Şikayet
Vodafone Fatura Şikayeti”
Vodafone hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda normalde 320 TL olan paket ücretim 585 TL olarak yansıtılmış. Herhangi bir ek kullanım, kota aşımı veya ek paket satın almadığım halde bu farkın neden oluştuğu açıklanmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “incelemede” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Faturanın detayını talep ettim, ancak sadece genel bilgi verildi.
Bu tutarın düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet süreci başlatacağım.
Elif
Tomruk
23.10.2025 17:52
Şikayet
Vodafone Çekmiyor!”
Vodafone tam bir pişmanlık! Özellikle şehir dışına çıktım mı ya da büyük bir binanın içine girdim mi şebeke çekmiyor, internet deseniz zaten yok. Bir de sürekli faturalı hat kullanıcısıyım, taahhüt bitti mi hemen fiyata fahiş zam yapıyorlar. Mevcut müşteriye hiç değer yok, yeni gelenlere dünya kadar kampanya yapıyorlar. Bir de o 'Vodafone Yanımda' uygulaması tam bir eziyet, ya hiç açılmıyor ya da 'çekmiyor' diye hata veriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten ayrı dert. Taahhüdüm biter bitmez başka operatöre geçeceğim, kimseye tavsiye etmiyorum.
Aysel
Tıknaz
07.11.2025 15:57
Yorum
Vodafone Şehirdışı Köy Gibi Yerlerde Kullanmayın”
Vodafone bence piyasanın ne en iyisi ne de en kötüsü. Şehir merkezinde internet hızı gerçekten çok iyi, sosyal medyada falan akıp gidiyor. Paket içerikleri de bazen çok cazip kampanyalarla denk geliyor. Ancak şebeke çekim gücü çok istikrarsız. Mesela bazen evimin bazı köşelerinde ya da tatildeyken mobil veriyi zor kullanıyorum. Bir de fiyat politikaları biraz can sıkıcı. Taahhüt biter bitmez hemen zammı dayıyorlar. Yani hızı iyi ama çekim gücü ve müşteri sadakati konusunda daha iyi olmaları lazım. Ortalama bir performans gösteriyorlar diyebilirim.
Korhan
Deniz
07.11.2025 15:59
Yorum
Vodafone Ne Öneririm Ne Önermem”
Vodafone kullanıcısıyım ve benim için ne muhteşem ne de felaket. Şöyle ki, büyük şehirlerde, merkezi yerlerde internet hızı gerçekten çok iyi, bir şey izlerken takılma yaşamıyorum. Uygulamaları da falan kullanışlı sayılır. Ancak çekim gücü konusunda istikrar sıfır. Bazen evimin içinde bile tam çekmiyor, bodrum katlara falan girince telefon resmen ölüyor. Bir de taahhüt bittikten sonraki zamlar can sıkıcı, mevcut müşteriyi elde tutmak için daha iyi davranmalılar. Yani, hızlı internet için katlanıyorum ama fiyat ve şebeke istikrarı konusunda daha iyi olmaları gerekiyor.
Kaya
Derin
07.11.2025 16:01
Olumlu Görüş
Vodafone Hizmet Konusunda Başarılı”
Vodafone kullanıyorum ve özellikle mobil internet hızından çok memnunum. Şehirde gezerken ya da otobüste film izlerken falan hiç takılma yaşamıyorum, hızı gerçekten çok yüksek. Bir de 'Vodafone Yanımda' uygulaması çok işime yarıyor, anlık kampanyaları, ücretsiz hediyeleri falan hemen yakalayabiliyorum. Müşteri hizmetlerine de bir kere ulaştım, sorunumu hemen çözdüler. Bence paket içerikleri ve sundukları hız olarak piyasanın en iyilerinden biri, gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.
