E-teyit Logo

vodafone Logo vodafone
star star star star star 3 / 5 (22)
Puan Dağılımı
3/5
star
star
star
star
star
Değerlendirme İstatistikleri
23
Toplam Değerlendirme
0
Çözülen Şikayet
7
Olumlu Görüş
İletişim

(212) 367 0000

info@vodafone.com.tr

19 Mayıs, Büyükdere Cd. 253-1, 34398 Şişli/İstanbul

Açıklama

Dünyanın en büyük teknoloji iletişimi şirketlerinden biri olan Vodafone Grubu’nun bünyesinde yer alan Vodafone Türkiye, “herkes için dijital bir gelecek inşa etme” vizyonu doğrultusunda, birey ve kurumlara sabit, mobil ve içerik hizmetleri dahil tüm telekomünikasyon teknolojilerini tek çatıda sunmaktadır.

Alt Kategori
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
isimtescil.net Logo
isimtescil.net

BT ve İletişim

veridyen.com Logo
veridyen.com

BT ve İletişim

Değerlendirmeler (23)
Şikayet
star
star
star
star
star
Vodafone Sadık Müşteriye Fahiş Zam Ve Adaletsiz Fiyat Artışı” Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve Red’li 30 paketini düzenli olarak kullanıyorum. Ödemelerimi her yıl düzenli şekilde kredi kartı ile yaptım. Ancak son dönemde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut paketime yapılan beklenmedik ve ciddi fiyat artışı beni hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar aynı paket için 450 TL ödüyorken, yaklaşık iki hafta önce aynı paket için 700 TL’lik bir teklif sunuldu; şu anda ise 30 GB için 620 TL isteniyor. Bu artışların ne enflasyon ne de TÜFE oranlarıyla açıklanabilecek makul bir tarafı olmadığını, tamamen fahiş zam niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Daha da üzücü olan, Vodafone’un yeni müşterilere aynı paketi 322 TL’ye sunarken, yıllardır kendisini tercih eden mevcut müşterilerine 880 TL’ye varan teklifler sunmasıdır. Rakip firmalar 80 GB’lik paketleri 390 TL civarında fiyatlarla sunarken, Vodafone’un 30 GB’lik bir paketi 620–880 TL bandında teklif etmesi bana göre adil ve makul değildir. Bu durum, sadık müşterilere karşı açık bir haksızlık hissi yaratmaktadır.
Şikayet
star
star
star
star
star
Taahhüt Bittiğinde Faturada Ani Artış Ve Tek Teklif” Vodafone Red kişisel hattımın taahhüdü yeni bitti ve sonrasında karşılaştığım fiyat politikası beni ciddi şekilde mağdur etti. Taahhüt sürem boyunca yaklaşık 650 TL civarında fatura öderken, taahhüdüm biter bitmez bu ay 854 TL tutarında bir fatura yansıtılmış. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taahhüt için bana sunulan tek teklifin aylık 1.350 TL olduğunu öğrendim. Rakip operatörler aynı hizmetleri yaklaşık 500 TL bandında sunarken, Vodafone’un hem taahhütsüz kullanımda daha düşük ücret alıp hem de taahhütlü kullanıma bu kadar yüksek bir rakam dayatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerinden daha uygun bir teklif talep etmeme rağmen, ellerinde sadece bu teklifin olduğu, başka seçenek sunamayacakları söylendi ve adeta tek bir seçeneğe mecbur bırakıldım.
Şikayet
star
star
star
star
star
