Şikayet
Türktelekom Çekim Kalitesi Berbat”
Türktelekom mobil tam hayal kırıklığı. Çekim gücü berbat, şehir merkezinde bile internet sürekli kopuyor. Müşteri hizmetleri arıyosun dakikalarca bekletiyolar, sonra da bi çözüm yok. Faturalara zam geliyo ama hizmet hep aynı, hatta gittikçe kötüleşiyo. Yıllardır müşterisiyim ama artık taşımayı ciddi ciddi düşünüyorum. Güle güle TT.
Talha
Güneş
10.11.2025 16:27
Şikayet
Geçiş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği”
TÜRKSAT 100Mbps internet hizmetine İstanbul Başakşehir İkitelli OSB adresinde yeni geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom müşterisiydim ve taahhüdüm bitmeden TÜRKSAT’a geçiş sürecini başlattım. TÜRKSAT müşteri hizmetlerine, Türk Telekom’u arayıp hizmetimi kapatmam gerekip gerekmediğini sordum, ancak net bir cevap alamadım. Kurulum ekibinin gelip bilgi vereceği söylendi fakat ekip gelmeden önce aranmadım, sadece bir kişi geldi ve o da konuyla ilgili bilgi sahibi değildi. Mevcut hattım üzerinden TÜRKSAT modemini bağladılar ve Ekim ayında bu şekilde interneti kullandım, tarafıma fatura da kesildi.
Türk Telekom taahhüdüm 6.11’de bitti. 7.11’de Türk Telekom’u arayarak taahhüdümü yenilemeyeceğimi ve TÜRKSAT’a geçtiğimi belirttim, ardından Türk Telekom interneti kapattı. Ancak bu sefer TÜRKSAT’tan aldığımı sandığım internet de kapandı. 7.11’de TÜRKSAT’ı arayıp arıza kaydı bıraktım, 5 saat içinde teknik ekibin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. 8.11 Cumartesi tekrar aradım ve ilk arıza kaydımın bile oluşturulmadığını öğrendim. Tekrar arıza kaydı bıraktım, ancak Pazartesi olmasına rağmen hala internetim yok. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Madem hizmet veremeyecekseniz neden yeni abone alıyorsunuz? Acilen internetimin çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayşe
Gül
10.11.2025 16:53
Şikayet
Sürekli İnternet Kesintileri”
Türk Telekom limitsiz internet aboneliğim üzerinden aylardır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bağlantı gittiğinde 3-4 gün boyunca internet hiç gelmiyor, tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde sadece ertelendiği söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Son günlerde ise neredeyse sürekli olarak bağlantı hatası alıyorum ve "ağa katılınamadı" uyarısıyla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir bilgi verilemiyor, çözüm sunulmuyor ve sadece bölgesel arıza olduğu iddia ediliyor. Ancak bu durumun ne zaman düzeleceğiyle ilgili de net bir açıklama yapılmıyor. Ankara Çankaya’daki adresimde bu sorun tamamen düzensiz şekilde, günün her saatinde yaşanıyor. Teknik servis de yönlendirilmedi ve hiçbir ekip gelmedi.
. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, hizmet alamadığım halde mağdur ediliyorum. Hâlâ taahhüt kapsamında olmama rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürekli yaşanan kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Remzi
Aslan
10.11.2025 16:56
Şikayet
İnternet Kesintisi”
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev internetimi kullanamıyorum. Sürekli internet kopuyor ve aynı anda iki kişi bile Wi-Fi'ye bağlanamıyoruz. Sorun Kırklareli Lüleburgaz’daki adresimde yaşanıyor ve bu süre boyunca ortalama 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında arıza kaydı oluşturulacağı söyleniyor ancak ne ekip geliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Hatta çoğu zaman sistemlerinin çalışmadığı belirtiliyor ve arıza kaydı bile açılmıyor. Şu ana kadar hiçbir teknik ekip adresime gelmedi ve sorunumla ilgilenilmedi.
Mustafa
Aslan
10.11.2025 16:57
Şikayet
Uzun Süreli İnternet Kesintisi”
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 03.11.2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür Antalya Kaş’taki evimde internet hizmeti alamıyorum. 17 saat önce arıza kaydı oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle de tekrar iletişime geçtim ancak hala herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir ekip gelmedi. Sorun bazen daha önce de yaşanıyordu, fakat bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum.