Melisa
Yener
07.11.2025 16:13
Yorum
Vodafone İdare Eder”
Vodafone bence piyasanın ne en iyisi ne de en kötüsü. Şehir merkezlerinde ya da büyük caddelerde interneti gerçekten hızlı, sosyal medyada falan çok rahat takılıyorsunuz. Pakete ek cihaz kampanyaları veya Yanımda uygulamasındaki küçük hediyeler de bazen işe yarıyor. Ancak şebeke çekim gücü çok tutarsız. Köy yerlerinde, AVM'lerin otoparklarında ya da kalın duvarlı evlerde internet bazen resmen ölüyor. Bir de taahhüt bittikten sonraki zam politikası can sıkıcı, mevcut müşteriye biraz daha iyi davranmalılar. Özetle, hızı iyi ama çekim gücü ve fiyat istikrarı konusunda daha iyi olması gereken, ortalama bir operatör.
H*****
G*****
07.11.2025 16:15
Şikayet
Vodafone Paketim Yenilenmiyor!”
Vodafone Red 20 GB faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır paketim yenilenmiyor. Bu nedenle hattımı tam olarak kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Paketimin hemen yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hattıma ait müşteri numaramın son dört hanesi: 2765. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor ve ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Ali
Çimen
07.11.2025 16:16
Olumlu Görüş
Vodafone 'dan Memnun Kaldım”
Bu hizmetin kalitesine gerçekten bayıldım. Türktelekom gibi bir firmadan sonra bu firmaya geçmek en iyi karar oldu. Özellikle müşteri destekleri harika, ne zaman bir sorun yaşasam hemen çözüm odaklı yaklaşıyorlar ve çok ilgililer. Ürünleri de zaten parasının hakkını veriyor, uzun ömürlü ve güvenilir. Sürekli yeni çıkan ürünlerini takip ediyorum, beni hiç hayal kırıklığına uğratmadılar. Gözünüz kapalı tercih edebilirsiniz, ben çok memnun kaldım.
Damla
Su
07.11.2025 16:19
Yorum
Vodafone Şebeke”
Vodafone kullanmanın en büyük artısı, bence sunduğu ek hizmetler ve aplikasyonun kullanışlılığı. 'Vodafone Yanımda' uygulamasından paketimi yönetmek, ek internet almak falan çok pratik. Ayrıca yurt dışı kampanyaları ve cihaz taksit seçenekleri de çoğu zaman işime yarıyor. Ama gel gelelim, çekim gücü bazen insanın sinirini bozuyor. Bazen evimin içinde bile arama yapmakta zorlanıyorum, ses kesiliyor. İnternet hızı şehirde harika, ama bir köy yerinde ya da tüneldeyseniz hemen gidiyor. Yani, hizmetleri ve dijital altyapısı iyi, ama ana işi olan şebeke kalitesinde hâlâ eksiği var diyebilirim.
O*****
N*****
07.11.2025 16:21
Şikayet
Pişmanlığın Adresi: Vodafone”
Vodafone tamamen pişmanlık. Sürekli faturalı hat kullanıcısıyım, taahhüt biter bitmez fiyata anlamsız zam yapıyorlar, mevcut müşteriye hiç değer yok. En sinir bozucu yanı ise şebeke çekim gücü... En ufak kapalı alanda, AVM'de veya otobüste hemen gidiyor internet. Hele ki müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir eziyet, dakikalarca bekliyorsunuz. Kampanyaları iyi gibi gösteriyorlar ama altyapı ve çekim kalitesi sıfır. Taahhütüm bitince bir saniye bile durmayacağım, verdiğim paranın karşılığını alamıyorum.
Semih
Çağlayan
07.11.2025 16:23
Olumlu Görüş
Vodafone Fena Operatör Değil”
Vodafone kullanıcısı olarak ben çok memnunum açıkçası. Özellikle büyük şehirlerde mobil internet hızı resmen uçuyor, video izlerken falan hiç takılma yaşamıyorum. Bir de müşteri hizmetleri çok hızlı ve çözüm odaklı, ne zaman bir problemim olsa hemen hallediyorlar. 'Vodafone Yanımda' uygulaması üzerinden hediyeler ve ek GB'lar yakalamak da çok keyifli oluyor. Bence hızı, kampanyaları ve dijital altyapısıyla piyasadaki en iyi operatörlerden biri.
