Sevgili Sephora, öncelikle söylemeliyim ki genel olarak alışveriş deneyimimden memnun kaldım. 4965,38 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve sanırım hak ettiği puan 4/5. Özellikle online alışveriş kısmında biraz daha iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Mesela, aldığım ürünlerin (birkaç makyaj bazı, far paleti ve yeni çıkan bir ruj serisinden birkaç renk) stok durumları web sitesinde daha net belirtilse çok daha iyi olurdu. Siparişimi verdikten sonra bir ürünün stokta kalmadığına dair bir bilgilendirme aldım, bu biraz canımı sıktı. Neyse ki müşteri hizmetleri oldukça ilgiliydi ve alternatif bir ürün önerebildiler. Fiyatlar konusunda da biraz karışık duygular içerisindeyim. Bazı ürünler gerçekten rakiplerine göre daha uygun, bazıları ise daha pahalı. Özellikle indirim dönemlerini takip etmek gerekiyor. Kargo süreci de gayet hızlıydı, paketleme de özenliydi. Ürünler sağlam bir şekilde elime ulaştı. Mağazadaki çalışanların güler yüzlü olması ve yardımcı olmaya istekli olmaları da Sephora'nın artılarından. Sadece bazen yoğunluktan dolayı yeterince ilgilenemiyorlar, bu da anlaşılabilir bir durum. Sonuç olarak, Sephora'yı makyaj alışverişi için tercih etmeye devam edeceğim, umarım bu geri bildirimler de iyileştirmeler için faydalı olur.