Şikayet
Koçtaş'tan Fiyasko: Kırık Saksılar, Dökülen Toprak ve Hayal Kırıklığı”
Koçtaş'tan hayatımın hatasını yaptım! 1716 liradan fazla para ödediğim bu alışveriş tam bir fiyasko. Bahçeme yeni bir hava katmak için Koçtaş.com.tr'den birkaç saksı, toprak ve minik bir bahçe çeşmesi sipariş ettim. Sipariş verirken her şey çok güzel görünüyordu, bol bol fotoğraf, detaylı açıklamalar falan. Ama ürünler geldiğinde tam bir şok yaşadım.
Saksıların ikisi kırık geldi, toprağın ambalajı yırtılmış, her yere toprak saçılmıştı. En kötüsü de bahçe çeşmesiydi. Resimde gösterilenle alakası bile yoktu, bildiğiniz plastik dandik bir şey göndermişler. Aradım müşteri hizmetlerini, bin pişman oldum. Derdimi anlatana kadar akla karayı seçtim, bir de üstüne sanki ben suçluymuşum gibi davrandılar. "İade edebilirsiniz" dediler, tamam da ben bu kırık saksıları, dökülmüş toprağı kim toplayacak? Bir de kargoyla uğraşacağım.
Koçtaş, internet sitesinde verdiği sözlerin hiçbirini tutmadı. Ürün kalitesi sıfır, müşteri hizmetleri berbat. Bir daha Koçtaş.com.tr'den alışveriş yapmayı aklımın ucundan bile geçirmem. Sakın siz de benim gibi hata yapmayın, paranıza yazık olur! Bu kadar para verip bu kadar rezil olmak gerçekten çok sinir bozucu. Keşke başka bir yerden alsaydım, bahçem şenleneceğine moralim bozuldu.
Ergün
Öcalan
11.11.2025 00:40
Olumlu Görüş
Koçtaş'tan Mutfak Tadilatına Tam Destek”
Arkadaşlar, Koçtaş'tan yaptığım son alışverişten o kadar memnun kaldım ki, hemen buraya yazmak istedim! Uzun zamandır mutfakta küçük bir tadilat düşünüyorduk. Hem dolap kulplarını değiştirecek, hem de tezgah üstü için şık bir aydınlatma alacaktık. Koçtaş'ın web sitesinde gezinirken tam da istediğimiz gibi kulpları ve spot lamba setini buldum. Üstelik fiyatları da piyasaya göre çok uygundu, hemen sepete ekledim.
Toplamda 2896.95 TL'lik bir alışveriş yaptım. Sipariş verirken biraz tedirgindim açıkçası, internet alışverişlerinde bazen sıkıntılar yaşanabiliyor. Ama Koçtaş beni hiç yanıltmadı! Siparişim çok hızlı bir şekilde kargoya verildi ve iki gün içinde kapımdaydı. Ürünler de resimde görüldüğü gibiydi, hatta daha bile güzellerdi diyebilirim. Dolap kulpları mutfağımıza bambaşka bir hava kattı, spotlar da inanılmaz şık duruyor.
Koçtaş'a ilgileri ve kaliteli ürünleri için çok teşekkür ediyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde de ilk tercihim kesinlikle Koçtaş olacak! Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.
Sadeti
Şensoy
12.11.2025 05:17
Olumlu Görüş
Koçtaş Alışverişi: Kalite İyi, Kurulum Zor”
Koçtaş'tan yaptığım son alışverişten genel olarak memnun kaldım, 4 yıldızı hak ettiklerini düşünüyorum. Yaklaşık 2658 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bahçem için birkaç yeni saksı, biraz toprak ve birkaç tane de çiçek fidesi aldım. Bir de balkonuma küçük bir masa ve iki sandalye takımı beğendim, onu da sepete ekledim.
Ürünlerin kalitesi genel olarak iyiydi, saksılar sağlam ve toprak da beklediğim gibiydi. Ancak, masa ve sandalye takımının kurulum kılavuzu biraz yetersizdi. Kurulumda biraz zorlandım, keşke daha detaylı bir anlatım olsaydı. Bir de teslimat biraz gecikti, belirtilen tarihten bir gün sonra geldi. Neyse ki acelesi yoktu.
