Olumlu Görüş
Arzum Blender Adaptör Sorunu”
23.01.2023 tarihinde Arzum hestia AR1104 blender seti aldım. Daha 1 yıl dolmadan çırpıcı adaptörü bozuldu. Bu arada blenderin 3 yıl garantisi var. Yetkili servise gittim adaptör garanti dışında olduğunu ve ücretle yenisini almam gerektiğini söylediler. Bu adaptör blenderin ana parçası sayılır nasıl garanti dışı olabilir. Müşteri temsilcisini de aradım 10 saniye çalıştırıp 1 dakika dinlendirmek gerekiyormuş. Kısacası kullanıcı hatası deyip yetkili servisten ücretli faydalanabilirsiniz dediler. Arzum genel merkezinden Mustafa bey sağolsun sorunumla ilgilendi ve yeni aleti gönderdiler. Kendilerine buradan teşekkürlerimi sunuyorum.
Ümit
Çam
06.11.2025 17:22
Şikayet
Çaycı Klasik Çaycı Makinesi Paslanma Sorunu”
29/04/2025 tarihinde satın alınmış olan AR3004-INX ürün kodlu Arzum Çaycı Klasik çay makinesi, içinde ve ağız kısmında paslanma ile kaplama kalkması şikayetiyle, garantisi devam ettiğinden 04/11/2025 tarihinde Ankara'da bulunan Can Teknik yetkili servise teslim ettim. Firma ertesi gün beni arayarak, üründeki paslanma ve kaplama atmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek, ücretli tamirat yapabileceklerini bildirdi ve tamirat için, garantisi devam eden ürün için 1950 TL ücret talep etti. Garantisi devam eden ve içine su dışında başka hiçbir şey konulmayan bir çay makinesinde nasıl bir kullanıcı hatası ile bu şekilde paslanma ve kaplama atması olabilir, gerçekten anlayamıyorum. Durum ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu bildirmek isterim. Garantisi devam eden ürünün yenisi ile değişimini talep etmekteyim. Değişim yapılmadığı takdirde Arzum firmasının kapısından dahi bir daha asla geçmeyeceğimi saygılarımla bildiririm.
Ayfer
Karaca
07.11.2025 12:05
Şikayet
Arzum Blender Conta Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği”
Arzum Smoothe Blender (Model: ar1032-24 09 02251) cihazım yaklaşık 6 aylıktır elimde ve genellikle bebeğime mama hazırlamak için, talimatlara uygun şekilde kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta kapak kısmındaki plastik conta yıprandı. Konya Karatay’daki yetkili servise başvurduğumda, sadece contanın değişiminin mümkün olmadığını, kapağın komple değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, 650 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Firmanın ilgilenmemesi beni sarstı diyebilirim.
Aynı üründen bir tane daha alıp teyzeme hediye etmiştim; onun cihazında da aynı sorun ilk ayda yaşandı ve ücretsiz değişim yapıldı. Benim cihazımda ise aynı yaklaşım gösterilmedi. Ürünü internetten aldım ve faturam mevcut. Servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kerem
Yılmaz
07.11.2025 12:30
Şikayet
Arzum'dan Hayal Kırıklığı: Yüksek Fiyat, Düşük Performans”
Arzum'dan aldığım ürünler ve yaşadığım deneyimler açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Toplamda 16.244,72 TL ödeyerek mutfak için birkaç küçük ev aleti aldım. Blender seti, mikser ve bir de tost makinesi. İlk başta her şey güzel görünüyordu, ürünlerin tasarımları şık ve modern duruyordu. Ancak kullanmaya başlayınca işler değişti. Blender seti ilk kullanımda biraz zorlandı, sanki motorunda bir problem varmış gibiydi. Mikserin hızı istediğim gibi ayarlanamadı, hamur yoğururken sürekli sıçratma yaptı. En kötüsü ise tost makinesiydi. Isınma problemi vardı, bir tarafı çok hızlı ısınıyor, diğer tarafı neredeyse hiç ısınmıyordu. Tost yapmak tam bir işkenceye dönüştü.
