Olumlu Görüş
Turkcell İşletme”
Bireysel hatlara göre işletme paketleri çok daha avantajlı. Sadece uygun fiyatlı dakika/internet sunmakla kalmıyor, aynı zamanda CRM entegrasyonu, Bulut Santral gibi işimizi kolaylaştıran ek hizmetleri de pakete dahil edebiliyoruz. Faturalandırma sistemi de şeffaf ve anlaşılır, bütçe kontrolünü kolaylaştırıyor.
Erdem
Canoğlu
08.11.2025 14:39
Şikayet
Turkcell'in Hizmet Kalitesinin Bozulması”
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ama son zamanlarda hizmet kalitesi gerçekten çok düştü. Faturalar sürekli artıyor, ama internet hızı ve çekim kalitesi aynı kaldı, hatta bazı yerlerde çekmiyor bile. Müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir sabır testi; dakikalarca bekletiyorlar, bağlansanız bile kalıplaşmış cevaplar veriyorlar.
Bir de kampanya ve tarife değişiklikleri çok karmaşık, sürekli farklı fiyatlar çıkıyor. Eskiden kaliteli hizmetiyle fark yaratıyordu ama artık sadece “en pahalı” operatör olarak öne çıkıyor.
Çiğdem
Yarık
09.11.2025 14:11
Olumlu Görüş
türkcell hat”
Uzun yıllardır hattım Türkcell’de, özellikle işim gereği şehir şehir geziyorum. Çekim gücü konusunda hiçbir operatör yaklaşamıyor. Dağın tepesinde bile internet çekiyor, video toplantı bile yapabiliyorum. Fiyat olarak biraz yüksek ama verdiği hizmetin hakkını veriyor.
Ayhan
Demirtaş
10.11.2025 16:57
Şikayet
Turkcell Faturası Şoku Müşteri Memnuniyetsizliği Getirdi”
Açıkçası Turkcell'den bu ay gelen faturayı görünce şok oldum desem yeridir. 636.82 TL! Neyse, sakinleşip faturayı inceledim. Meğer internet paketimi aşmışım. Tamam, benim hatam olabilir, belki biraz fazla dizi izledim bu ay. Ama Turkcell'in bana bu konuda herhangi bir uyarı göndermemesi, direkt faturaya yansıtması hiç hoşuma gitmedi.
Daha önce de müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım bekleme sürelerinden bıktım. Bir de derdini anlatana kadar canın çıkıyor. Bir de o kadar para veriyoruz, sanki lütfediyorlar. Kampanya desen desen, her ay farklı bir şey uyduruyorlar, takip etmekten yoruldum. Taahhütler, bilmem neler... İnsanı resmen dolandırılmış gibi hissettiriyorlar.
Benim gibi düşünen birçok kişi olduğuna eminim. Turkcell, altyapısı iyi olabilir, çekim gücü falan da fena değil ama müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kalıyor bence. Bu fiyata, bu hizmet kalitesi gerçekten çok üzücü. Umarım bir an önce kendilerini düzeltirler. Yoksa ben de başka operatörlere bakmaya başlayacağım.
Yücelen
Akçay
11.11.2025 18:24
Şikayet
Turkcell'den Vaatler Büyük, Hizmet Rezalet”
Yok artık! 1181 lira 3 kuruş ödedim ve karşılığında aldığım rezillik! Turkcell'e 1 yıldız bile fazla. Ev internetim için taahhüt yenilemesi yaptım güya. Sözde daha hızlı internet vereceklerdi, verdikleri hız eski hızımın yarısı bile değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir türlü derdimi anlatamıyorum. Sürekli aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar, sanki robotla konuşuyorum. "Modeminizi kapatıp açın" klasik cevabı. Sanki ben onu yüz kere yapmadım! Üstüne üstlük faturam da yükseldi! Hani indirim yapacaklardı? Hani daha iyi hizmet vereceklerdi? Turkcell bildiğin göz boyuyor. Parayı alana kadar her şey güzel, sonra başın derde girince kimse ilgilenmiyor. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Paramla rezil oldum resmen! Taahhüt biter bitmez ilk işim Turkcell'den kurtulmak olacak. Bu kadar para alıp bu kadar kötü hizmet vermek gerçekten ayıp!
