Şikayet
Zara Siparişimdeki Parfümler Kutudan Çıkmadı Mağduriyetim Giderilmiyor”
03 Kasım Pazartesi günü Zara online mağazasından iki adet parfüm sipariş verdim. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, kutunun dış ambalajında herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Kargocunun gözü önünde kutuyu açtığımda ise kutunun tamamen boş olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 5 gündür görüşmelerimizi sürdürdüm. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ancak konu ile ilgili yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ücretini banka kartı ile ödediğim ürünlerim elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Emir
Keçeli
08.11.2025 13:23
Şikayet
Zara İade Sürecinde Kargo Seçimi”
06.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım tekstil ürününü iade etmek istedim. Ancak sistem otomatik olarak DHL Kargo’yu seçti ve Tekirdağ Muratlı’da ne Zara’nın ne de DHL Kargo’nun bir şubesi bulunmuyor. DHL Kargo, adresimden teslim alım yapamayacağını belirtti. Ben Muratlı’da ikamet ediyorum, iş yerim ise Ergene’de. İade işlemini gerçekleştirebilmem için iş yerimden izin alıp Süleymanpaşa Namık Kemal şubesine gitmem gerektiği söylendi. Bu yolculuk için yaklaşık 400₺ yakıt masrafı yapmam gerekiyor ve işten izin almam halinde yaklaşık 1000₺ de maaş kaybım olacak.
Hasan
Polat
10.11.2025 16:58
Yorum
Zara Alışverişi: Mont İyi, Kazak Hayal Kırıklığı”
Zara'dan son alışverişim beni ne tam mutlu etti ne de tam üzdü diyebilirim. Açıkçası 3 puan tam olarak karşılıyor hislerimi. Geçtiğimiz hafta sonu internetten bir mont, bir de triko kazak sipariş ettim, toplamda 941.1 TL ödedim. Teslimat süresi beklediğimden biraz uzun sürdü, neredeyse bir hafta bekledim. Montun kalitesi genel olarak iyi, kumaşı hoşuma gitti ve üzerime de tam oturdu. Ancak kazak biraz hayal kırıklığı yarattı. Görsellerde daha tok ve kaliteli duruyordu, elime geçince biraz incecik geldi. Sanki bir yıkamada hemen tüylenecekmiş gibi duruyor.
Zara'nın ürün yelpazesi çok geniş ve her zevke hitap edebilecek bir şeyler bulmak mümkün, bu konuda kesinlikle başarılılar. Tasarımları da genelde beğeniyorum. Ama bazen ürünlerin kalitesiyle fiyatları arasında bir denge sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu alışverişimde de kazak özelinde bu durumu yaşadım maalesef. Bir de iade süreci nasıl işliyor henüz bilmiyorum, kazak için iade düşünürsem onu da deneyimlemiş olacağım. Umarım o konuda bir sıkıntı yaşamam. Sonuç olarak Zara, hala alışveriş yapmaya devam edeceğim bir marka, ama biraz daha kalite kontrolüne önem vermeleri gerektiğini düşünüyorum.
Uğan
Akar
12.11.2025 18:53
Yorum
Zara Alışverişi: Memnuniyet ve Hayal Kırıklığı Bir Arada”
Zara'dan yaptığım son alışveriş tam bir karmaşa oldu diyebilirim. Yaklaşık 4000 TL'ye yakın bir ödeme yaptım ve sonuç olarak 3 yıldızı hak ettiler bence. Öncelikle, online mağazadan bir mont, iki kazak ve bir de pantolon sipariş ettim. Mont ve kazakların renkleri ve dokusu fotoğraflardaki gibiydi, o konuda bir sıkıntı yaşamadım. Hatta montu çok beğendim, oldukça da kaliteli duruyor.
Fakat pantolon tam bir hayal kırıklığıydı. Üzerime hiç yakışmadı, kumaşı beklediğimden çok daha inceydi ve sanki bir beden büyük gibiydi. İade etmek zorunda kaldım, neyse ki iade süreci sorunsuz işledi. Diğer bir sorun ise kargoyla ilgiliydi. Kargo elime beklediğimden çok daha geç ulaştı. Kargo takip sisteminde bir süre güncelleme yapılmadı, bu da beni biraz endişelendirdi.
Genel olarak Zara'nın ürün kalitesi fena değil, özellikle bazı parçaları gerçekten çok beğeniyorum. Ancak online alışverişlerde beden ve kumaş konusunda daha dikkatli olmak gerekiyor. Bir de kargo süreçlerini biraz daha hızlandırıp, müşteriyi bilgilendirmek önemli. Zara'dan alışveriş yapmaya devam ederim ama artık daha seçici davranacağım kesin.
Kızıltunç
Akçay
13.11.2025 17:13
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (4)