Vodafone Faturası Şaşırttı, Hizmet Hayal Kırıklığı Yarattı” Vodafone'dan bu ayki faturam tam 570.56 TL geldi. Açıkçası bu parayı hak ettiğini düşünmüyorum. 2/5 veriyorum, çünkü tamamen berbat diyemem ama beklentimin çok altında bir deneyim yaşadım. Geçtiğimiz ay yeni bir tarifeye geçtim, daha fazla internetim olsun diye. Satış temsilcisi çok ballandıra ballandıra anlattı, "Kesinlikle pişman olmayacaksınız, hızınız da artacak" falan dedi. Ne hız arttı, ne de internetim yetiyor! Aksine, daha da yavaşladı sanki. Müşteri hizmetlerini arıyorum, dakikalarca telefonda bekletiyorlar. Bağlanınca da sorunu tam olarak anlamadan geçiştirmeye çalışıyorlar. Bir keresinde internetimin neden yavaş olduğunu sorduğumda, "Yoğunluktan olabilir" dediler. Sanki ben bunu bilmiyorum! Resmen dalga geçer gibi. Vodafone'dan daha iyi bir hizmet beklerdim. Bu fiyata bu kadar kötü bir deneyim yaşamak gerçekten üzücü. En kısa zamanda başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Keşke Vodafone sözünde durup, vaat ettiği hizmeti verseydi.
Şikayet
star
star
star
star
star
Vodafone Fiber İnternet: Tam Bir Fiyasko” Vodafone'dan aldığıma bin pişmanım! 779,49 TL ödediğim bu hizmet tam bir fiyasko. Sözde ev interneti bağlattım, fiber dediler yalan çıktı. Bağlantı hızı yerlerde sürünüyor, film izlemek deseniz imkansız, video bile doğru düzgün yüklenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hep aynı terane: "Arıza kaydı oluşturduk, ilgileniyoruz." İlgilendikleri falan yok, haftalar geçti hala aynı sorun. Sözleşmede yazan hızın yanından bile geçmiyor. Üstüne üstlük bir de fatura kabarık geliyor. Ya böyle rezalet bir hizmet veriyorsunuz, bari faturayı insaflı gönderin. Vodafone pişmanlıktır. Kimseye tavsiye etmiyorum, uzak durun! Bir daha Vodafone'un kapısının önünden bile geçmem. İnternetim olmadığı için bu yorumu da komşunun internetinden yazıyorum, o da ayrı bir sinir bozucu durum. Gerçekten yazıklar olsun! Paramla rezil oldum.
Olumlu Görüş
star
star
star
star
star
Vodafone ile Kabus Bitti, Hayat Değişti” Vodafone'dan aldığım hizmetten o kadar memnun kaldım ki, kelimelerle anlatmakta zorlanıyorum! İnternetim o kadar hızlı ve sorunsuz ki, artık evde film izlerken veya online oyun oynarken "Acaba donacak mı?" diye düşünmüyorum bile. Daha önce kullandığım operatörde sürekli bağlantı sorunları yaşıyordum, resmen kabus gibiydi. Ama Vodafone'a geçtikten sonra hayatım değişti diyebilirim. Geçtiğimiz ay Vodafone'dan 542.13 TL'ye "Red Süper" paketini aldım. İlk başta biraz tereddüt etmiştim, acaba bu kadar para vermeye değer mi diye. Ama şimdi görüyorum ki son kuruşuna kadar helal olsun! Sadece internet hızı değil, müşteri hizmetleri de inanılmaz ilgili ve çözüm odaklı. Geçenlerde küçük bir sorun yaşamıştım, aradım hemen yardımcı oldular ve sorunumu anında çözdüler. Vodafone'a geçmeyi düşünen herkese kesinlikle tavsiye ederim. Pişman olmayacaksınız! Özellikle de benim gibi internete bağımlıysanız, bu paket tam size göre. Artık ben de Vodafone ailesinin bir parçasıyım ve çok mutluyum! Vodafone, iyiki varsın!
Olumlu Görüş
star
star
star
star
star