P*****
W*****
07.11.2025 16:26
Şikayet
Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek”
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Şu anda aylık 331 TL fatura ödüyorum ve taahhüdüm 21 Kasım’da sona erecek. Mevcut tarife kapsamında Facebook, Instagram, TikTok ve Twitter uygulamalarını ücretsiz kullanabiliyorum.
Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala yeni dönem için 500 TL’nin üzerinde bir fatura tutarı önerildi. Ancak, yeni hat taşıyanlara sunulan avantajlı fiyatlardan uzun süredir Vodafone müşterisi olanlara da faydalanma imkanı verilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle bu konuyu görüşmek istedim fakat arama sırasında bağlantı kesildi ve tekrar dönüş yapılmadı.
Burdur Çavdır’da yaşıyorum ve yıllardır aynı hat üzerinden hizmet alıyorum. Mevcut Red tarifemden, sosyal medya uygulamalarını ücretsiz kullanmaya devam ederek, aynı fiyattan veya makul bir artışla devam etmek istiyorum. Aksi halde, yüksek fatura nedeniyle başka operatörlere geçmek zorunda kalacağım. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
sedanur
demir
10.11.2025 00:14
Olumlu Görüş
Vodafone Müşterisi: 1800 TL'ye Kusursuz Hizmet”
Arkadaşlar, Vodafone'dan aldığım hizmete bayıldım! Tam 1800 TL ödedim ve kesinlikle her kuruşuna değdiğini düşünüyorum. Ev interneti ve mobil hattımı aynı anda bağlattım ve başından sonuna kadar her şey o kadar kusursuz ilerledi ki, şaşkınım. İlk aradığımda müşteri temsilcisi o kadar ilgili ve sabırlıydı ki, bütün sorularımı tek tek cevapladı, kafamda hiçbir soru işareti bırakmadı. Sonrasında kurulum ekibi de tam zamanında geldi, işlerini temiz ve hızlı bir şekilde hallettiler. İnternet hızım söz verdikleri gibi, hatta bazen daha da yüksek! Mobil hattımda da çekim gücüyle ilgili en ufak bir sorun yaşamadım. Daha önce farklı operatörleri de denemiştim ama Vodafone gerçekten bambaşka bir seviyede. Hem hizmet kalitesi hem de müşteri odaklı yaklaşımları beni çok etkiledi. Kesinlikle herkese tavsiye ederim, pişman olmayacaksınız! Vodafone, siz harikasınız!
Akif
Yorulmaz
11.11.2025 03:33
Olumlu Görüş
Vodafone Kurumsal Hattımda Beklentilerimin Ötesinde Hizmet”
Vallahi ne desem bilemiyorum, Vodafone'dan aldığım hizmete bayıldım! 1735.86 TL ödedim ve kurumsal hattım için yeni bir paket aldım. Başta biraz tereddütlerim vardı, çünkü daha önce başka operatörlerle de çalıştım ve bazı sorunlar yaşamıştım. Ama Vodafone beni gerçekten şaşırttı.
Müşteri temsilcisi o kadar ilgiliydi ki, sanki yıllardır tanışıyoruz gibi hissettim. Tüm sorularıma sabırla cevap verdi, hatta aklıma gelmeyen detayları bile anlattı. Paket seçiminde de bana çok yardımcı oldu, işim için en uygun olanı bulmamızı sağladı.
Hat kurulumu da inanılmaz hızlıydı. Sabah başvurdum, öğleden sonra hattım aktifti bile! Şimdiye kadar da herhangi bir sorun yaşamadım. İnternet hızı da gayet iyi, toplantılarımda ve dosya indirmelerimde hiçbir aksaklık olmuyor.
Vodafone'a geçtiğim için çok mutluyum. Keşke daha önce geçseydim diyorum. Kesinlikle herkese tavsiye ederim, pişman olmazsınız! Bu arada, Vodafone'un uygulaması da çok kullanışlı. Oradan da her şeyime kolayca erişebiliyorum. Tek kelimeyle harika!