Aşhan
İhsanoğlu
12.11.2025 18:45
Şikayet
Turkcell: Vaatler Büyük, Hizmet Fiyasko”
Açık konuşmak gerekirse, Turkcell'e verdiğim bu 1 puan bile çok fazla. 1573,54 TL ödediğim bu hizmet tam bir fiyasko! Yeni telefon almıştım ve mevcut hattımı taşıyarak Turkcell'e geçtim. Sözde "en iyi çekim gücü, en hızlı internet" vaatleriyle kandırıldım. İlk günden beri sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise robot gibi aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar, sorunumla ilgilenen yok. "Modeminizi kapatıp açın", "Hattınızı kontrol ettirin"... Sanki ben bunları hiç düşünemedim! Üstelik faturamda da anlamadığım bir sürü kalem var. Neyin parası bunlar, kimse açıklamıyor. Taahhüt verdik bir de, şimdi caymak istesem bin türlü zorluk çıkaracaklar. Turkcell'e geçtiğime bin pişmanım. Keşke başka bir operatöre baksaydım. Bu kadar para verip bu kadar kötü hizmet almak gerçekten sinir bozucu. Umarım bu yorumumu dikkate alırlar ve bir şeyler düzeltirler. Yoksa müşteri kaybetmeye devam edecekler.
Yolal
Şama
12.11.2025 21:38
Şikayet
Turkcell Fiber İnternet: Hız Düştü, Memnuniyet Bitti”
Açıkçası Turkcell'den bu ay ödediğim 860.85 TL'ye karşılık aldığım hizmet beni hayal kırıklığına uğrattı. İki yıldır fiber internet kullanıcısıyım ve aslında ilk başlarda memnundum. Hız da iyiydi, bağlantıda pek sorun yaşamıyordum. Ama son zamanlarda işler değişti. Özellikle akşam saatlerinde internet hızı inanılmaz düşüyor. Film izlemek, online oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bin tane şey deniyorlar, modemi kapatıp açtırıyorlar, yok kabloları kontrol ettiriyorlar... Tamam, yapıyorlar ama sorun çözülmüyor ki! Bir de her aradığımda aynı şeyleri anlatmak zorunda kalıyorum, sanki not almıyorlar. İki yıldır aynı adreste fiber internet kullanıyorum, bunu da mı ben söyleyeceğim her seferinde? Bu kadar para ödeyip bu kadar kötü hizmet almak gerçekten üzücü. Turkcell'den daha iyi bir performans beklerdim. Umarım bu sorunları dikkate alırlar ve bir çözüm bulurlar, yoksa başka bir alternatife geçmek zorunda kalacağım. Keşke ilk zamanlardaki gibi sorunsuz bir internet deneyimi yaşayabilsem.
Seler
Çetin
17.11.2025 05:58
Şikayet
Turkcell'de Hayal Kırıklığı: Hız ve Fatura Sorunları”
Açıkçası Turkcell'den bu kadar para ödediğim için çok pişmanım. 1337.97 TL'ye aldığımız paketin internet hızı desen yerlerde sürünüyor. Evde fiber altyapı olmasına rağmen, sanki 3G kullanıyormuşuz gibi. Film izlerken sürekli donuyor, online oyun oynarken ping desen tavan. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sürekli "altyapı çalışmaları var" cevabını alıyoruz. Kaç aydır bu altyapı çalışmaları bitmedi bir türlü anlamıyorum.
Bir de şu faturalara anlam veremiyorum. Her ay farklı bir tutar geliyor. "Kullanmadığınız bir servis var" diyorlar, iptal ettirmeye çalışıyorsun, türlü türlü zorluk çıkarıyorlar. Sanki bilerek insanları mağdur ediyorlar.
Eskiden Turkcell'i çok beğenirdim, çekim gücü falan iyiydi. Ama son zamanlarda hem hizmet kalitesi düştü, hem de fiyatlar uçtu gitti. Bu fiyata çok daha iyi alternatifler var. Artık başka operatörlere bakmanın zamanı geldi sanırım. Gerçekten çok hayal kırıklığına uğradım.
Göksev
Karadeniz
17.11.2025 07:42
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (8)
