Sevgili Sephora, sizden yaptığım son alışveriş biraz karmaşık duygular yaşattı bana. Toplamda 1609.86 TL ödediğim bir alışveriş oldu ve genel olarak 3 yıldız veriyorum. Yani ne çok iyi, ne de tam anlamıyla kötü diyebilirim. Birkaç hafta önce internet sitenizden hem günlük makyajımda kullanabileceğim bir fondöten, hem de özel bir davet için iddialı bir far paleti sipariş ettim. Fondötenin rengi tam istediğim gibi geldi, yapısı da cildimle güzel bütünleşti. O konuda bir sıkıntı yaşamadım. Hatta kargolama hızı da gayet iyiydi. Ancak far paleti tam bir hayal kırıklığıydı. İnternet sitesindeki renkler fotoğrafta çok daha canlı ve pigmentli duruyordu. Elime ulaştığında ise renkler soluk ve beklediğim kadar yoğun değildi. Üstelik birkaç renk de kırık gelmişti! Müşteri hizmetlerinizi aradım, durumu anlattım. İlgilendiler, haklarını yemeyeyim. Değişim yapabileceklerini söylediler ama kırık far paletini tekrar paketleyip kargoya vermek, yeni bir paletin gelmesini beklemek açıkçası gözümde büyüdü. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı ve ürünlerin kalitesindeki tutarsızlık yüzünden Sephora'dan yaptığım bu alışverişe ortalama bir puan veriyorum. Umarım bu yorumum, kalite kontrol süreçlerinizi gözden geçirmenize yardımcı olur.