Koçtaş'tan internet üzerinden yaptığım 2854.5 TL'lik alışverişle ilgili karmaşık duygular içindeyim. Ne çok memnun kaldım, ne de tam anlamıyla hayal kırıklığına uğradım. Bu yüzden 5 üzerinden 3 yıldız veriyorum. Öncelikle şunu söyleyeyim, internet sitesi genel olarak kullanışlı. Birkaç gün önce bahçe mobilyası bakıyordum ve Koçtaş'ta istediğim tarzda bir oturma grubu buldum. Siparişi verdim, ödeme sorunsuz gerçekleşti. Teslimat süreci de beklediğimden hızlı oldu, bu konuda Koçtaş'ı tebrik ederim. Ancak, ürünler geldiğinde ufak bir sorun yaşadım. Oturma grubunun bir parçası, sehpanın tablası hafif çiziklerle doluydu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bağlanmak biraz uzun sürdü ama görüştüğüm yetkili gayet ilgiliydi. Sorunu anlattım, fotoğraf gönderdim. Değişim yapacaklarını söylediler. İşte burada biraz hayal kırıklığına uğradım çünkü değişim süreci biraz uzadı. Hala bekliyorum, umarım en kısa sürede sorun çözülür. Genel olarak bakıldığında Koçtaş'ın ürün çeşitliliği ve fiyatları cazip. Ancak, kalite kontrol ve müşteri hizmetleri konusunda biraz daha dikkatli olmaları gerekiyor. Umarım bu sorunu çözerek daha iyi bir deneyim sunarlar. Koçtaş'tan tekrar alışveriş yapar mıyım? Belki, ama öncelikle bu değişim sürecinin nasıl sonuçlanacağını görmem lazım.