Koçtaş'tan yaklaşık 4000 liralık bir alışveriş yaptım, mutfak tadilatı için fayans, derz dolgusu falan aldım. Açıkçası beklentilerimin çok altında bir deneyim yaşadım ve bu yüzden 2 yıldız veriyorum. Ürünlerin bir kısmı stokta görünmesine rağmen kargoya verilmesi tam bir haftayı buldu. Mutfak tadilatım zaten gecikmeli başladı bu yüzden. Bir de üstüne gelen fayanslardan birkaçı kırık çıktı. İade sürecine girdim, tamam iade aldılar ama o kadar uğraştım ki, resim çek, sisteme yükle, kargoya ver... İnsanın hevesi kaçıyor resmen. Koçtaş'ın internet sitesi genel olarak kullanışlı, onu kabul ediyorum. Ama stok takibi ve kargolama süreçleri tam bir fiyasko. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir dert. Dakikalarca telefonda bekledim, en sonunda bağlandığım kişi de çok yardımcı olamadı. Keşke Koçtaş bu konularda biraz daha özenli olsa. Ürün çeşitliliği güzel ama hizmet kalitesi bu kadar düşük olunca bir anlamı kalmıyor. Bir daha internetten alışveriş yaparken iki kere düşüneceğim Koçtaş'tan.