Vodafone Kurumsal Hattımda Beklentilerimin Ötesinde Hizmet” Vallahi ne desem bilemiyorum, Vodafone'dan aldığım hizmete bayıldım! 1735.86 TL ödedim ve kurumsal hattım için yeni bir paket aldım. Başta biraz tereddütlerim vardı, çünkü daha önce başka operatörlerle de çalıştım ve bazı sorunlar yaşamıştım. Ama Vodafone beni gerçekten şaşırttı. Müşteri temsilcisi o kadar ilgiliydi ki, sanki yıllardır tanışıyoruz gibi hissettim. Tüm sorularıma sabırla cevap verdi, hatta aklıma gelmeyen detayları bile anlattı. Paket seçiminde de bana çok yardımcı oldu, işim için en uygun olanı bulmamızı sağladı. Hat kurulumu da inanılmaz hızlıydı. Sabah başvurdum, öğleden sonra hattım aktifti bile! Şimdiye kadar da herhangi bir sorun yaşamadım. İnternet hızı da gayet iyi, toplantılarımda ve dosya indirmelerimde hiçbir aksaklık olmuyor. Vodafone'a geçtiğim için çok mutluyum. Keşke daha önce geçseydim diyorum. Kesinlikle herkese tavsiye ederim, pişman olmazsınız! Bu arada, Vodafone'un uygulaması da çok kullanışlı. Oradan da her şeyime kolayca erişebiliyorum. Tek kelimeyle harika!
Olumlu Görüş
star
star
star
star
star
Vodafone Müşterisi: 1800 TL'ye Kusursuz Hizmet” Arkadaşlar, Vodafone'dan aldığım hizmete bayıldım! Tam 1800 TL ödedim ve kesinlikle her kuruşuna değdiğini düşünüyorum. Ev interneti ve mobil hattımı aynı anda bağlattım ve başından sonuna kadar her şey o kadar kusursuz ilerledi ki, şaşkınım. İlk aradığımda müşteri temsilcisi o kadar ilgili ve sabırlıydı ki, bütün sorularımı tek tek cevapladı, kafamda hiçbir soru işareti bırakmadı. Sonrasında kurulum ekibi de tam zamanında geldi, işlerini temiz ve hızlı bir şekilde hallettiler. İnternet hızım söz verdikleri gibi, hatta bazen daha da yüksek! Mobil hattımda da çekim gücüyle ilgili en ufak bir sorun yaşamadım. Daha önce farklı operatörleri de denemiştim ama Vodafone gerçekten bambaşka bir seviyede. Hem hizmet kalitesi hem de müşteri odaklı yaklaşımları beni çok etkiledi. Kesinlikle herkese tavsiye ederim, pişman olmayacaksınız! Vodafone, siz harikasınız!
Şikayet
star
star
star
star
star
Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek” Yaklaşık 15 yıldır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Şu anda aylık 331 TL fatura ödüyorum ve taahhüdüm 21 Kasım’da sona erecek. Mevcut tarife kapsamında Facebook, Instagram, TikTok ve Twitter uygulamalarını ücretsiz kullanabiliyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala yeni dönem için 500 TL’nin üzerinde bir fatura tutarı önerildi. Ancak, yeni hat taşıyanlara sunulan avantajlı fiyatlardan uzun süredir Vodafone müşterisi olanlara da faydalanma imkanı verilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle bu konuyu görüşmek istedim fakat arama sırasında bağlantı kesildi ve tekrar dönüş yapılmadı. Burdur Çavdır’da yaşıyorum ve yıllardır aynı hat üzerinden hizmet alıyorum. Mevcut Red tarifemden, sosyal medya uygulamalarını ücretsiz kullanmaya devam ederek, aynı fiyattan veya makul bir artışla devam etmek istiyorum. Aksi halde, yüksek fatura nedeniyle başka operatörlere geçmek zorunda kalacağım. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Olumlu Görüş
star
star
star
star
star
Vodafone Fena Operatör Değil” Vodafone kullanıcısı olarak ben çok memnunum açıkçası. Özellikle büyük şehirlerde mobil internet hızı resmen uçuyor, video izlerken falan hiç takılma yaşamıyorum. Bir de müşteri hizmetleri çok hızlı ve çözüm odaklı, ne zaman bir problemim olsa hemen hallediyorlar. 'Vodafone Yanımda' uygulaması üzerinden hediyeler ve ek GB'lar yakalamak da çok keyifli oluyor. Bence hızı, kampanyaları ve dijital altyapısıyla piyasadaki en iyi operatörlerden biri.
Şikayet
star
