Şikayet
Mağazasında Peşinat Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım”
Kocaeli Gebze Gencallar mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Cuma günü ilk alışverişimi yaptım ve peşinat olarak 3.100 TL ödedim. Kartı alırken özellikle sordum, ikinci alışverişte peşinat istenmeyeceği söylendi. Hatta bu konuyu mağaza çalışanına iki kez sordum ve peşinat alınmayacağı belirtildi. Ancak ikinci alışveriş için mağazaya tekrar gittiğimde, peşinat isteneceği söylendi ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmemişti.
Tanımlanan kart limitim 20.000 TL olmasına rağmen, şu anda kalan limitim 8.600 TL. Kartın kullanım koşulları veya peşinat uygulaması hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme veya sözleşme sunulmadı. Ayrıca, yaşadığım bu durum nedeniyle mağazada mağdur oldum ve kuzenime karşı da mahcup duruma düştüm.
Gencallar’dan beklentim; tarafıma bir özür iletilmesi, kartımla peşinatsız alışveriş yapabilmem ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesidir.
Görkem
S*****
24.12.2025 13:34
Şikayet
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Garanti Mağduriyeti Yaşadım”
6 ay önce Gencallar Sultangazi şubesinden 3250 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanımda, herhangi bir ağır iş yapmadan kullandım ve toplamda yalnızca 1 ay giyebildim. Ancak her iki ayakta da iç astarda ve ön burun kısmındaki dikişlerde açılmalar ve yırtılmalar oluştu.
Garanti kapsamında incelemeye gönderdim fakat hiçbir işlem yapılmadan, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün bana iade edildi. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması tamamen üretim hatasıdır.
Ürünün tekrar incelenmesini, değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün bu durumda olmasına rağmen taksitlerini ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sema
F*****
24.12.2025 13:24
Olumlu Görüş
Gencallar ile Ayakkabı Alışverişinde Mükemmel Deneyim”
Arkadaşlar, gencallar'dan yaptığım son alışverişten o kadar memnun kaldım ki, hemen buraya yazmak istedim! 636.95 TL'ye aldığım spor ayakkabı resmen hayatımı değiştirdi desem abartmış olmam. Normalde internetten ayakkabı almaya çok çekinirim, numara tutar mı, rahat mı olur mu diye. Ama gencallar'ın sitesindeki ürün açıklamaları o kadar detaylıydı ki, kendi ayak ölçülerime göre doğru numarayı seçebildim.
Sipariş verdikten sonra kargo da inanılmaz hızlı geldi, iki gün içinde kapımdaydı. Paketi açınca ayakkabıların kalitesine hayran kaldım. Dikişleri, malzemesi her şeyi o kadar özenliydi ki! Ayağıma giydiğimde ise adeta bulutların üzerinde yürüyormuş gibi hissettim. İlk günden beri spor salonunda da, günlük hayatta da rahatlıkla kullanıyorum.
Gencallar'a bu harika deneyim için çok teşekkür ederim. Kesinlikle bundan sonra ilk bakacağım yer siz olacaksınız! Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Pişman olmazsınız!
Zerafet
Sezer
01.12.2025 01:00
Olumlu Görüş
Gencallar Alışverişi: Memnuniyet ve İyileştirme Alanları”
Gencallar'dan yaptığım alışverişten genel olarak memnun kaldım diyebilirim. 645 lira küsur bir şeyler ödedim ve açıkçası bu fiyata aldığım ürünlerin kalitesi ve markası beni tatmin etti. Özellikle geçen hafta sonu yaptığım online alışverişimde, kışlık bir mont ve bir de kazak aldım. Montun kalıbı tam istediğim gibiydi, hem şık hem de sıcak tutuyor. Kazağın rengi de fotoğrafta göründüğünden daha canlı geldi, bu da hoşuma gitti.
Ancak şöyle bir durum var, kargolama süreci biraz uzadı. Normalde 2-3 günde gelmesi gereken kargo, 4 günde elime ulaştı. Bu da benim gibi sabırsız bir insan için biraz beklemek demek oldu. Bir de montun bir cebinde ufak bir dikiş hatası vardı, gözle zor fark ediliyor ama yine de insan kusursuz bir ürün bekliyor haliyle. Gencallar'ın bu konularda biraz daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak, küçük aksaklıklar olsa da Gencallar'dan tekrar alışveriş yapabilirim. Ürün çeşitliliği ve fiyat-performans dengesi gayet iyi. Sadece kargo ve kalite kontrol süreçlerinde biraz daha özen gösterirlerse, daha da iyi olabilirler.
