Açıkçası Turkcell'e verdiğim bu 1 puan bile çok. 1499,34 TL ödediğim fatura resmen kabus gibiydi. Geçtiğimiz ay ev interneti paketimi yenilemek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana cazip bir teklif sundular, hızımın artacağını ve faturamın da daha uygun olacağını söylediler. Ne yazık ki, tam tersi oldu. Hızım bırakın artmayı, daha da düştü. Film izlemek, video konferans yapmak işkenceye dönüştü. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir bahane duydum. "Yoğunluk var," dediler, "altyapı çalışması var," dediler, "modeminizi kontrol edin," dediler. Modemimi kaç kere resetlediğimi ben bile unuttum. Üstüne üstlük, faturam da söz verdikleri gibi daha uygun gelmedi. Aksine, neredeyse iki katına çıktı. Bu nasıl bir iş ahlakıdır anlamıyorum. Tüketiciyi kandırmak, yalan vaatlerde bulunmak Turkcell'e yakışmıyor. Bu kadar para ödeyip bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten çok sinir bozucu. Bir daha Turkcell'le işim olmaz, etrafımdaki herkese de uzak durmalarını tavsiye edeceğim.