Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ama son zamanlarda hizmet kalitesi gerçekten çok düştü. Faturalar sürekli artıyor, ama internet hızı ve çekim kalitesi aynı kaldı, hatta bazı yerlerde çekmiyor bile. Müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir sabır testi; dakikalarca bekletiyorlar, bağlansanız bile kalıplaşmış cevaplar veriyorlar. Bir de kampanya ve tarife değişiklikleri çok karmaşık, sürekli farklı fiyatlar çıkıyor. Eskiden kaliteli hizmetiyle fark yaratıyordu ama artık sadece “en pahalı” operatör olarak öne çıkıyor.