Telim
Yaman
27.11.2025 22:11
Şikayet
Gencallar Alışverişi Hayal Kırıklığı Yarattı”
Açıkçası Gencallar'dan yaptığım son alışveriş beni bayağı üzdü. 843 TL ödeyerek bir gömlek ve bir pantolon aldım. Gömleğin rengi fotoğraftakinden farklı geldi, bir de kumaşı beklediğim kadar kaliteli değildi. Pantolonun paça boyu da istediğim gibi ayarlanmamıştı, mağazada söyledim ama sanki çok umursamadılar gibi geldi bana.
Gömleği iade etmek istedim, internetten almıştım, ama iade süreci de biraz uğraştırıcıydı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, sonra da kargoyla geri göndermem gerekti. İade tamamlandı ama biraz zaman aldı.
Gencallar'dan daha önce de alışveriş yapmıştım, o zamanlar daha memnundum. Ama son deneyimim pek iyi değildi. Fiyatlar da ortalamanın üstünde, bu fiyata daha iyi kalite ve hizmet beklerdim. Açıkçası bir daha Gencallar'dan alışveriş yapar mıyım, emin değilim. Biraz hayal kırıklığına uğradım. Umarım bu sorunları düzeltirler.
Onur
Yılmaz
21.11.2025 19:13
Olumlu Görüş
Gencallar Mont: Kalite ve Müşteri Memnuniyeti”
Arkadaşlar, Gencallar'dan yaptığım alışverişe bayıldım! Gerçekten 5 yıldızı sonuna kadar hak ediyorlar. Birkaç hafta önce internet sitelerinden baktığım bir montu çok beğenmiştim. Hem şık hem de sıcak tutacak gibi duruyordu. Ama internetten kıyafet almak konusunda biraz çekincelerim vardı, bedenime tam oturur mu, kumaşı nasıl diye düşünüyordum. Neyse, geçen hafta sonu bir cesaret gidip mağazalarından montu denedim. İyi ki de gitmişim! Mont üzerime tam oturdu, kumaşı da beklediğimden çok daha kaliteliydi.
Satış danışmanları da o kadar ilgiliydi ki, sormadığım her şeyi anlattılar. Montun hangi koşullarda daha iyi performans göstereceğini, nasıl temizlenmesi gerektiğini falan detaylıca açıkladılar. Hatta bana farklı kombinler için birkaç öneride de bulundular, çok hoşuma gitti. Sonuç olarak 2289.73 TL ödeyerek montu aldım ve o zamandan beri neredeyse üzerimden çıkarmıyorum. Hava ne kadar soğuk olursa olsun, Gencallar'dan aldığım bu mont sayesinde sıcacık kalıyorum. Kesinlikle tavsiye ederim, pişman olmazsınız! Gencallar, kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda gerçekten fark yaratıyor.
Havali
Şafak
21.11.2025 09:28
Şikayet
Gencallar Takım Elbise Kabusu Yaşattı”
Açıkçası Gencallar'dan yaptığım alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu. 3097 TL ödeyerek aldığım takım elbise için bu kadar üzüleceğimi hiç düşünmemiştim. Düğünüm için özel bir takım elbise baktığımdan Gencallar'ın ismine güvenerek gittim. Kumaş kalitesi güzeldi, orası doğru, ama dikişler o kadar özensizdi ki, ilk giyişimde bir düğmesi koptu. Terziye götürmek zorunda kaldım, ekstradan para harcadım. Üstelik takımın bedeni de tam oturmadı, sanki üzerime bol geldi. Satış danışmanı ilk başta çok ilgiliydi ama sorunumu anlattığımda pek oralı olmadı. Değişim yapmayı düşündüm ama bir de onunla uğraşmak istemedim. Gencallar gibi köklü bir firmadan daha iyi bir hizmet beklerdim. Düğünümde şık olmak isterken, resmen strese girdim. Bir daha Gencallar'dan alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Keşke başka bir markayı tercih etseydim.
