Şikayet
Kaskom Olmasına Rağmen Ücret İstemeleri”
8 Eylül 2023 tarihinde Bakırköy Osmaniye Marmara Forum Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2 model robot süpürgeyi, 8.999 TL’ye satın aldım. Ayrıca, kasadaki çalışanın özellikle önerisiyle 2.419 TL ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Satın alma sırasında kasko kapsamında 1 defa ücretsiz batarya değişimi olacağı tarafıma sözlü olarak iki kez teyit edildi. Ancak yaklaşık 2 hafta önce batarya değişimi için mağazaya gittiğimde, bataryanın kaskoya dahil olmadığı ve ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Bu durum karşısında mağdur edildim ve mecburen dışarıdan 1.450 TL’ye yeni batarya almak zorunda kaldım.
Kasko poliçesi tarafıma verilmedi, sadece sözlü bilgiyle işlem yaptım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Ödediğim batarya ücretinin tarafıma iadesini, konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Batuhan
Köse
08.11.2025 13:21
Yorum
Media Markt Alışverişi: Ürün İyi, Hizmet Gelişmeli”
Media Markt'tan yakın zamanda 7500 TL'ye bir şeyler aldım. Açıkçası tam olarak "bayıldım" diyemem. Puanım 3/5, yani ortalama bir deneyim oldu. Şöyle anlatayım, yeni bir akıllı televizyon ve küçük bir soundbar seti aldım. Televizyonun özellikleri güzel, görüntü kalitesi de beklediğim gibi çıktı. Soundbar da ses konusunda fena değil, televizyonun kendi hoparlörlerinden çok daha iyi.
Fakat şöyle bir sorun yaşadım: Mağazadaki çalışanların ilgisi biraz yetersiz geldi. Televizyon modellerini incelerken kimse gelip "Yardımcı olabilir miyim?" demedi. Ben kendim soru sormak zorunda kaldım. Bir de soundbar'ı seçerken, uyumluluk konusunda kafam karışıktı. Çalışan arkadaş pek yardımcı olamadı, net bir cevap alamadım. Eve gelip kendim araştırıp çözdüm.
Kargo ve teslimat sorunsuzdu, o konuda bir sıkıntı yaşamadım. Ama dediğim gibi, mağaza içi deneyim ve satış sonrası destek konusunda Media Markt'ın biraz daha kendini geliştirmesi gerekiyor. Yani ürünler güzel, fiyatlar da fena değil ama müşteri hizmetleri konusunda daha iyi olabilirler. Bir daha alışveriş yapar mıyım? Belki. Ama bu sefer daha bilinçli ve hazırlıklı gitmem gerekecek.
Altınışın
Aslan
11.11.2025 04:21
Şikayet
Media Markt'tan Akıllı Süpürge Pişmanlığı”
Sakın bulaşmayın, bin pişman oldum! Media Markt'tan 24.939,27 TL'ye aldığım akıllı süpürge ve robot süpürge tam bir fiyaskoydu. Aldığıma alacağıma bin pişman oldum. İkisi de arızalı çıktı. Akıllı süpürge daha kutusundan çıkarırken kırık çıktı, robot süpürge ise ilk kullanımdan sonra saçma sapan hareketler yapmaya, duvara toslamaya başladı.
Hemen Media Markt'a geri götürdüm. İade değil, değişim istedim. Ama ne mümkün! Yok efendim servise gidecekmiş, yok efendim kullanıcı hatası olabilirmiş. Resmen beni suçlu çıkarmaya çalıştılar. Koskoca Media Markt, ürününün arkasında durmuyor. Günlerce serviste kaldı ürünler, sonunda tamir edip geri gönderdiler. Ama nafile, robot süpürge yine aynı sorunları veriyor.
Müşteri hizmetleri desen tam bir felaket. Telefona bağlanan yok, bağlansa da sorunu çözmek için kılını kıpırdatan yok. Resmen paramla rezil oldum. Media Markt'tan bir daha alışveriş yapmayacağım. Kimseye de tavsiye etmiyorum. Paranızı çöpe atmak istemiyorsanız, uzak durun!
Heva
Durdu
12.11.2025 19:33
Şikayet
Media Markt Alışverişi Kabusa Döndü”
Açıkçası Media Markt'tan bu kadar para harcayıp bu kadar hayal kırıklığına uğrayacağımı hiç düşünmemiştim. Yeni evimiz için komple bir elektronik eşya alışverişi yaptık. Buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon, fırın... Neyse işte, bayağı yüklü bir alışveriş oldu. Satış danışmanı başta çok ilgiliydi, her şeyi anlatıp durdu, güler yüzlüydü falan. Ama iş ödemeye gelince sanki bambaşka biri oldu.
En büyük sorun teslimatla başladı. Bize söyledikleri tarihte gelmediler. Aradığımızda da doğru düzgün bir açıklama yapmadılar, sürekli bahaneler. Sonunda bir hafta gecikmeyle geldi eşyalar. Ama asıl bomba bu değil. Buzdolabının kapağında ufak bir çizik fark ettik. Hemen servisi aradık, gelip baktılar. "Fabrikasyon hatası" dediler. Değişim talep ettik, ama haftalarca oyaladılar bizi. Sürekli "İlgileniyoruz, size döneceğiz" deyip durdular.
