Vallahi ne desem bilemiyorum. Türk Telekom'dan aldığım hizmet için 537.91 TL ödüyorum ve açıkçası bu paraya değdiğini düşünmüyorum. 2 yıldız verdim, çünkü tamamen berbat diyemem, ama beklentilerimin çok altında kaldı. Evde internetim var ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Film izlerken, online oyun oynarken çat diye internet gidiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir ton laf anlatıyorlar, modem resetletiyorlar falan filan… Ama sorun çözülmüyor, birkaç gün sonra aynı tas aynı hamam. Yani o kadar para veriyoruz, adam akıllı bir internet hizmeti alamıyoruz. Bir de hız problemi var. Sözde şu kadar megabit hızında internet alıyorum ama o hızı yakalayabildiğim günler çok nadir. Çoğu zaman vaat edilenin yarısı kadar bile değil. Türk Telekom'un bu konuda biraz daha şeffaf olması gerektiğini düşünüyorum. Hani "şu kadar hız garanti ediyoruz" deseler, ona göre hesap yapıp internet alsak. Benim için en üzücü olanı da bu kadar köklü bir firmanın, müşteri memnuniyetine yeterince önem vermemesi. Yani arıza kaydı bırakıyorsun, günlerce kimse ilgilenmiyor. İlgilenenler de genelde sorunu çözmekten ziyade geçiştirmeye çalışıyor gibi geliyor. Umarım Türk Telekom bu sorunları dikkate alır ve hizmet kalitesini artırır. Aksi takdirde başka alternatiflere yönelmek zorunda kalacağım.