Şikayet
Turkcell Faturası: Resmen Soygun, Haram Zıkkım Olsun”
1804 lira 95 kuruş ödediğim Turkcell faturası mı? Bu resmen soygun! Ben hayatımda bu kadar kazık bir tarife görmedim. Geçen ay sırf evdeki internetim çöktü diye bir kerecik mobil internetimi kullanayım dedim, film falan da izlemedim, sadece maillerime baktım. Sonra bir de ne göreyim, fatura neredeyse iki katı gelmiş!
Müşteri hizmetlerini aradım, derdimi anlatmaya çalıştım. Yok efendim, data aşımı olmuş, yok efendim tarifem yetersizmiş. İyi de kardeşim, bana niye sormadınız ben o kadar data kullanacak mıyım diye? Niye otomatikman aşım yapıp faturayı şişiriyorsunuz? Resmen insanları avlamaya çalışıyorlar.
Bir de üstüne üstlük, "Size daha yüksek datalı bir tarifeye geçelim" diyorlar. Daha da kazıklanmam için adeta yalvarıyorlar! Yok artık, ben Turkcell'den soğudum resmen. Sözleşmem biter bitmez ilk işim başka operatöre geçmek olacak. Bir daha Turkcell mi? Asla! Bu faturayı öderken içim yanıyor. Verdiğim her kuruş haram zıkkım olsun! Bu kadar kötü bir hizmete bu kadar para ödemek akıl kârı değil.
Tüzeer
Yılmaz
23.12.2025 08:51
Şikayet
Turkcell Faturası Kabusa Döndü, Hız Düştü”
Açıkçası Turkcell'e verdiğim bu 1 puan bile çok. 1499,34 TL ödediğim fatura resmen kabus gibiydi. Geçtiğimiz ay ev interneti paketimi yenilemek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana cazip bir teklif sundular, hızımın artacağını ve faturamın da daha uygun olacağını söylediler. Ne yazık ki, tam tersi oldu.
Hızım bırakın artmayı, daha da düştü. Film izlemek, video konferans yapmak işkenceye dönüştü. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir bahane duydum. "Yoğunluk var," dediler, "altyapı çalışması var," dediler, "modeminizi kontrol edin," dediler. Modemimi kaç kere resetlediğimi ben bile unuttum.
Üstüne üstlük, faturam da söz verdikleri gibi daha uygun gelmedi. Aksine, neredeyse iki katına çıktı. Bu nasıl bir iş ahlakıdır anlamıyorum. Tüketiciyi kandırmak, yalan vaatlerde bulunmak Turkcell'e yakışmıyor. Bu kadar para ödeyip bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten çok sinir bozucu. Bir daha Turkcell'le işim olmaz, etrafımdaki herkese de uzak durmalarını tavsiye edeceğim.
Sidar
Duran
01.12.2025 17:34
Şikayet
Turkcell Faturası Kabus İnternet Çilesi”
Vallahi ne desem bilemiyorum. Turkcell'e verdiğim bu 1 puan bile çok fazla. Aylık 1278 liradan fazla fatura ödüyorum, güya en iyi paketi kullanıyorum, ama ne internet çekiyor düzgün ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Geçen ay ev internetimle mobil hattımı birleştirdim, sözde daha avantajlı olacaktı. Birleştirdikten sonra internetim sürekli koptu. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yarım saat beklettikten sonra bağlanan kişi de sorunu çözmek yerine bana tekrar tekrar aynı şeyleri anlatıyor. Sanki robot gibi. En son sinir krizi geçirdim.
Üstüne üstlük, fatura da bir türlü düzelmedi. Birleşmeden önceki faturamı kesmişler, birleşme sonrası faturamı kesmişler, sanki iki ayrı aboneliğim varmış gibi. Defalarca aradım, mail attım, hiçbir şey değişmedi. Parayı çatır çatır almayı biliyorlar ama hizmet sıfır. Turkcell'e verdiğim paraya yazıklar olsun. Keşke başka operatöre geçseydim. Bu kadar para verip bu kadar rezil olmak da ayrı bir başarı! Bundan sonra Turkcell mi? Tövbe!
Berksay
Alemdar
21.11.2025 12:43
Şikayet
Turkcell Fiber Altyapı İşkencesi: Paramla Rezil Oldum”
Vallahi ne diyeceğimi bilemiyorum. Turkcell'e ödediğim 1861 lira 38 kuruşun karşılığını zerre alamadım. 1 puan bile fazla aslında. Geçtiğimiz ay ev interneti bağlattım. Bağlattığıma bin pişmanım! Sözde fiber altyapı dediler, hız desen kaplumbağa gibi. Film izleyemiyorum, online oyun oynayamıyorum. Sürekli bağlantı kopuyor.
Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir Allah'ın kulu doğru düzgün yardımcı olmuyor. Yok modemi kapatıp açın, yok kabloları kontrol edin. Sanki ben bilmiyorum! Benim işim mi kablo kontrol etmek? Ben size para ödüyorum, siz bana hizmet vereceksiniz. Bir de utanmadan "Yoğunluk var, size en kısa sürede döneceğiz" deyip oyalıyorlar. Dönen falan yok tabii.