star
star
star
star
Pişmanlığın Adresi: Vodafone” Vodafone tamamen pişmanlık. Sürekli faturalı hat kullanıcısıyım, taahhüt biter bitmez fiyata anlamsız zam yapıyorlar, mevcut müşteriye hiç değer yok. En sinir bozucu yanı ise şebeke çekim gücü... En ufak kapalı alanda, AVM'de veya otobüste hemen gidiyor internet. Hele ki müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir eziyet, dakikalarca bekliyorsunuz. Kampanyaları iyi gibi gösteriyorlar ama altyapı ve çekim kalitesi sıfır. Taahhütüm bitince bir saniye bile durmayacağım, verdiğim paranın karşılığını alamıyorum.
Yorum
star
star
star
star
star
Vodafone Şebeke” Vodafone kullanmanın en büyük artısı, bence sunduğu ek hizmetler ve aplikasyonun kullanışlılığı. 'Vodafone Yanımda' uygulamasından paketimi yönetmek, ek internet almak falan çok pratik. Ayrıca yurt dışı kampanyaları ve cihaz taksit seçenekleri de çoğu zaman işime yarıyor. Ama gel gelelim, çekim gücü bazen insanın sinirini bozuyor. Bazen evimin içinde bile arama yapmakta zorlanıyorum, ses kesiliyor. İnternet hızı şehirde harika, ama bir köy yerinde ya da tüneldeyseniz hemen gidiyor. Yani, hizmetleri ve dijital altyapısı iyi, ama ana işi olan şebeke kalitesinde hâlâ eksiği var diyebilirim.
Olumlu Görüş
star
star
star
star
star
Vodafone 'dan Memnun Kaldım” Bu hizmetin kalitesine gerçekten bayıldım. Türktelekom gibi bir firmadan sonra bu firmaya geçmek en iyi karar oldu. Özellikle müşteri destekleri harika, ne zaman bir sorun yaşasam hemen çözüm odaklı yaklaşıyorlar ve çok ilgililer. Ürünleri de zaten parasının hakkını veriyor, uzun ömürlü ve güvenilir. Sürekli yeni çıkan ürünlerini takip ediyorum, beni hiç hayal kırıklığına uğratmadılar. Gözünüz kapalı tercih edebilirsiniz, ben çok memnun kaldım.
Şikayet
star
star
star
star
star
Vodafone Paketim Yenilenmiyor!” Vodafone Red 20 GB faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır paketim yenilenmiyor. Bu nedenle hattımı tam olarak kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Paketimin hemen yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hattıma ait müşteri numaramın son dört hanesi: 2765. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor ve ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Yorum
star
star
star
star
star
Vodafone İdare Eder” Vodafone bence piyasanın ne en iyisi ne de en kötüsü. Şehir merkezlerinde ya da büyük caddelerde interneti gerçekten hızlı, sosyal medyada falan çok rahat takılıyorsunuz. Pakete ek cihaz kampanyaları veya Yanımda uygulamasındaki küçük hediyeler de bazen işe yarıyor. Ancak şebeke çekim gücü çok tutarsız. Köy yerlerinde, AVM'lerin otoparklarında ya da kalın duvarlı evlerde internet bazen resmen ölüyor. Bir de taahhüt bittikten sonraki zam politikası can sıkıcı, mevcut müşteriye biraz daha iyi davranmalılar. Özetle, hızı iyi ama çekim gücü ve fiyat istikrarı konusunda daha iyi olması gereken, ortalama bir operatör.
Olumlu Görüş
star
star
star
star
star
Vodafone Hizmet Konusunda Başarılı” Vodafone kullanıyorum ve özellikle mobil internet hızından çok memnunum. Şehirde gezerken ya da otobüste film izlerken falan hiç takılma yaşamıyorum, hızı gerçekten çok yüksek. Bir de 'Vodafone Yanımda' uygulaması çok işime yarıyor, anlık kampanyaları, ücretsiz hediyeleri falan hemen yakalayabiliyorum. Müşteri hizmetlerine de bir kere ulaştım, sorunumu hemen çözdüler. Bence paket içerikleri ve sundukları hız olarak piyasanın en iyilerinden biri, gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.
