Şikayet
Sephora Alışverişi Turuncu Sürprizle Sonuçlandı”
Sevgili Sephora, ne yazık ki bu alışverişim beni oldukça üzdü. Normalde ürünlerinize bayılırım ama son deneyimim gerçekten hayal kırıklığı yarattı. 850 TL ödeyerek aldığım Nars fondöten ve kapatıcı setinin renkleri, mağazada denediğimle eve geldiğimde bambaşka çıktı. Mağazada çalışan arkadaşın ışıklandırma konusunda beni yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum. Eve gelip makyajımı yaptığımda resmen turuncu bir suratla karşılaştım.
Üstelik, online olarak ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetleri de inanılmaz yavaştı. Ürünü iade etmek veya renk değişimi yapmak istedim, ancak günlerdir geri dönüş alamadım. Sephora gibi bir markadan çok daha iyi bir müşteri hizmeti beklerdim. Mağazadaki deneyimim ve online destek konusundaki yetersizliğiniz yüzünden bu alışverişime 2 puan vermek zorunda kalıyorum. Umarım bu sorunları dikkate alır ve gelecekte daha iyi bir hizmet sunarsınız. Çünkü ürünlerinizin kalitesine rağmen bu tür deneyimler müşteriyi markanızdan uzaklaştırır.
Yalın
Kısakürek
11.11.2025 03:22
Olumlu Görüş
Sephora Alışverişi: Ürünler İyi, Kasalar Yoğun”
Sevgili Sephora severler, ben de kısa süre önce Sephora'dan alışveriş yaptım ve deneyimimi sizlerle paylaşmak istedim. Toplamda 3347.06 TL'lik bir harcama yaptım ve genel olarak memnun kaldığım için 4 yıldız vermeyi uygun gördüm.
Alışverişimde birkaç farklı ürün vardı. Öncelikle uzun zamandır merak ettiğim bir cilt bakım serumunu aldım. Mağazada denediğimde cildime çok iyi gelmişti, umarım evde de aynı etkiyi gösterir. Bir de çok övülen bir far paletine ve birkaç tane de dudak ürününe göz koydum. Renk seçenekleri ve çeşitlilik beni cezbetti.
Sephora'daki çalışanların genel olarak ilgili olduğunu söyleyebilirim. Özellikle serumu seçerken bana yardımcı olan arkadaş oldukça bilgiliydi ve sorularımı sabırla yanıtladı. Ancak kasa sırası biraz uzundu ve ödeme sırasında bir süre beklemek zorunda kaldım. Bu, Sephora'nın geliştirebileceği bir nokta bence.
Ürünlerin kalitesi genel olarak iyi, ama fiyatlar biraz yüksek. Özellikle indirim dönemlerini takip etmek gerekiyor. Aldığım far paletinin pigmentasyonu harika, dudak ürünleri de oldukça kalıcı. Sephora, kozmetik tutkunları için adeta bir cennet! Tekrar alışveriş yapar mıyım? Kesinlikle evet! Sadece kasa kuyrukları için bir çözüm bulmaları dileğiyle.
Kayıt
Akçay
11.11.2025 14:22
Olumlu Görüş
Sephora Alışverişi: Memnuniyet ve Ufak Aksaklıklar”
Sephora'dan yaptığım son alışveriş genel olarak beni mutlu etti diyebilirim. 1889.85 TL'lik bir harcama yaptım ve birçok ürün aldım. Özellikle Fenty Beauty'nin yeni fondöteni ve NARS'ın allığına bayıldım. Ürünlerin kalitesi tartışılmaz, renkleri de tam istediğim gibiydi. Ancak, online alışverişte kargolama biraz gecikti. Sipariş verdikten sonra ürünlerin elime ulaşması neredeyse bir hafta sürdü. Bu biraz canımı sıktı açıkçası. Bir de aldığım bir rujun ambalajı hafif hasarlı geldi. Kullanımına engel bir durum yoktu ama yine de insan sıfır ürün bekliyor, değil mi? Mağazada alışveriş yapmak her zaman daha keyifli geliyor bana, ürünleri görüp denemek, bir de çalışanların yardım etmesi çok hoşuma gidiyor. Belki de online alışverişlerde biraz daha dikkatli olunmalı. Genel olarak Sephora hala favori kozmetik mağazam ama bu ufak tefek aksaklıklar olmasa tam puanı hak edecekti. Yine de tekrar alışveriş yaparım, orası kesin.
Utkucan
Korutürk
13.11.2025 16:53
Şikayet
Sephora'dan Fiyasko Alışveriş Pişmanlığı”
Sevgili Sephora, bu ne rezalet! 1856 lira 52 kuruş ödediğim alışveriş tam bir fiyasko oldu. Açıkçası bu kadar para verdikten sonra bu kadar kötü bir deneyim yaşayacağımı düşünmezdim. Online'dan birkaç ürün sipariş ettim; bir fondöten, bir far paleti ve bir de allık. Fondötenin rengi zaten bambaşka geldi, bildiğin koyu turuncu! Far paletinin de yarısı kırılmıştı, her yer sim oldu açar açmaz. Allık desen, ambalajı bile yamuk yumuk. Sanki defolu ürünleri bana kakalamışlar gibi.
Müşteri hizmetlerini aradım, bir de onlarla uğraşmak zorunda kaldım. Resmen topu birbirlerine attılar. Kimse sorumluluk almak istemedi. En sonunda iade talebi oluşturdum ama hala bir gelişme yok. Koskoca Sephora'dan bu kadar ilgisiz bir tavır beklemezdim. Kaliteli ürün satıyorlar diye güvenip alışveriş yapıyoruz, sonuç tam bir hayal kırıklığı. Bir daha Sephora'ya adımımı atmam, herkese de uzak durmalarını tavsiye ederim. Bu kadar paraya çok daha iyi markalardan alışveriş yapılabilir. Yazıklar olsun!
Özyurt
Şensoy
15.11.2025 04:26
Yorum
Sephora Alışverişi: Beklenti Yüksek, Sonuç Ortalama”
Sevgili Sephora, açıkçası bu alışverişimden sonra ne diyeceğimi bilemiyorum. 3900 liradan fazla para harcadım ve sonuç ortalama. Hani bir şey de diyemiyorum, çok da kötü değil ama "vay be" de dedirtmedi. Birkaç hafta önce hem online sitenizden hem de mağazanızdan alışveriş yaptım. Online'dan aldığım bazı ürünler beklediğim gibi çıkmadı, renkleri farklıydı, bir rujun ambalajı hasarlıydı. Neyse ki iade ettim, onda sorun yaşamadım. Mağazada ise çalışanlar ilgiliydi, sağ olsunlar makyaj konusunda yardımcı oldular ama o kadar kalabalıktı ki, doğru düzgün ürünleri deneyemedim bile. Bir de bir allık aldım, eve geldim baktım ki neredeyse aynısı bende varmış! Belki de o kalabalıkta dikkatim dağıldı. Yani genel olarak Sephora'dan beklentim daha yüksekti. Ürün çeşitliliği harika, markalar çok iyi ama keşke online alışveriş daha güvenilir olsa, mağazalarda da biraz daha rahat alışveriş yapabilsek. Umarım bu yorumum dikkate alınır, daha iyi bir deneyim yaşamak dileğiyle.
Gürelcem
Karadeniz
17.11.2025 06:23
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (5)