Koçtaş.com.tr'nin internet sitesi kullanımı kolay ve aradığım ürünleri rahatça bulabildim. Fiyatlar da piyasaya göre gayet makul. Genel olarak Koçtaş'tan alışveriş yapmayı seviyorum, bu sefer de büyük bir hayal kırıklığı yaşamadım. Sadece küçük aksaklıklar oldu ama bunlar da her alışverişte olabilecek şeyler. Gelecekte tekrar Koçtaş'ı tercih ederim.
Adak
Akçay
15.11.2025 04:37
Olumlu Görüş
Koçtaş.com.tr'den Alışveriş: Beklentinin Üzerinde Deneyim”
Arkadaşlar, Koçtaş.com.tr'den yaptığım alışverişle ilgili o kadar memnun kaldım ki, hemen buraya yazmak istedim! Evdeki bahçe işleri için bayağıdır gözüme kestirdiğim çim biçme makinesi ve birkaç tane de saksı çiçeği sipariş ettim. Toplamda 2724.85 TL ödedim ve açıkçası bu fiyata bu kaliteyi beklemiyordum. Siparişi verirken biraz tereddüt etmiştim, sonuçta internetten alışveriş yapınca her zaman bir acaba oluyor.
Ama Koçtaş gerçekten beni şaşırttı! Ürünler o kadar güzel paketlenmişti ki, sanki özenle hazırlanmış bir hediye gibiydi. Çim biçme makinesi zaten harika çalışıyor, bahçem pırıl pırıl oldu resmen! Çiçekler de sapasağlam geldi, hiç zarar görmemişler. Sanki gidip kendim seçmiş gibiyim.
Kargo süreci de inanılmaz hızlıydı. Sipariş verdikten iki gün sonra kapımdaydı. Üstelik kargoyu getiren arkadaş da çok güler yüzlüydü. Koçtaş.com.tr gerçekten müşteri memnuniyetine önem veriyor. Bundan sonra neye ihtiyacım olsa ilk bakacağım yer kesinlikle burası olacak. Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim! Gerçekten 5 yıldızı hak ediyorlar.
Günden
Bilgin
15.11.2025 05:21
Olumlu Görüş
Koçtaş Alışverişi: Memnuniyet Var, Teslimatta Aksama”
Koçtaş'tan yaptığım alışverişten genel olarak memnun kaldım, o yüzden 4 puan veriyorum. Evdeki banyoyu yenilemek için bir sürü şey aldım. Duşakabin, klozet, lavabo, batarya derken bayağı bir para harcadık, 3735 TL'yi gözden çıkardık. Ürünlerin kalitesi gayet iyi duruyor, montajını da kendim yaptım, bir sıkıntı yaşamadım. Site kullanımı da oldukça kolay, istediğim şeyleri rahatça buldum ve sipariş verdim.
Teslimat süreci biraz daha iyi olabilirdi. Siparişi verdikten sonra bir hafta kadar bekledim, biraz gecikti gibi geldi bana. Arayıp sorduğumda yoğunluktan olduğunu söylediler, anlayışla karşıladım. Paketleme de biraz daha özenli olabilirdi, bazı kutuların köşeleri ezilmişti ama neyse ki ürünlere bir zarar gelmemişti. Koçtaş'ın müşteri hizmetleri de fena değildi, sorularıma hızlıca cevap verdiler. Sonuç olarak, Koçtaş'tan tekrar alışveriş yaparım ama teslimat konusunda biraz daha dikkatli olmalarını beklerim. Umarım bu yorumum onlara yardımcı olur.
Hamiyet
Çamurcuoğlu
17.11.2025 06:14
Şikayet
Koçtaş Alışverişi Tam Bir Hayal Kırıklığı”
Koçtaş'tan aldığıma pişman oldum! 3444.77 TL ödediğim bu alışveriş tam bir fiyaskoydu. Bahçem için yeni bir oturma grubu ve bir de şemsiye almıştım. Sipariş verdim, günler geçti, kargoyu bekliyorum. Sonunda geldiğinde bir de ne göreyim, oturma grubunun bir parçası kırık, şemsiyenin de kumaşı yırtık!
Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Sanki ilk defa böyle bir şey duyuyorlarmış gibi bir tavırla karşılaştım. İade veya değişim yapmak istedim ama o kadar uğraştırıcı bir süreç anlattılar ki, resmen vazgeçirmeye çalıştılar. Fotoğraf çek, formu doldur, kargoya ver... Zaten bozuk ürün göndermişsiniz, bir de ben mi uğraşacağım?
En sonunda iade sürecini başlattım ama hala paramı geri alabilmiş değilim. Üzerinden haftalar geçti, sürekli oyalıyorlar. Koçtaş'tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Keşke biraz daha para verip daha güvenilir bir yerden alsaydım. Paramla rezil oldum resmen! Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar kötü hizmet vermesi gerçekten çok üzücü. Kesinlikle tavsiye etmiyorum!
Hatem
Yıldırım
17.11.2025 06:21
Şikayet
Koçtaş Online Alışveriş Tam Bir Hayal Kırıklığı”
Koçtaş'tan online alışveriş yapmaya kalktığıma pişman oldum desem yeridir. 1029.22 TL ödeyerek bahçem için birkaç saksı, toprak ve küçük bir el aleti seti aldım. Sipariş verirken her şey güzel görünüyordu, ürün çeşitliliği fena değildi ama iş teslimata gelince tam bir fiyasko!
Siparişim tam bir hafta gecikti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir bahane uydurdular. İlk önce yoğunluk dediler, sonra kargoda sorun çıktı dediler. En sonunda da ürünlerden birinin tedarik sürecinde gecikme yaşandığını söylediler. Madem tedarik edilemiyor neden sitede satışta gösteriyorsunuz?
Ürünler geldiğinde de tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Saksılardan bir tanesi kırık çıktı, toprak paketlerinden birisi yırtılmıştı ve her yere toprak saçılmıştı. El aleti setinin içinden de bir parça eksikti. Koçtaş'a yakışır bir hizmet anlayışı değil bu kesinlikle.
Bir daha Koçtaş'tan online alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Mağazaya gidip kendim seçmek çok daha mantıklı. En azından ne aldığımı görüyorum ve sorun olduğunda muhatap bulabiliyorum. Online alışverişte tam bir rezalet yaşadım, kimseye de tavsiye etmiyorum.
Hakikat
Sakarya
17.11.2025 07:33
Şikayet
Koçtaş'ta Online Alışveriş Kabusa Döndü”
Koçtaş'tan yaklaşık 4000 liralık bir alışveriş yaptım, mutfak tadilatı için fayans, derz dolgusu falan aldım. Açıkçası beklentilerimin çok altında bir deneyim yaşadım ve bu yüzden 2 yıldız veriyorum. Ürünlerin bir kısmı stokta görünmesine rağmen kargoya verilmesi tam bir haftayı buldu. Mutfak tadilatım zaten gecikmeli başladı bu yüzden. Bir de üstüne gelen fayanslardan birkaçı kırık çıktı. İade sürecine girdim, tamam iade aldılar ama o kadar uğraştım ki, resim çek, sisteme yükle, kargoya ver... İnsanın hevesi kaçıyor resmen.
Koçtaş'ın internet sitesi genel olarak kullanışlı, onu kabul ediyorum. Ama stok takibi ve kargolama süreçleri tam bir fiyasko. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir dert. Dakikalarca telefonda bekledim, en sonunda bağlandığım kişi de çok yardımcı olamadı. Keşke Koçtaş bu konularda biraz daha özenli olsa. Ürün çeşitliliği güzel ama hizmet kalitesi bu kadar düşük olunca bir anlamı kalmıyor. Bir daha internetten alışveriş yaparken iki kere düşüneceğim Koçtaş'tan.