Yorum
star
star
star
star
star
Vodafone Ne Öneririm Ne Önermem” Vodafone kullanıcısıyım ve benim için ne muhteşem ne de felaket. Şöyle ki, büyük şehirlerde, merkezi yerlerde internet hızı gerçekten çok iyi, bir şey izlerken takılma yaşamıyorum. Uygulamaları da falan kullanışlı sayılır. Ancak çekim gücü konusunda istikrar sıfır. Bazen evimin içinde bile tam çekmiyor, bodrum katlara falan girince telefon resmen ölüyor. Bir de taahhüt bittikten sonraki zamlar can sıkıcı, mevcut müşteriyi elde tutmak için daha iyi davranmalılar. Yani, hızlı internet için katlanıyorum ama fiyat ve şebeke istikrarı konusunda daha iyi olmaları gerekiyor.
Yorum
star
star
star
star
star
Vodafone Şehirdışı Köy Gibi Yerlerde Kullanmayın” Vodafone bence piyasanın ne en iyisi ne de en kötüsü. Şehir merkezinde internet hızı gerçekten çok iyi, sosyal medyada falan akıp gidiyor. Paket içerikleri de bazen çok cazip kampanyalarla denk geliyor. Ancak şebeke çekim gücü çok istikrarsız. Mesela bazen evimin bazı köşelerinde ya da tatildeyken mobil veriyi zor kullanıyorum. Bir de fiyat politikaları biraz can sıkıcı. Taahhüt biter bitmez hemen zammı dayıyorlar. Yani hızı iyi ama çekim gücü ve müşteri sadakati konusunda daha iyi olmaları lazım. Ortalama bir performans gösteriyorlar diyebilirim.
Şikayet
star
star
star
star
star
Vodafone Çekmiyor!” Vodafone tam bir pişmanlık! Özellikle şehir dışına çıktım mı ya da büyük bir binanın içine girdim mi şebeke çekmiyor, internet deseniz zaten yok. Bir de sürekli faturalı hat kullanıcısıyım, taahhüt bitti mi hemen fiyata fahiş zam yapıyorlar. Mevcut müşteriye hiç değer yok, yeni gelenlere dünya kadar kampanya yapıyorlar. Bir de o 'Vodafone Yanımda' uygulaması tam bir eziyet, ya hiç açılmıyor ya da 'çekmiyor' diye hata veriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten ayrı dert. Taahhüdüm biter bitmez başka operatöre geçeceğim, kimseye tavsiye etmiyorum.
Şikayet
star
star
star
star
star
Vodafone Fatura Şikayeti” Vodafone hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda normalde 320 TL olan paket ücretim 585 TL olarak yansıtılmış. Herhangi bir ek kullanım, kota aşımı veya ek paket satın almadığım halde bu farkın neden oluştuğu açıklanmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “incelemede” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Faturanın detayını talep ettim, ancak sadece genel bilgi verildi. Bu tutarın düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet süreci başlatacağım.
Şikayet
star
star
star
star
star
