Şikayet
D&R Alışverişi Tam Bir Fiyasko Oldu”
D&R'dan yaptığım alışveriş tam bir fiyaskoydu! 1045 liradan fazla para ödediğim bu alışverişe 1 yıldız bile çok. Kitap kurdu bir insan olarak D&R benim için her zaman uğrak noktası olmuştur. Yeni çıkan romanları, farklı yazarları keşfetmek için hep oraya giderim. Bu sefer de birkaç yeni roman ve bir de hediye etmek için güzel bir defter seti almak istedim. İnternet sitelerinden sipariş verdim. Kargo elime ulaştığında şok oldum. Kitaplardan bir tanesi bildiğiniz yırtılmış, defter setinin kutusu ezilmişti. Hediye edilecek hali kalmamıştı.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Dakikalarca telefonda bekledikten sonra nihayet birine ulaşabildim. Durumu anlattım, iade veya değişim talep ettim. Bana "İnceleyeceğiz" dediler. Günler geçti, ses seda yok. Tekrar aradım, tekrar bekledim. Sonunda "Kusurlu ürünleri iade alıyoruz ama defter setini iade alamayız, ezik kutu sorun değil" dediler. Dalga geçer gibi! Yırtık kitap tamam da, ezik kutulu defter seti hediye edilir mi? D&R'dan bu kadar kötü bir deneyim yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Param çöpe gitti resmen. Bundan sonra D&R'a uğramayı düşünmüyorum bile. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Kutgün
Aslan
11.11.2025 16:03
Şikayet
D&R Online Alışveriş Tam Bir Hayal Kırıklığı”
D&R'dan online alışveriş yaptığıma bin pişman oldum! 304.84 TL ödeyerek aldığım kitapların bir tanesi hasarlı geldi. Daha da kötüsü, sipariş verdikten neredeyse bir hafta sonra elime ulaştı. Kargo takip sistemleri de tam bir fiyasko, günlerce "hazırlanıyor" aşamasında takılı kaldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkence, defalarca aramama rağmen ya cevap vermediler ya da sürekli beklettiler. Sonunda ulaştığımda da sorunu çözmek yerine geçiştirmeye çalıştılar. Hasarlı kitabın değişimi için de ayrı bir dünya savaş vermem gerekecek gibi duruyor. D&R'dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu kadar para verip bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten kabul edilemez. Kitap okuma hevesim bile kaçtı resmen! Paramla rezil oldum desem yeridir. D&R, acilen hizmet kalitesini gözden geçirmeli. Yoksa benim gibi birçok müşteriyi kaybedecekler.
Semine
Akçay
11.11.2025 18:15
Şikayet
D&R Alışverişi Tam Bir Hayal Kırıklığı Oldu”
D&R'dan yaptığım son alışveriş tam bir fiyaskoydu. 2388 liraya aldığım kitaplar ve plaklar resmen kabus gibi bir deneyime dönüştü. Özellikle bir plak sipariş etmiştim, nadir bir baskıydı ve çok heyecanlıydım. Kargo geldiğinde kutu paramparçaydı. Açtığımda gördüğüm manzara ise tam bir felaket! Plak kırılmış, kitapların köşeleri ezilmişti.
Hemen D&R'ı aradım. Telefona çıkan kişi o kadar ilgisizdi ki, sanki suçlu benmişim gibi davrandı. İade süreciyle ilgili doğru düzgün bilgi vermedi, sürekli geçiştirdi. Bir haftadır iadeyle uğraşıyorum, hala bir sonuç yok. Mail atıyorum, cevap veren yok. Müşteri hizmetleri diye bir şeyin varlığından şüphe etmeye başladım.
Bu kadar para verip bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten çok üzücü. D&R gibi köklü bir firmanın bu kadar özensiz ve ilgisiz olması kabul edilemez. Bir daha D&R'dan alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Kesinlikle kimseye de tavsiye etmiyorum. Paranıza ve sinirlerinize yazık.
Akgöl
Akça
11.11.2025 18:22
Şikayet
D&R Alışverişi Kabusa Döndü Paramla Rezil Oldum”
D&R'dan yaptığım bu son alışveriş tam bir fiyaskoydu, resmen paramla rezil oldum! 3778 lira küsurat ödediğim bu alışverişe 1 yıldız bile çok. Kitap kurdu bir insan olarak D&R'ı severdim, özellikle online alışverişte pratik oluyor diye düşünürdüm. Ama artık tövbe!
