D&R'dan yaptığım son alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu maalesef. Toplamda 3673 lirayı aştı ödediğim tutar ve ne yazık ki bu paranın karşılığını hiç alamadım. Öncesinde de alışveriş yapmıştım, o yüzden beklentim yüksekti belki de, bilemiyorum. Çocuğum için bir sürü kitap aldım, hem eğitici hem de hikaye kitapları. Kendime de birkaç roman ve yeni çıkan bir müzik albümü sipariş ettim. Kargo beklediğimden çok daha geç geldi, neredeyse iki hafta sürdü ulaşması. Kitapların birçoğunun köşeleri ezilmişti, sanki özensizce paketlenmişler. Özellikle çocuğumun kitaplarının bu halde gelmesi beni çok üzdü, sonuçta onlar hassas ve yeni olmalıydı. Müzik albümünün kutusu da çiziklerle doluydu. D&R gibi büyük bir firmanın bu kadar özensiz davranması gerçekten şaşırtıcı. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ama tatmin edici bir çözüm bulamadılar. Sadece "üzgünüz" demekle yetindiler. İade süreciyle uğraşmak istemediğim için mecburen kabul ettim ama bir daha D&R'dan alışveriş yaparken iki kere düşüneceğim kesin. Umarım bu yorumum, D&R'ın hizmet kalitesini artırmasına ve müşterilerine daha özenli davranmasına yardımcı olur.