Hüseyin
Kurt
10.11.2025 16:57
Olumlu Görüş
Türk Telekom'dan Memnun Müşteri: "Hayatımın Doğru Kararı"”
Arkadaşlar, inanamıyorum! Türk Telekom'dan aldığım hizmete bayıldım! 1102.88 TL ödedim ve kesinlikle kuruşu kuruşuna hak ettiler. Uzun zamandır fiber internet bağlatmak istiyordum, sonunda cesaretimi topladım ve Türk Telekom'u aradım. O kadar ilgililerdi ki, ne istediğimi hemen anladılar ve bana en uygun paketi önerdiler. Kurulum ekibi de tam zamanında geldi, güler yüzlülerdi ve işlerini o kadar hızlı ve temiz yaptılar ki hayran kaldım. İnternet hızım da harika, şimdi film izlemek, oyun oynamak, görüntülü konuşma yapmak resmen keyif oldu! Türk Telekom'a geçmekle hayatımın en doğru kararlarından birini verdim diyebilirim. Özellikle müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara ve kurulum ekibine sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum. Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim, pişman olmayacaksınız! İyi ki Türk Telekom var!
Şirivan
Sakarya
11.11.2025 01:35
Olumlu Görüş
Türk Telekom Fiber: Hız İyi, Fatura Muamma”
Türk Telekom'dan genel olarak memnunum, 4 puanı hak ediyorlar bence. 881.35 TL ödediğim fiber internet paketini kullanıyorum. Hız konusunda genelde bir sıkıntı yaşamıyorum, film izlerken, oyun oynarken veya görüntülü konuşma yaparken beni üzmedi. Ping değerleri de gayet iyi, bu yüzden online oyunlarda da keyif alıyorum.
Ancak ufak tefek sorunlar da yaşadım. Özellikle fatura konusunda biraz şeffaflık eksikliği var gibi. İlk başta anlaşılan fiyatla, faturaya yansıyan tutar arasında bazen küçük farklılıklar oluyor. Bunu müşteri hizmetlerini arayarak çözebiliyorum, sağ olsunlar yardımcı oluyorlar ama her ay bu konuyu tekrar tekrar konuşmak biraz can sıkıcı. Bir de internette kısa süreli kesintiler nadiren de olsa yaşanabiliyor. Nadir diyorum ama tam film keyfinin ortasında olunca insanı sinir ediyor tabii. Genel olarak baktığımda Türk Telekom'un verdiği hizmetten memnunum. Sadece bu fatura konusunu ve ara sıra yaşanan kesintileri çözebilirlerse çok daha iyi olur.
Durgadin
Şafak
12.11.2025 20:59
Şikayet
Türk Telekom: Paramla Rezil Oldum Resmen”
Türk Telekom'a verebileceğim en yüksek not bu maalesef: 1! Tam 1684.08 TL ödediğim internet hizmeti için bu kadar pişman olacağımı düşünmemiştim. Sözde fiber internet bağlattık, güya 100 Mbps hız alacaktık. Bağlattığımız günden beri bırakın 100'ü, 10 Mbps'yi bile göremedik! Sürekli kopmalar, yavaşlamalar... Film izlemek, online oyun oynamak tam bir işkenceye dönüştü.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda deseniz, tam bir kabus. Dakikalarca hatta bekletiyorlar, sonra da "modeminizi resetleyin" gibi klişe cevaplarla geçiştiriyorlar. Sanki ben bunu yüz kere yapmadım! Defalarca arıza kaydı oluşturduk, gelen giden olmadı. Gelseler bile sorunu çözemeden gidiyorlar. Sanki bilerek uğraşıyorlar insanla.
Benim gibi mağdur olan çok insan olduğunu biliyorum. Türk Telekom, altyapısına yatırım yapmak yerine sadece para kazanma derdinde. Paramla rezil oldum resmen. Bir an önce taahhütümün bitmesini ve başka bir firmaya geçmeyi dört gözle bekliyorum. Kimseye de Türk Telekom'u önermiyorum, net!