Geçtiğimiz ay büyük bir hevesle yeni çıkan tüm çizgi romanları, birkaç tane de merak ettiğim romanı sepete ekledim. Toplamda 15 kadar kitap vardı. Sipariş verdim, ödemeyi yaptım, beklemeye başladım. Aradan bir hafta geçti, ses seda yok. Müşteri hizmetlerini aradım, ulaşmak zaten başlı başına bir dert. Sonunda birine bağlandım, "Siparişiniz hazırlanıyor" dediler. İyi güzel. Bir hafta daha geçti. Yine ses yok. Tekrar aradım, bu sefer "Yoğunluk var" dediler.
Sonunda sipariş geldi ama ne geliş! Kutuyu açtım, içindeki kitapların yarısı hasarlıydı. Bazılarının köşeleri ezilmiş, bazılarının kapakları yırtılmış. Çizgi romanların bazı sayfaları da katlanmış durumdaydı. Resmen şok oldum! Nasıl böyle özensiz bir şekilde paketleme yapabilirler akıl sır erdiremiyorum. Hemen iade sürecini başlattım. O da ayrı bir işkence. Defalarca mail attım, fotoğraf gönderdim, derdimi anlatmaya çalıştım. Günler sonra iade kabul edildi. Paramı geri almam da ayrı bir mesele oldu, neredeyse bir ay sürdü. D&R benim için bitmiştir. Bir daha asla alışveriş yapmam. Bu kadar para ödeyip bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten kabul edilemez.
Yasan
Aslan
13.11.2025 17:35
Şikayet
D&R Alışverişi Hayal Kırıklığına Dönüştü”
D&R'dan yaptığım son alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu maalesef. Toplamda 3673 lirayı aştı ödediğim tutar ve ne yazık ki bu paranın karşılığını hiç alamadım. Öncesinde de alışveriş yapmıştım, o yüzden beklentim yüksekti belki de, bilemiyorum.
Çocuğum için bir sürü kitap aldım, hem eğitici hem de hikaye kitapları. Kendime de birkaç roman ve yeni çıkan bir müzik albümü sipariş ettim. Kargo beklediğimden çok daha geç geldi, neredeyse iki hafta sürdü ulaşması. Kitapların birçoğunun köşeleri ezilmişti, sanki özensizce paketlenmişler. Özellikle çocuğumun kitaplarının bu halde gelmesi beni çok üzdü, sonuçta onlar hassas ve yeni olmalıydı. Müzik albümünün kutusu da çiziklerle doluydu.
D&R gibi büyük bir firmanın bu kadar özensiz davranması gerçekten şaşırtıcı. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ama tatmin edici bir çözüm bulamadılar. Sadece "üzgünüz" demekle yetindiler. İade süreciyle uğraşmak istemediğim için mecburen kabul ettim ama bir daha D&R'dan alışveriş yaparken iki kere düşüneceğim kesin. Umarım bu yorumum, D&R'ın hizmet kalitesini artırmasına ve müşterilerine daha özenli davranmasına yardımcı olur.
Ulu
Öcalan
15.11.2025 04:31
Olumlu Görüş
D&R Alışverişi Kitapseverleri Mutlu Etti”
D&R'dan son alışverişim tam anlamıyla muhteşemdi! 2452.84 TL tutarında bir harcama yaptım ve inanın her kuruşuna değdi. Uzun zamandır almak istediğim tüm kitapları, sevdiğim yazarların yeni çıkanlarını ve koleksiyonluk baskılarını sepetime attım. Üstüne bir de kızım için çok istediği resim malzemelerini ve boyama kitaplarını ekledim. Siparişimi verdikten sonra o kadar hızlı kargolandı ki, şaşırdım kaldım. Paketleme de çok özenliydi, hiçbir kitap zarar görmemişti. Hatta bir de ufak bir ayraç hediyesi göndermişler, çok hoşuma gitti. D&R'ın online sitesinden alışveriş yapmak gerçekten çok kolay ve keyifli. Ürün çeşitliliği de inanılmaz geniş. Bundan sonra kitap alışverişlerimde ilk adresim kesinlikle D&R olacak. Bu kadar memnun kaldığım için herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim! İyi ki varsın D&R, kitaplara ve sanata ulaşmamızı bu kadar kolaylaştırdığın için teşekkürler!
Dinçkol
Çetin
17.11.2025 06:03
eteyit
Değerlendirmeler (6)
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