Vodafone Fiber İnternet: Paramla Rezil Oldum” Vodafone'a ne yazık ki 2 puan vermek zorunda kaldım. 1836,29 TL ödediğim bu hizmet tam bir hayal kırıklığı oldu. Yeni evime taşındığım için fiber internet bağlatmak istedim. Vodafone'un reklamlarını da gördükçe, "Tamamdır, bunlarla hallederiz." dedim. Başvuruyu yaptım, geldiler kurulumu yaptılar falan, ilk başlarda her şey yolundaydı. Ama sonra ne olduysa internet sürekli kopmaya başladı. Film izleyemez oldum, online oyun desen zaten imkansız. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hep aynı şeyler: "Modemi resetleyin, kabloları kontrol edin." Sanki ben bilmiyorum! Defalarca aradım, sonunda bir teknik ekip gönderdiler. Onlar da bir şeyler yaptılar ama sorun tam olarak çözülmedi. Hala ara sıra kopmalar yaşıyorum. Bir de üstüne faturalar şişirmeye başladılar. Sözde ilk 3 ay indirimliydi, sonra normal fiyata dönecekti. Ama faturaya bir baktım, normal fiyatın da üstünde! Aradım, itiraz ettim, zor bela düzelttiler. Açıkçası Vodafone'dan beklediğim bu değildi. Paramla rezil oldum resmen. Bundan sonra bir daha Vodafone'a bulaşır mıyım, sanmıyorum.
Yorum
star
star
star
star
star
Vodafone İnternet: Hız İyi, Hizmet Kötü” Vodafone ile ilgili deneyimim ne yazık ki tam olarak "eh işte" seviyesinde. Faturama baktığımda 1464.7 TL ödediğimi görüyorum ve bu para karşılığında aldığım hizmetin tam olarak karşılığını vermediğini düşünüyorum. Birkaç ay önce Vodafone'dan yeni bir ev interneti paketi almıştım, aslında hız ve kapsama alanı konusunda pek bir sıkıntım yok. Genellikle stabil bir bağlantı sağlıyorlar, bu konuda haklarını yemeyeyim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkence! Bir sorun yaşadığımda dakikalarca hatta bekliyorum, farklı farklı temsilcilere bağlanıyorum ve derdimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. En son yaşadığım sorunda, internetimde bir kesinti olmuştu ve neredeyse bir gün boyunca internet bağlantım yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kez modemimi resetlememi istediler, sonunda da teknik servise bağlayacaklarını söylediler. Teknik servis de gün içinde arayacağını söyledi ama arayan olmadı. Ertesi gün tekrar aradım, yine aynı süreç... Yani sorunumu çözmek yerine sürekli başa döndürdüler. Vodafone'un sunduğu kampanyalar cazip gelebilir, ancak müşteri hizmetleri konusunda biraz daha gelişmeleri gerekiyor. Verdiğim paranın karşılığını tam olarak alamadığım için şu an için 3 yıldız veriyorum. Belki ilerleyen zamanlarda kendilerini geliştirirlerse puanım da yükselir.
Olumlu Görüş
star
star
star
star
star
Vodafone Beklentileri Aştı, Müşteri Memnuniyeti Tavan Yaptı” Vodafone'dan bu kadar memnun kalacağımı hiç düşünmezdim! 1551,26 TL ödediğim bu paketten o kadar memnunum ki anlatamam. Daha önce farklı operatörleri de denedim ama Vodafone resmen beni şaşırttı. Geçtiğimiz ay ev internetimi ve eşimin hattını Vodafone'a taşıdık. Taşıma sürecinden tutun da kurulum aşamasına kadar her şey o kadar sorunsuz ve hızlı ilerledi ki inanamadım. Müşteri hizmetleri o kadar ilgiliydi ki her aradığımızda güler yüzle ve sabırla tüm sorularımızı yanıtladılar. Özellikle internet hızından çok memnunuz. Eskiden film izlerken sürekli takılmalar yaşıyorduk, şimdi ise HD kalitede kesintisiz keyif yapabiliyoruz. Eşimin hattıyla ilgili de hiçbir sıkıntı yaşamadık, çekim gücü gayet iyi ve konuşma kalitesi de çok net. Vodafone'a geçmekle ne kadar doğru bir karar verdiğimizi her gün daha iyi anlıyorum. Kesinlikle herkese tavsiye ederim, pişman olmayacaksınız! Bu arada, Vodafone Yanımda uygulaması da çok kullanışlı, faturamı takip etmek ve paketimi yönetmek çok kolay oluyor. Vodafone, size sonsuz teşekkürler!