Âlemşah
Aslan
20.11.2025 02:14
Yorum
Koçtaş Alışverişi: Hızlı Teslimat, Çizik Sehpa”
Koçtaş'tan internet üzerinden yaptığım 2854.5 TL'lik alışverişle ilgili karmaşık duygular içindeyim. Ne çok memnun kaldım, ne de tam anlamıyla hayal kırıklığına uğradım. Bu yüzden 5 üzerinden 3 yıldız veriyorum.
Öncelikle şunu söyleyeyim, internet sitesi genel olarak kullanışlı. Birkaç gün önce bahçe mobilyası bakıyordum ve Koçtaş'ta istediğim tarzda bir oturma grubu buldum. Siparişi verdim, ödeme sorunsuz gerçekleşti. Teslimat süreci de beklediğimden hızlı oldu, bu konuda Koçtaş'ı tebrik ederim.
Ancak, ürünler geldiğinde ufak bir sorun yaşadım. Oturma grubunun bir parçası, sehpanın tablası hafif çiziklerle doluydu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bağlanmak biraz uzun sürdü ama görüştüğüm yetkili gayet ilgiliydi. Sorunu anlattım, fotoğraf gönderdim. Değişim yapacaklarını söylediler. İşte burada biraz hayal kırıklığına uğradım çünkü değişim süreci biraz uzadı. Hala bekliyorum, umarım en kısa sürede sorun çözülür.
Genel olarak bakıldığında Koçtaş'ın ürün çeşitliliği ve fiyatları cazip. Ancak, kalite kontrol ve müşteri hizmetleri konusunda biraz daha dikkatli olmaları gerekiyor. Umarım bu sorunu çözerek daha iyi bir deneyim sunarlar. Koçtaş'tan tekrar alışveriş yapar mıyım? Belki, ama öncelikle bu değişim sürecinin nasıl sonuçlanacağını görmem lazım.
Alsoy
Arslan
20.11.2025 02:25
Şikayet
Koçtaş'tan Savaştan Çıkmış Ürünler ve İlgisizlik”
Koçtaş'tan hayatımın hatasını yaptım! 2052 lirayı çöpe attım resmen. Bahçem için güzel bir oturma grubu ve birkaç saksı çiçek sipariş ettim koctas.com.tr'den. Ürünler geldi gelmesine ama sanki savaştan çıkmış gibiydi! Oturma grubunun minderleri yırtık, metal aksamında çizikler vardı. Saksılardan bir tanesi de paramparça olmuştu.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, derdimi anlattım. Sanki ilk defa böyle bir şey duyuyorlarmış gibi şaşırdılar. "İlgileneceğiz" dediler, tamam dedim. Bir hafta geçti ses yok. Tekrar aradım, aynı şeyler. "Kaydınız var, inceleniyor" cevabından başka bir şey duymadım.
Ya kardeşim, ben para ödedim bu ürünlere! Neden bu kadar ilgisizsiniz? İptal etmek istedim, iade süreciyle ilgili de bin tane şart koştular. Sanki ben suçluymuşum gibi bir de bana zorluk çıkarıyorlar. Koçtaş'a güvenmiştim, pişman oldum. Bir daha asla koctas.com.tr'den alışveriş yapmam, kimseye de tavsiye etmiyorum. Paranızı sokağa atmak istemiyorsanız uzak durun derim.
Rengül
Ertaş
20.11.2025 14:09
Yorum
Koçtaş Online Alışverişi: Şık Dolap, Aksayan Teslimat”
Koçtaş'tan online alışveriş deneyimim karmaşık duygular içeriyor. Açıkçası 2170 TL'lik bir alışverişe göre beklentim daha yüksekti. Yeni evimiz için banyo dolabı ve birkaç ufak tefek armatür sipariş ettim. Dolap gerçekten de fotoğraflarda göründüğü gibi şık ve kaliteli duruyor, bu konuda Koçtaş'ı tebrik etmek lazım. Ama iş teslimat kısmına gelince biraz sıkıntı yaşadım.