Uludağ
Demirel
11.11.2025 18:05
Olumlu Görüş
Vodafone ile Kabus Bitti, Hayat Değişti”
Vodafone'dan aldığım hizmetten o kadar memnun kaldım ki, kelimelerle anlatmakta zorlanıyorum! İnternetim o kadar hızlı ve sorunsuz ki, artık evde film izlerken veya online oyun oynarken "Acaba donacak mı?" diye düşünmüyorum bile. Daha önce kullandığım operatörde sürekli bağlantı sorunları yaşıyordum, resmen kabus gibiydi. Ama Vodafone'a geçtikten sonra hayatım değişti diyebilirim.
Geçtiğimiz ay Vodafone'dan 542.13 TL'ye "Red Süper" paketini aldım. İlk başta biraz tereddüt etmiştim, acaba bu kadar para vermeye değer mi diye. Ama şimdi görüyorum ki son kuruşuna kadar helal olsun! Sadece internet hızı değil, müşteri hizmetleri de inanılmaz ilgili ve çözüm odaklı. Geçenlerde küçük bir sorun yaşamıştım, aradım hemen yardımcı oldular ve sorunumu anında çözdüler.
Vodafone'a geçmeyi düşünen herkese kesinlikle tavsiye ederim. Pişman olmayacaksınız! Özellikle de benim gibi internete bağımlıysanız, bu paket tam size göre. Artık ben de Vodafone ailesinin bir parçasıyım ve çok mutluyum! Vodafone, iyiki varsın!
Mutluhan
Yılmaz
15.11.2025 20:02
Şikayet
Vodafone Fiber İnternet: Tam Bir Fiyasko”
Vodafone'dan aldığıma bin pişmanım! 779,49 TL ödediğim bu hizmet tam bir fiyasko. Sözde ev interneti bağlattım, fiber dediler yalan çıktı. Bağlantı hızı yerlerde sürünüyor, film izlemek deseniz imkansız, video bile doğru düzgün yüklenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hep aynı terane: "Arıza kaydı oluşturduk, ilgileniyoruz." İlgilendikleri falan yok, haftalar geçti hala aynı sorun. Sözleşmede yazan hızın yanından bile geçmiyor. Üstüne üstlük bir de fatura kabarık geliyor. Ya böyle rezalet bir hizmet veriyorsunuz, bari faturayı insaflı gönderin. Vodafone pişmanlıktır. Kimseye tavsiye etmiyorum, uzak durun! Bir daha Vodafone'un kapısının önünden bile geçmem. İnternetim olmadığı için bu yorumu da komşunun internetinden yazıyorum, o da ayrı bir sinir bozucu durum. Gerçekten yazıklar olsun! Paramla rezil oldum.
Suat
Şener
17.11.2025 06:02
Şikayet
Vodafone Fiber Hayal Kırıklığı Yarattı”
Vodafone'dan aldığıma bin pişman oldum. 2430 lirayı çöpe atmış gibiyim. Ev interneti bağlattım, sözde fiber altyapı var dediler. Bağlattıktan sonra anladım ki benim oturduğum apartmana fiber falan gelmemiş. Sürekli kopmalar, internet hızında dalgalanmalar... Film izlemek işkence, online oyun oynamak imkansız. Müşteri hizmetlerini arıyorsun, saatlerce bekletiyorlar. Bağlanınca da klasik laflar: "Modeminizi resetleyin", "Hattınızda bir sorun görünmüyor". Sanki ben keyfimden arıyorum! Bir de utanmadan "Memnuniyetiniz bizim için önemli" diyorlar. Nerede memnuniyet? Paramla rezil oldum resmen. Caymak istedim, dünyanın cezasını kesecekler. Vodafone'dan uzak durun, paranıza ve sinirlerinize yazık. Keşke başka bir operatör seçseydim. Bir daha Vodafone'un adını bile duymak istemiyorum.
Neriban
Sakarya
17.11.2025 06:23
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (17)