Permun
Çetin
21.11.2025 09:21
Şikayet
Gencallar Takım Elbise Aldım Pişman Oldum”
Gencallar'dan alışveriş yaptığıma bin pişman oldum! 3323 liradan fazla para ödeyerek aldığım takım elbiseyle tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Düğünüm için aldığım takımın kumaşı sözde kaliteliydi, ama eve geldiğimde bir de ne göreyim; her yerinden iplikler çıkmış, dikişleri yamuk yumuk. Mağazadaki ışıklandırmayla alakası yok, resmen defolu bir ürün vermişler bana.
Yetmedi, bir de değişim için uğraştım durdum. Müşteri hizmetleri desen tam bir facia. Telefonu açan yok, açan da sanki zorla çalışıyor. Derdimi anlatana kadar akla karayı seçtim. Değişim talebimi kabul ettiler ama ellerinde aynısından yokmuş. Mecburen başka bir model seçmek zorunda kaldım, o da içime sinmedi açıkçası. Düğünümde mecburen giymek zorunda kaldım ama aklım hep o ilk aldığım, defolu takım elbiseydi. Gencallar'dan bir daha alışveriş yapmayı aklımın ucundan bile geçirmem. Bu kadar para verip bu kadar kötü bir deneyim yaşamak gerçekten çok üzücü. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Birsen
Arslan
21.11.2025 08:13
Şikayet
Gencallar Alışverişi Tam Bir Hayal Kırıklığı”
Gencallar'dan yaptığım alışveriş tam bir fiyaskoydu! 2453.17 TL ödediğim bu alışverişe verdiğim tek yıldız bile fazla. Maalesef tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Oğlumun doğum günü için ona bir mont ve bir de eşofman takımı aldım. Montun dikişleri o kadar özensizdi ki, daha giymeden sökülmeye başladı. Eşofman takımının da kumaşı beklediğimden çok daha kalitesiz çıktı, ilk yıkamada çekme yaptı.
Ürünleri iade etmek istedim, ama işler orada daha da sarpa sardı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkenceydi. Defalarca aramama rağmen sonunda zar zor birine bağlandım. İade sürecini anlattılar ama o kadar karmaşıktı ki, resmen vazgeçmem için uğraşıyorlardı. Kargoyu kendim ayarlamam, faturanın aslını göndermem, ürünlerin etiketlerinin sökülmemiş olması gerekiyormuş falan filan... Sanki suçlu benmişim gibi hissettim.
Gencallar'dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Parama yazık oldu resmen. Diğer müşterilerin de dikkatli olmasını öneririm. Bu kadar para verip bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten kabul edilemez. Umarım Gencallar bu şikayetimi dikkate alır ve hizmet kalitesini düzeltmek için bir şeyler yapar.
Beyda
Akçay
21.11.2025 03:58
Olumlu Görüş
Gencallar'dan Alınan Montla Defile Keyfi”
Gencallar'dan yaptığım alışverişten o kadar memnun kaldım ki, nereye yazsam, nasıl anlatsam bilemedim! Uzun zamandır aklımda olan bir mont vardı, tam kış gelmeden alayım dedim. İnternet sitelerinde görüp bayılmıştım ama mağazada dokunup, üzerimde görünce daha da emin oldum. 2746.46 TL ödedim, biraz tuzlu gibiydi ama kaliteli bir şey olsun, uzun yıllar giyeyim istedim.
Satış danışmanı arkadaş o kadar ilgiliydi ki, sanki beni yıllardır tanıyormuş gibi ne istediğimi hemen anladı. Beden konusunda kararsız kalmıştım, o kadar sabırla yardımcı oldu ki, sonunda en doğru bedeni bulduk. Montun kumaşı, dikişi, her şeyi mükemmel. Sanki üzerime özel dikilmiş gibi duruyor.
Eve gelince hemen denedim, aynanın karşısında resmen defile yaptım! Eşim de bayıldı. Gencallar gerçekten kalitenin adresiymiş, bundan sonra ilk bakacağım yer kesinlikle orası olacak. Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Pişman olmayacaksınız!
