Sevgili Sephora, açıkçası bu alışverişimden sonra içimde kocaman bir hayal kırıklığı var. 4109,99 TL harcadığım şu alışveriş için maalesef size 2 puan vermek zorundayım. Uzun zamandır almak istediğim birkaç cilt bakım ürünü ve makyaj malzemesi için online sitenizden sipariş verdim. Özellikle popüler bir fondöteni çok merak ediyordum ve sabırsızlıkla bekliyordum. Kargom geç geldiği yetmezmiş gibi, içinden sipariş ettiğim o meşhur fondöten kırık çıktı! Üstelik diğer ürünlerin paketlemeleri de özensizdi, sanki alelacele hazırlanmış gibiydi. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ulaşmak da ayrı bir dert oldu. Bir türlü bağlanamadım. Sonunda birine ulaşabildiğimde ise ürünün iadesiyle ilgili süreç çok karmaşık ve yorucuydu. Tamam, iade alıyorsunuz ama benim o hevesim, beklentim ne olacak? Sephora gibi bir markadan bu kadar özensizlik beklemezdim. Umarım bu durumu düzeltir ve gelecekteki müşterilerinize daha iyi bir deneyim sunarsınız. Açıkçası şu an kendimi biraz enayi gibi hissediyorum.