Teslimat tarihiyle ilgili bir belirsizlik oldu, sürekli ertelendi. Çağrı merkezini aradığımda da net bir bilgi alamadım, biraz oyalandığımı hissettim. Neyse ki sonunda ürünler geldi ama bu süreç biraz canımı sıktı. Armatürlerden biri de kutusundan hasarlı çıktı. İade süreciyle uğraşmak istemediğim için tamir etmeye çalıştım ama Koçtaş'ın bu konuya biraz daha özen göstermesi gerekiyor. Genel olarak ürün kalitesinden memnun kaldım ama teslimat ve iletişim konusunda Koçtaş'ın kendini geliştirmesi şart. Yani ne çok iyi ne de çok kötü diyebilirim, ortalama bir deneyimdi.
Ecegül
Mansız
21.11.2025 05:34
Yorum
Koçtaş Alışverişi: Gecikmeli Teslimat ve Stok Sorunu”
Koçtaş'tan yaptığım 2217.29 TL'lik alışverişe genel olarak ortalama bir puan veriyorum. 3/5 diyebilirim. Aslında mutfak tadilatı için birkaç parça ürün aldım. Laminant tezgah, bir tane evye bataryası ve birkaç ufak tefek dolap içi düzenleyici sipariş ettim. Ürünlerin bazıları beklediğimden biraz daha geç geldi. Özellikle tezgahın gelmesi neredeyse bir hafta sürdü, bu da tadilat işlerimi aksattı. Batarya ve düzenleyiciler daha hızlı geldi ama keşke hepsi aynı anda gelseydi.
Ürün kalitesi fena değil, fiyatına göre iyi diyebilirim. Bataryanın görüntüsü hoşuma gitti, tezgah da işimi görüyor. Ancak keşke kargolama süreci biraz daha hızlı olsaydı. Bir de web sitelerinde stok durumunu daha net belirtmeleri gerekiyor. Bir ürünün stokta var olduğunu gördüm ama sipariş verdikten sonra tedarik sürecinde olduğunu öğrendim. Bu durum biraz canımı sıktı.
Koçtaş'ın müşteri hizmetleri fena değildi. Gecikme ile ilgili aradığımda ilgilendiler ve bilgi verdiler. Ama keşke bu gecikmeyi kendileri önceden haber verselerdi. Genel olarak Koçtaş'tan alışveriş yaparken dikkatli olmak ve ürünlerin teslimat sürelerini iyi takip etmek gerekiyor. Belki bir daha alışveriş yaparım ama daha planlı ve hazırlıklı olurum.
Özlü
Duran
21.11.2025 10:20
Yorum
Koçtaş Alışverişi: Kırık Aydınlatma Gölgesinde Ortalama Deneyim”
Koçtaş'tan yakın zamanda yaptığım 2755.36 TL'lik alışverişin ardından deneyimlerimi paylaşmak istedim. Genel olarak ne çok memnun kaldım ne de çok pişman oldum, ortalama bir deneyimdi diyebilirim. Puanım 3/5.
Bahçem için birkaç parça mobilya ve biraz da bahçe aydınlatması aldım. Ürünlerin çeşitliliği ve görselleri koctas.com.tr'de gayet iyiydi, beğendiğim ürünleri bulmakta zorlanmadım. Siparişi verdim, kargolama süreci de makul bir hızda ilerledi. Fakat kargoyu teslim aldığımda bahçe aydınlatmalarından birinin kırık olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. İlgilendiler, değişim yapacaklarını söylediler fakat sürecin biraz uzayacağını belirttiler. Açıkçası bu durum biraz canımı sıktı. Sonuçta bahçe düzenlemesi için heveslenmiştim ve aksaklık çıktı.
Neyse ki, kırık aydınlatmanın değişimini yaptılar ve diğer ürünler de beklediğim gibi çıktı. Koçtaş'ın ürün çeşitliliği ve ulaşılabilirliği iyi, fakat müşteri hizmetleri ve kargolama konusunda biraz daha dikkatli olmaları gerekiyor. Özellikle kırılacak eşyaların paketlenmesine özen gösterilirse, bu tür sorunlar yaşanmaz. Sonuç olarak Koçtaş'ı tekrar tercih eder miyim? Sanırım ederim, ama bu sefer daha dikkatli olacağım.
Barak
Hançer
03.08.2025 10:46
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (13)