Paramla rezil oldum resmen. Turkcell'den bir daha kapımın önünden bile geçmem. Bu kadar para alıp bu kadar kötü hizmet vermek pes doğrusu. Parayı sokaktan mı topluyoruz sanıyorlar anlamıyorum. Bu rezaleti herkese anlatacağım ki kimse benim gibi mağdur olmasın. İnternet mi bağlatacaksınız? Aman diyeyim Turkcell'den uzak durun.
Hüda
Karadeniz
20.11.2025 00:11
Şikayet
Turkcell'de Hayal Kırıklığı: Hız ve Fatura Sorunları”
Açıkçası Turkcell'den bu kadar para ödediğim için çok pişmanım. 1337.97 TL'ye aldığımız paketin internet hızı desen yerlerde sürünüyor. Evde fiber altyapı olmasına rağmen, sanki 3G kullanıyormuşuz gibi. Film izlerken sürekli donuyor, online oyun oynarken ping desen tavan. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sürekli "altyapı çalışmaları var" cevabını alıyoruz. Kaç aydır bu altyapı çalışmaları bitmedi bir türlü anlamıyorum.
Bir de şu faturalara anlam veremiyorum. Her ay farklı bir tutar geliyor. "Kullanmadığınız bir servis var" diyorlar, iptal ettirmeye çalışıyorsun, türlü türlü zorluk çıkarıyorlar. Sanki bilerek insanları mağdur ediyorlar.
Eskiden Turkcell'i çok beğenirdim, çekim gücü falan iyiydi. Ama son zamanlarda hem hizmet kalitesi düştü, hem de fiyatlar uçtu gitti. Bu fiyata çok daha iyi alternatifler var. Artık başka operatörlere bakmanın zamanı geldi sanırım. Gerçekten çok hayal kırıklığına uğradım.
Göksev
Karadeniz
17.11.2025 07:42
Şikayet
Turkcell Fiber İnternet: Hız Düştü, Memnuniyet Bitti”
Açıkçası Turkcell'den bu ay ödediğim 860.85 TL'ye karşılık aldığım hizmet beni hayal kırıklığına uğrattı. İki yıldır fiber internet kullanıcısıyım ve aslında ilk başlarda memnundum. Hız da iyiydi, bağlantıda pek sorun yaşamıyordum. Ama son zamanlarda işler değişti. Özellikle akşam saatlerinde internet hızı inanılmaz düşüyor. Film izlemek, online oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bin tane şey deniyorlar, modemi kapatıp açtırıyorlar, yok kabloları kontrol ettiriyorlar... Tamam, yapıyorlar ama sorun çözülmüyor ki! Bir de her aradığımda aynı şeyleri anlatmak zorunda kalıyorum, sanki not almıyorlar. İki yıldır aynı adreste fiber internet kullanıyorum, bunu da mı ben söyleyeceğim her seferinde? Bu kadar para ödeyip bu kadar kötü hizmet almak gerçekten üzücü. Turkcell'den daha iyi bir performans beklerdim. Umarım bu sorunları dikkate alırlar ve bir çözüm bulurlar, yoksa başka bir alternatife geçmek zorunda kalacağım. Keşke ilk zamanlardaki gibi sorunsuz bir internet deneyimi yaşayabilsem.
Seler
Çetin
17.11.2025 05:58
Şikayet
Turkcell: Vaatler Büyük, Hizmet Fiyasko”
Açık konuşmak gerekirse, Turkcell'e verdiğim bu 1 puan bile çok fazla. 1573,54 TL ödediğim bu hizmet tam bir fiyasko! Yeni telefon almıştım ve mevcut hattımı taşıyarak Turkcell'e geçtim. Sözde "en iyi çekim gücü, en hızlı internet" vaatleriyle kandırıldım. İlk günden beri sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise robot gibi aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar, sorunumla ilgilenen yok. "Modeminizi kapatıp açın", "Hattınızı kontrol ettirin"... Sanki ben bunları hiç düşünemedim! Üstelik faturamda da anlamadığım bir sürü kalem var. Neyin parası bunlar, kimse açıklamıyor. Taahhüt verdik bir de, şimdi caymak istesem bin türlü zorluk çıkaracaklar. Turkcell'e geçtiğime bin pişmanım. Keşke başka bir operatöre baksaydım. Bu kadar para verip bu kadar kötü hizmet almak gerçekten sinir bozucu. Umarım bu yorumumu dikkate alırlar ve bir şeyler düzeltirler. Yoksa müşteri kaybetmeye devam edecekler.