Başok
Yorulmaz
20.11.2025 02:33
Yorum
Gencallar Alışverişi: Fiyat Performans Dengesi Sorgulanıyor”
Gencallar'dan yaptığım son alışveriş beni tam olarak tatmin etmedi diyebilirim. Yaklaşık 4000 liraya yakın bir ödeme yaptım ve açıkçası beklediğim kaliteyi tam olarak alamadım. Birkaç parça kıyafet aldım; bir tane gömlek, bir pantolon ve bir de ceket. Gömleğin kumaşı güzeldi, kesimi de fena değildi, o konuda bir sıkıntı yaşamadım. Pantolon da idare ederdi, ama cekette bazı sorunlar vardı. Özellikle dikiş yerlerinde ufak tefek hatalar gördüm. Belki de şansıma böyle bir şey denk geldi bilemiyorum.
Servis konusunda da ne çok iyi ne çok kötüydüler. Çalışanlar ilgiliydi, yardımcı olmaya çalıştılar ama bir yandan da sanki biraz aceleleri varmış gibi bir his vardı içimde. Özellikle kasa sırasında biraz bekledim, bu da canımı sıktı. Gencallar'ın ürün çeşitliliği ve genel itibarıyla kalitesi düşünüldüğünde, fiyatların biraz yüksek olduğunu düşünüyorum. Yani aynı fiyata belki başka markalardan daha iyi ürünler alınabilir. Sonuç olarak Gencallar'dan alışveriş pişmanlık değil ama beklentilerimi tam olarak karşılamadığı için 3 puan verdim. Bir dahaki sefere daha dikkatli olacağım ve belki de başka alternatiflere yöneleceğim.
Ünek
Kısakürek
17.11.2025 07:46
Olumlu Görüş
Gencallar: Beklentilerin Üzerinde Kalite ve Hız”
Açıkçası gencallar'dan bu kadar memnun kalacağımı hiç tahmin etmezdim! 3830.76 TL ödeyerek kış için kendime ve eşime şişme mont ve birkaç tane de kazak aldım. İnternet sitelerinden sipariş verdim, biraz tereddütlerim vardı açıkçası. "Acaba beden uyar mı, kumaş kalitesi nasıl çıkar?" diye düşünüyordum. Ama ürünler elime ulaştığında resmen şok oldum. Montların hem dokusu harika hem de üzerime tam oturdu. Kazakların renkleri de sitede göründüğünden çok daha canlı ve kaliteli. Paketleme de o kadar özenliydi ki, sanki özel bir hediye almışım gibi hissettim. Ürünlerin kargoya verilme hızı da inanılmazdı, 2 gün içinde elime ulaştı. Bundan sonra kışlık alışverişlerimde ilk tercihim kesinlikle gencallar olacak. Bu fiyata bu kaliteyi bulmak gerçekten çok zor. Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim! Kesinlikle verdiğim her kuruş helal olsun!
Günver
Hayrioğlu
15.11.2025 20:08
Şikayet
Gencallar Alışverişi Hayal Kırıklığı Yarattı”
Gencallar'dan yaptığım alışveriş beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 3900 TL'ye yakın bir ödeme yaptım ve karşılığında beklediğim kaliteyi alamadım. Birkaç parça giysi aldım, özellikle bir kaban ve iki tane gömlek. Kabanın dikişleri özensizdi, birkaç yerde iplikler sarkıyordu. Gömleklerin kumaşı da resimlerde göründüğü kadar kaliteli değildi, sanki ilk yıkamada solacak gibi duruyor.
Mağazadaki çalışanlar ilgiliydi, bu konuda bir sıkıntı yaşamadım. Hatta kabanı ilk gördüğümde "çok şık duruyor" dediler, ben de etkilendim. Ama eve gelip daha yakından inceleyince kusurları fark ettim. Keşke mağazada daha dikkatli baksaydım.
Değişim için mağazaya gitmeyi düşündüm ama açıkçası uğraşmak istemedim. Belki bir daha Gencallar'dan alışveriş yapmadan önce iki kere düşünürüm. Marka imajı ve fiyatları düşünüldüğünde bu kalite gerçekten kabul edilemez. Umarım bu yorumum, Gencallar'ın ürün kalitesini artırmasına ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesine yardımcı olur.