Arzum'dan beklentim daha yüksekti, özellikle bu kadar para ödedikten sonra. Ürünlerin malzeme kalitesi de beni tatmin etmedi. Sanki kısa sürede bozulacakmış gibi bir his veriyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunlarımı anlattım. İlgilendiler, ancak çözüm bulmakta biraz yavaş davrandılar. Ürünleri geri göndermek ve para iadesi almak için bayağı uğraştım. Sonuç olarak iade alabildim ama süreç çok yorucu ve sinir bozucuydu. Arzum'dan bir daha alışveriş yapar mıyım, pek sanmıyorum. Kalite ve müşteri hizmetleri konusunda kendilerini geliştirmeleri gerekiyor. Bu fiyata daha iyisini beklerdim.
Börteçin
Güçlü
12.11.2025 19:08
Şikayet
Arzum'dan Mutfak Seti Aldım Pişman Oldum”
Arzum'dan yaptığım alışverişe bu kadar para ödediğime inanamıyorum! 20.185 TL'lik bir ödeme yaptım ve karşılığında tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Yeni evimiz için komple mutfak seti aldık; tost makinesi, blender, mutfak robotu, çaycı falan... Açıkçası Arzum'un ismine güvenerek tercih ettik, "Türk malı, kalitelidir" dedik. Ama ne gezer! Tost makinesi daha ilk kullanımda yanık kokusu verdi, blender buzları bile doğru düzgün parçalamıyor. Mutfak robotunun bazı parçaları da sanki tam oturmuyor gibi, kullanırken tedirgin oluyorum.
En kötüsü de müşteri hizmetleri! Aradığımızda ulaşmak zaten başlı başına bir dert, ulaştığımızda da sorunumuzu çözmek yerine sürekli bahaneler üretiyorlar. Ürünleri geri göndermek istedik, "kullanılmış olduğu için iade alamayız" dediler. Ya nasıl kullanmadan sorununu anlayacağız? Resmen paramızla rezil olduk. Bir daha Arzum'dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Keşke başka bir markayı tercih etseydik, bu kadar para boşa gitmezdi en azından. Beklentilerimin çok altında kaldı, gerçekten üzüldüm.
Cannur
Zengin
17.11.2025 05:44
Olumlu Görüş
Arzum'dan Alışveriş Mükemmel Bir Deneyim Oldu”
Arkadaşlar, Arzum'dan yaptığım son alışverişten o kadar memnun kaldım ki, resmen bayıldım! Daha önce de Arzum ürünleri kullanmıştım ama bu seferki deneyim bambaşkaydı. Evime yeni bir mutfak robotu ve kahve makinesi almak istiyordum. İnternet sitelerinde biraz araştırma yaptıktan sonra Arzum'un kampanyalarına denk geldim. Hem ürün çeşitliliği hem de sundukları fiyatlar beni çok cezbetti.
Siparişi verdikten sonraki süreç de tek kelimeyle kusursuzdu. Ürünler inanılmaz hızlı bir şekilde, özenle paketlenmiş olarak geldi. Kurulumları çok kolaydı, hemen kullanmaya başladım. Mutfak robotu o kadar güçlü ve pratik ki, yemek yapmak artık çok daha keyifli. Kahve makinesi ise tam bir harika! Mis gibi kahve kokusuyla güne başlamak gibisi yok.
Arzum'un müşteri hizmetleri de çok ilgili ve yardımseverdi. Küçük bir sorum olmuştu, hemen yardımcı oldular ve problemimi çözdüler. Gerçekten de verdiğim 17036.12 TL son kuruşuna kadar helal olsun. Bundan sonra evim için bir şey alacağım zaman ilk bakacağım marka kesinlikle Arzum olacak. Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim!