Yolal
Şama
12.11.2025 21:38
Şikayet
Turkcell'den Vaatler Büyük, Hizmet Rezalet”
Yok artık! 1181 lira 3 kuruş ödedim ve karşılığında aldığım rezillik! Turkcell'e 1 yıldız bile fazla. Ev internetim için taahhüt yenilemesi yaptım güya. Sözde daha hızlı internet vereceklerdi, verdikleri hız eski hızımın yarısı bile değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir türlü derdimi anlatamıyorum. Sürekli aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar, sanki robotla konuşuyorum. "Modeminizi kapatıp açın" klasik cevabı. Sanki ben onu yüz kere yapmadım! Üstüne üstlük faturam da yükseldi! Hani indirim yapacaklardı? Hani daha iyi hizmet vereceklerdi? Turkcell bildiğin göz boyuyor. Parayı alana kadar her şey güzel, sonra başın derde girince kimse ilgilenmiyor. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Paramla rezil oldum resmen! Taahhüt biter bitmez ilk işim Turkcell'den kurtulmak olacak. Bu kadar para alıp bu kadar kötü hizmet vermek gerçekten ayıp!
Aşhan
İhsanoğlu
12.11.2025 18:45
Şikayet
Turkcell Faturası Şoku Müşteri Memnuniyetsizliği Getirdi”
Açıkçası Turkcell'den bu ay gelen faturayı görünce şok oldum desem yeridir. 636.82 TL! Neyse, sakinleşip faturayı inceledim. Meğer internet paketimi aşmışım. Tamam, benim hatam olabilir, belki biraz fazla dizi izledim bu ay. Ama Turkcell'in bana bu konuda herhangi bir uyarı göndermemesi, direkt faturaya yansıtması hiç hoşuma gitmedi.
Daha önce de müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım bekleme sürelerinden bıktım. Bir de derdini anlatana kadar canın çıkıyor. Bir de o kadar para veriyoruz, sanki lütfediyorlar. Kampanya desen desen, her ay farklı bir şey uyduruyorlar, takip etmekten yoruldum. Taahhütler, bilmem neler... İnsanı resmen dolandırılmış gibi hissettiriyorlar.
Benim gibi düşünen birçok kişi olduğuna eminim. Turkcell, altyapısı iyi olabilir, çekim gücü falan da fena değil ama müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kalıyor bence. Bu fiyata, bu hizmet kalitesi gerçekten çok üzücü. Umarım bir an önce kendilerini düzeltirler. Yoksa ben de başka operatörlere bakmaya başlayacağım.
Yücelen
Akçay
11.11.2025 18:24
Olumlu Görüş
türkcell hat”
Uzun yıllardır hattım Türkcell’de, özellikle işim gereği şehir şehir geziyorum. Çekim gücü konusunda hiçbir operatör yaklaşamıyor. Dağın tepesinde bile internet çekiyor, video toplantı bile yapabiliyorum. Fiyat olarak biraz yüksek ama verdiği hizmetin hakkını veriyor.
Ayhan
Demirtaş
10.11.2025 16:57
Şikayet
Turkcell'in Hizmet Kalitesinin Bozulması”
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ama son zamanlarda hizmet kalitesi gerçekten çok düştü. Faturalar sürekli artıyor, ama internet hızı ve çekim kalitesi aynı kaldı, hatta bazı yerlerde çekmiyor bile. Müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir sabır testi; dakikalarca bekletiyorlar, bağlansanız bile kalıplaşmış cevaplar veriyorlar.
Bir de kampanya ve tarife değişiklikleri çok karmaşık, sürekli farklı fiyatlar çıkıyor. Eskiden kaliteli hizmetiyle fark yaratıyordu ama artık sadece “en pahalı” operatör olarak öne çıkıyor.
Çiğdem
Yarık
09.11.2025 14:11
Olumlu Görüş
Turkcell İşletme”
Bireysel hatlara göre işletme paketleri çok daha avantajlı. Sadece uygun fiyatlı dakika/internet sunmakla kalmıyor, aynı zamanda CRM entegrasyonu, Bulut Santral gibi işimizi kolaylaştıran ek hizmetleri de pakete dahil edebiliyoruz. Faturalandırma sistemi de şeffaf ve anlaşılır, bütçe kontrolünü kolaylaştırıyor.
Erdem
Canoğlu
08.11.2025 14:39
Şikayet
Turkcell Fiber: Vaatler Büyük, Hizmet Kötü”
Açıkçası Turkcell'den bu kadar para ödediğime pişman oldum. 1622 lira 51 kuruş ödedim ve karşılığında aldığım hizmet tam bir hayal kırıklığı. Geçtiğimiz ay evime fiber internet bağlattım, hız konusunda bayağı reklam yapıyorlardı. Bağlantı yapılırken ilk başta her şey çok güzeldi, satış temsilcisi de güler yüzlüydü. Ama internet bağlandıktan sonra sorunlar başladı. Sürekli kopmalar yaşıyorum, özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli aynı şeyler söyleniyor: "Teknik ekiplerimiz ilgileniyor, en kısa sürede çözülecek." Ama değişen bir şey yok. Daha bir ay olmadan internetten soğudum resmen. Bir de üstüne bu kadar para ödüyoruz. Turkcell'in altyapı konusunda daha fazla yatırım yapması gerekiyor bence. Yoksa benim gibi birçok müşteri kaybedecekler. Keşke başka bir operatörle anlaşsaydım diyorum şimdi. Umarım bu sorunları bir an önce çözerler, yoksa aboneliğimi iptal ettireceğim.
Tanhan
Bilir
27.09.2025 11:30
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (13)