Şehza
Akça
15.11.2025 19:49
Olumlu Görüş
Gencallar ile Tadilatta Mükemmel Deneyim”
İnanın bu kadar memnun kalacağımı hiç tahmin etmemiştim! Gencallar'dan aldığım hizmet gerçekten de mükemmeldi. 2131.4 TL'ye evimin tadilatı için fayans ve seramik aldım. Normalde bu tür alışverişlerde hep bir stres olur, "Acaba istediğim gibi olacak mı, ya renk tonu tutmazsa?" diye düşünür dururum. Ama Gencallar'daki çalışanlar o kadar ilgiliydi ki, sanki kendi evlerini dekore ediyor gibi davrandılar.
Özellikle bana yardımcı olan Beyza Hanım'a buradan tekrar teşekkür etmek istiyorum. Benim kararsız hallerime sabırla katlandı, farklı renk ve desenleri bir arada incelemem için bana zaman tanıdı ve en önemlisi de doğru kararlar vermem için bana yol gösterdi. Ürünlerin kalitesi de inanılmaz iyi. Montajı yapan usta bile "Bu fayanslar çok kaliteliymiş, uzun ömürlü olur" dedi.
Sipariş sürecinden ürünlerin teslimine kadar her şey tıkır tıkır işledi. Gencallar, benim için tam bir sürpriz oldu. Bundan sonra tadilat işlerim için başka bir yere gitmeyi düşünmüyorum bile. Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim! Gencallar gerçekten de 5 yıldızı hak ediyor!
Sezginbaş
Güçlü
11.11.2025 15:03
Yorum
Gencallar Alışverişi: Ne İyi Ne Kötü”
Gencallar'dan yakın zamanda yaptığım alışverişle ilgili hislerim karmaşık. Açıkçası tam olarak ne iyi ne de kötü diyebilirim. 999 TL civarında bir ödeme yaptım ve genel olarak 3 yıldız veriyorum. Birkaç hafta önce yeni sezon ürünlerinden bir şeyler almak için mağazalarına gittim. Çalışanlar ilgiliydi, evet, ama sanki biraz fazla satış odaklıydılar, beni biraz bunalttılar diyebilirim.
Ürünlerin kalitesi fena değildi, beklediğim gibiydi aslında. Aldığım gömlek gayet şık duruyor ve kumaşı da rahat. Ancak, pantolonun dikişlerinde ufak tefek problemler vardı, tam olarak istediğim gibi çıkmadı. Değişim yapmak istedim ama stoklarda kalmamıştı. Bu da biraz canımı sıktı açıkçası.
Gencallar'dan alışveriş yaparken beklentiyi çok yüksek tutmamak gerekiyor sanırım. Fiyatlar da piyasaya göre ortalama düzeyde. Yani, bir daha alışveriş yapar mıyım? Belki, ama kesinlikle alternatiflere de göz atarım. Gencallar'ın biraz daha müşteri odaklı olması ve ürün kalitesinde daha istikrarlı olması gerektiğini düşünüyorum.
Hazrat
Çorlu
24.10.2025 13:47
Olumlu Görüş
Gencallar: Kaliteli Giyim, Gecikmeli Teslimat”
Gencallar'dan yaptığım alışverişten genel olarak memnun kaldım diyebilirim. Açıkçası 4 puanı hak ettiler. Geçen hafta sonu kendime yeni bir kışlık mont ve birkaç tane de triko kazak almak için Gencallar'ın internet sitesine girdim. Site kullanımı oldukça kolay ve aradığımı bulmakta hiç zorlanmadım. Siparişimi kolayca verdim, ödeme de sorunsuz gerçekleşti.
Teslimat biraz gecikmeli oldu, beklediğimden bir gün sonra geldi. Bu ufak bir hayal kırıklığı yarattı. Ancak paketleme özenliydi ve ürünler gayet güzel bir şekilde korunmuştu. Montun kalitesi beklediğim gibi çıktı, tam istediğim gibi sıcak tutuyor. Kazakların renkleri de fotoğraftaki gibiydi.
Fiyatlar biraz yüksek olsa da, ürünlerin kalitesi ve markası düşünüldüğünde normal karşılanabilir. Sadece keşke biraz daha hızlı kargolama yapsalar. Genel olarak Gencallar'ı tavsiye ederim, özellikle kaliteli ve şık giyim arayanlar için iyi bir seçenek. Belki bir sonraki alışverişimde teslimat konusunda daha dikkatli olurlar.
Özge
Kaya
09.08.2025 21:36
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (16)