Serol
Duran
17.11.2025 05:20
Olumlu Görüş
Türk Telekom Fiber: Beklentilerin Ötesinde Hız ve İstikrar”
Vallahi ne diyeceğimi bilemiyorum! Türk Telekom'dan bu kadar memnun kalacağımı hiç düşünmezdim. Yaklaşık bir ay önce evime fiber internet bağlattım. Daha önceki internet sağlayıcımda sürekli kopmalar, yavaşlamalar oluyordu, film izlemek işkenceye dönmüştü. Türk Telekom'u aradım, sağ olsunlar hemen ilgilendiler. Birkaç gün içinde geldiler, kurulumu yaptılar ve o günden beri tık demedi internet.
Ödediğim 2096.8 TL'ye son kuruşuna kadar değdi diyebilirim. Hız testi yaptım, vaat ettikleri hızın bile üstüne çıktı! Online oyun oynuyorum, hiçbir takılma yaşamıyorum. Eşim de sürekli dizi film izliyor, o da çok mutlu. Hatta komşular bile internetimden yararlanıyor, o kadar hızlı ve stabil ki! Türk Telekom'a geçmekle hayatımın en doğru kararlarından birini vermişim. Müşteri hizmetleri de çok ilgili, her aradığımda yardımcı oldular. Eğer internetinizle ilgili sorun yaşıyorsanız, hiç düşünmeyin Türk Telekom'a geçin derim. Pişman olmazsınız! Kesinlikle tavsiye ediyorum, 5 yıldızı sonuna kadar hak ediyorlar!
Türkmen
Alemdar
17.11.2025 05:43
Olumlu Görüş
Türk Telekom: İyi Hizmet, Yüksek Fiyat”
Türk Telekom'dan genel olarak memnunum, o yüzden 4 yıldız verdim. 739,93 TL ödüyorum ve bu fiyata hem ev interneti hem de Digiturk üyeliğim dahil. İnternet hızım çoğu zaman vaat edilen seviyelerde, özellikle akşam saatlerinde biraz yavaşlama olsa da genel olarak akıcı bir şekilde dizi film izleyebiliyorum, oyun oynayabiliyorum. Digiturk tarafında da sevdiğim kanalları izleyebiliyorum, spor karşılaşmalarını takip edebiliyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile de birkaç kez görüşmek zorunda kaldım. İlk başta biraz zor ulaşılıyor gibi gelse de, bağlandıktan sonra genellikle yardımcı oldular. Bir keresinde internetimle ilgili bir sorun yaşamıştım, birkaç saat içinde çözdüler. Ama bazen telefon görüşmeleri çok uzun sürebiliyor, o konuda biraz daha hızlı olabilirler.
Fiyat konusunda biraz daha rekabetçi olabilirler diye düşünüyorum. Piyasada daha uygun fiyatlı alternatifler var, ama Türk Telekom'un sunduğu genel paket ve hizmet kalitesi beni şu an için memnun ediyor. Belki ileride daha uygun bir fırsat çıkarsa değerlendiririm, ama şimdilik Türk Telekom ile devam. Küçük aksaklıklara rağmen, genel olarak iyi bir hizmet aldığımı söyleyebilirim.
Serhatmehmet
Bilge
17.11.2025 06:06
Şikayet
Türk Telekom Fiber: Pişmanlık ve Para Tuzağı”
Aman Allah'ım, Türk Telekom'a verdiğim bu 1 puan bile fazla! 1546 lira 39 kuruş resmen çöpe gitti. Evime fiber internet bağlattırayım dedim, hayatımın hatasını yaptım. Bağlantı desen bir türlü stabil değil, sürekli kopuyor. Film izleyeyim desem, sürekli donuyor. Online oyun oynayayım desem, ping desen tavan! Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefona bağlanmak zaten başlı başına bir çile. Bağlandığımda da ya konudan bihaber, alakasız şeyler söylüyorlar ya da "sorununuzu çözmek için çalışıyoruz" deyip geçiştiriyorlar. Ne çalışması arkadaşım, 1 aydır aynı sorun devam ediyor! En son aradığımda bana dediler ki "altyapı çalışmaları var". Madem altyapı çalışması var, neden bana internet satıyorsunuz? Resmen para tuzağı! Yok efendim fiber hızında internetmiş, yok kesintisiz bağlantıymış, hepsi yalan! Türk Telekom pişmanlıktır, uzak durun! Bir daha Türk Telekom'un önünden bile geçmem.
Zahfer
İnönü
17.11.2025 06:28
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (11)
