D&R'dan yaptığım son alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu diyebilirim. Toplamda 2662.24 TL harcadım ve karşılığında aldığım hizmet gerçekten bu parayı hak etmiyor. Birkaç kitap, bir tane de sevdiğim bir grubun yeni çıkan plağını sipariş etmiştim. Kitaplar nispeten iyi paketlenmişti ama plağın kutusu o kadar özensiz hazırlanmıştı ki, kargoda darbe almış ve plağın kapağı hasar görmüştü. Koleksiyonum için aldığım bir şeyin bu şekilde gelmesi beni çok üzdü. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. İade veya değişim talep ettim. Telefondaki görevli ilgilenmeye çalıştı ama süreç çok yavaş işledi. Sürekli farklı departmanlara aktarıldım, derdimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Sonunda iade kabul edildi ama kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Hasarlı ürün gönderen D&R'ın bir de kargo ücreti talep etmesi gerçekten kabul edilemez. Daha önce de D&R'dan alışveriş yapmıştım ve bu kadar kötü bir deneyim yaşamamıştım. Umarım bu sorunları düzeltirler ve müşteri memnuniyetine daha çok önem verirler. Şu an için D&R'ı kimseye tavsiye edemiyorum. Verdiğim paraya yazık oldu, resmen sinirlerim bozuldu.