Hüda
Ergül
17.11.2025 06:16
Şikayet
Arzum Ankastre Set: Pişmanlık Vücut Buldu”
Arzum'dan aldığıma bin pişman oldum! 25 bin liradan fazla para ödeyerek mutfağıma komple Arzum ankastre set aldım. Fırın, ocak, davlumbaz... Hepsi birbirinden sorunlu çıktı. Fırın ilk kullanımda rezistansı yaktı, ocak çakmağı tutmuyor sürekli, davlumbaz ise çekmiyor gibi bile değil, sanki dekor olarak asmışız duvara. Servisi aradık, geldiler baktılar ama sonuç sıfır. "Kullanıcı hatası" deyip geçtiler. Hangi kullanıcı fırının rezistansını ilk kullanımda yakar Allah aşkına? Ben mi yanlış bir şey yaptım yoksa Arzum mu kalitesiz ürün satıyor? Koskoca Arzum'a yakışmadı bu! Parayı alana kadar her şey çok güzel, sonrasında kimsenin umrunda değilsiniz. Keşke almadan önce biraz daha araştırsaydım. Şimdi her gün sinir krizi geçiriyorum mutfakta yemek yaparken. Arzum'dan uzak durun, paranıza yazık! Bir daha Arzum markasının yanından bile geçmem. Pişmanlığın vücut bulmuş hali resmen.
Dilcan
Ergül
17.11.2025 07:37
Şikayet
Arzum Mutfak Robotu Kabusu Yaşattı”
Arzum'dan aldığıma bin pişman oldum! Tam 30.990,55 TL ödediğim mutfak robotu setinin her parçası ayrı dert. Hayatımda bu kadar pişman olduğum bir alışveriş daha hatırlamıyorum. İlk başta her şey çok güzel görünüyordu, internet sitesinde şık fotoğraflar, cazip kampanyalar... Ama ürünler elime ulaşır ulaşmaz hayal kırıklığı başladı.
Mutfak robotunun kendisi ilk kullanımda arıza verdi. Servise gönderdim, 3 hafta sonra geri geldiğinde sorun hala devam ediyordu. Blender'ının motoru o kadar güçsüz ki, buz kırmak imkansız. Doğrayıcı desen, sebzeleri püre haline getiriyor. Yani hangi birini sayayım?
Arzum gibi köklü bir markadan bu kadar kalitesiz ürünler beklemezdim. Müşteri hizmetleri desen tam bir felaket. Her aradığımda farklı bir temsilciyle konuşuyorum ve sorunumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Çözüm üreten yok, sadece laf kalabalığı. Paramla rezil oldum resmen. Keşke başka bir markayı tercih etseydim. Arzum'dan uzak durun, paranızı çöpe atmayın!
Hürdoğan
Sezer
20.11.2025 00:01
Şikayet
Arzum'dan Alınan Set Hayal Kırıklığı Yarattı”
Arzum'dan aldığım ürünlere toplamda 10.789 TL ödedim ve ne yazık ki deneyimim beklediğim gibi olmadı. Bu yüzden ancak 2 yıldız verebiliyorum. Aslında Arzum'a mutfak aletleri konusunda güvendiğim için komple bir set almıştım; tost makinesi, blender seti, kettle falan… Başlangıçta her şey güzel görünüyordu, tasarımları hoşuma gitmişti. Ancak kullanmaya başladıkça sorunlar ortaya çıktı. Tost makinesi bir tarafı daha iyi kızartıyor, blender seti çok çabuk ısınıyor ve kettle da su kaynatırken tuhaf bir plastik kokusu yayıyor.
Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. İlgilendiler, sağ olsunlar ama çözüm süreci çok uzadı. Ürünleri geri göndermem gerekti, inceleme yapıldı falan… Sonuçta bir kısmı tamir edildi, bir kısmı değiştirildi ama hala tam olarak istediğim gibi çalışmıyorlar. Açıkçası bu kadar para verip bu kadar uğraşmak beni çok yordu. Arzum gibi köklü bir markadan daha iyi bir kalite ve daha hızlı bir çözüm beklerdim. Ürünlerin tasarımları hala hoşuma gidiyor ama performans ve müşteri hizmetleri konusunda hayal kırıklığına uğradım. Umarım bu sorunları düzeltirler de, insanlar benim gibi mağdur olmaz.
Aran
Şama
20.11.2025 02:11
Olumlu Görüş
Arzum Küçük Ev Aletleri ile Mutfakta Mutluluk”
Arzum'dan yaptığım son alışverişten o kadar memnun kaldım ki, hemen deneyimimi paylaşmak istedim. Uzun zamandır mutfağımı yenilemek istiyordum ve Arzum'un küçük ev aletleri konusunda ne kadar iddialı olduğunu biliyordum. Bu yüzden de gözümü karartıp tost makinesi, blender seti ve bir de elektrikli cezve aldım. Toplamda 10421.52 TL ödedim. Açıkçası ilk başta biraz tereddüt ettim, sonuçta hatırı sayılır bir meblağ. Ama ürünler elime ulaştıktan sonra bütün endişelerim kayboldu.
Ürünlerin kalitesi inanılmaz! Tost makinesi o kadar hızlı ısınıyor ve ekmekleri eşit şekilde kızartıyor ki, kahvaltılar artık çok daha keyifli. Blender setinin gücü de beni şaşırttı. En sert sebzeleri bile saniyeler içinde püre haline getiriyor. Elektrikli cezve de tam istediğim gibi, kahveyi tam kıvamında pişiriyor. Arzum'un ürünlerinin hem tasarımı şık hem de kullanımı çok pratik. Üstelik teslimat da çok hızlıydı. Siparişimi verdikten sonra 2 gün içinde elime ulaştı. Kesinlikle verdiğim her kuruşa değdi! Arzum, mutfak aletleri konusunda bundan sonra ilk tercihim olacak. Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.
Bahittin
Akgündüz
21.11.2025 11:21
Yorum
Arzum Mutfak Aletleri Aldım Ama Airfryer Üzdü”
Arzum'dan son yaptığım alışverişe genel olarak "eh işte" diyebilirim. Toplamda 26611 lira civarında bir ödeme yaptım ve ağırlıklı olarak mutfak aletleri aldım: bir mikser, bir blender seti ve de yeni çıkan Airfryer'larından. Mikser ve blender setinden oldukça memnun kaldım, özellikle mikserin gücü ve blender'ın farklı başlıkları işimi çok kolaylaştırdı. Tasarımları da mutfağıma hoş bir hava kattı, o konuda Arzum'u tebrik ederim.
Ancak Airfryer konusunda aynı şeyi söyleyemeyeceğim. İlk başlarda her şey yolundaydı, yemekler lezzetli ve hızlı pişiyordu. Fakat bir süre sonra, özellikle de daha yoğun kullanmaya başladıkça, bazı aksaklıklar yaşamaya başladım. Pişirme süreleri tutmamaya başladı, bazı yerler yanarken bazı yerler çiğ kaldı. Servisi aradım, ilgilendiler ama sorunun tam olarak ne olduğunu çözemediler. Belki benim kullandığım modelde bir sorun vardır, bilemiyorum.
Sonuç olarak, Arzum markasının kalitesine güvendiğim için alışveriş yaptım ve aslında pişman da değilim. Sadece Airfryer deneyimi beklediğim gibi olmadı. Genel olarak baktığımda, ürünlerin bir kısmı gerçekten iyi ve kullanışlı, ancak kalite kontrol konusunda biraz daha dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum. Yine de Arzum'u mutfak aletleri konusunda tercih etmeye devam ederim, ama Airfryer almadan önce biraz daha araştırma yapacağım kesin.
Egenur
İnönü
21.11.2025 14:34
eteyit
Değerlendirmeler (11)
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