Sonuç olarak ne buzdolabı değişti, ne de sorun çözüldü. Bir de üstüne üstlük fırının kurulumunu beceremediler, ayrı bir servis çağırmak zorunda kaldık. Media Markt'tan bir daha alışveriş yapacağımı hiç sanmıyorum. Bu kadar para veriyorsunuz, karşılığında aldığınız hizmet sıfır. Keşke başka bir yerden alsaydık diyorum şimdi. Paramızla rezil olduk resmen.
Kırat
Akça
12.11.2025 20:50
Şikayet
Media Markt Alışverişi Hayal Kırıklığı Yarattı”
Media Markt'tan 20.426,53 TL'lik bir alışveriş yaptım ve ne yazık ki deneyimim oldukça hayal kırıklığı yarattı. Puanım 2/5, yani "zayıf". Açıkçası bu kadar para harcadıktan sonra daha iyi bir hizmet beklerdim.
Öncelikle online'dan bir televizyon ve bir de ses sistemi sipariş ettim. Teslimat süreci tam bir karmaşaydı. Ürünler ayrı ayrı günlerde geldi, televizyonun kutusu hasarlıydı. Neyse ki televizyonda bir sorun yoktu ama insan ister istemez şüpheleniyor.
Ses sisteminin kurulumu için de Media Markt'ın kendi servisini aradım. Randevu almak için bile defalarca aramam gerekti. Sonunda geldiler ama kurulumu yapan arkadaş aceleci ve ilgisizdi. Kabloları gelişi güzel bağladı, doğru düzgün açıklama yapmadı. Kendim bir şeyler halletmeye çalıştım ama ses kalitesi istediğim gibi olmadı.
Bir de üstüne müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkence. Dakikalarca telefonda bekledim, sonunda bağlandığım kişi de sorunuma çözüm bulmak yerine beni oradan oraya aktardı. Açıkçası Media Markt'ın bu kadar büyük bir firma olmasına rağmen bu kadar kötü bir hizmet sunması beni şaşırttı. Umarım bu sorunları düzeltirler de biz de daha memnun bir şekilde alışveriş yapabiliriz.
Aypar
Bilgin
17.11.2025 05:20
Olumlu Görüş
Media Markt'tan Oyun Tutkununa Kusursuz Deneyim”
Vallahi ne diyeceğimi bilemiyorum, Media Markt beni şaşırttı! Yakın zamanda evime yeni bir oyun bilgisayarı ve monitör almak için Media Markt'a gittim. Toplamda 33279.88 TL ödedim ve açıkçası bu kadar para verince insan biraz endişeleniyor. Ama baştan sona her şey o kadar kusursuzdu ki, resmen bayıldım!
Mağazadaki personel o kadar ilgili ve bilgiliydi ki, hangi parçaların birbiriyle uyumlu olduğunu, hangi ekran kartının benim ihtiyaçlarımı karşılayacağını falan uzun uzun anlattılar. Hiçbir soruma "bilmiyorum" demediler, aksine beni doğru yönlendirdiler. Hatta sistemin kurulumu konusunda da yardımcı oldular, resmen elinden geleni yaptılar.
Ürünler zaten harikaydı, oyunlar akıyor resmen! Monitör de o kadar canlı ve net ki, sanki oyunun içindeymişim gibi hissediyorum. Kısacası, Media Markt'tan aldığım hizmetten ve ürünlerden o kadar memnun kaldım ki, herkese gözüm kapalı tavsiye ederim. Eğer teknoloji alışverişi yapacaksanız, kesinlikle bir Media Markt'a uğrayın derim. Pişman olmazsınız!
Almast
Gülen
20.11.2025 11:26
Şikayet
Media Markt Süpürgesi Tam Bir Fiyasko Çıktı”
Media Markt'tan bir daha alışveriş yapmamaya yemin ettim! 16.000 liradan fazla para ödeyerek aldığım akıllı süpürge tam bir fiyaskoydu. Mağazada o kadar övdüler, yok efendim kendi kendine şarj oluyor, yok her yeri pırıl pırıl yapıyor falan... Yalan! Süpürge daha ilk haftadan arıza vermeye başladı. Kendi kendine şarj olması bir yana, prizin yanına bile zor yanaşıyordu.
Servise gönderdik, tamir edip geri gönderdiler. İki gün sonra aynı sorun tekrar başladı. Tekrar servise gönderdik, bu sefer de "kullanıcı hatası" dediler. Nasıl bir kullanıcı hatası olabilir ki, süpürgeyi fişe takmaktan daha zor bir işlem mi var? Müşteri hizmetleri desen tam bir felaket. Telefonda bir türlü yetkili birine ulaşamıyorsunuz. Herkes topu birbirine atıyor. 16.000 lira verip resmen çöpe attım. Paramla rezil oldum. Media Markt pişmanlıktır! Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Almayın, aldırmayın! Başka mağazalara bakın, paranızı çöpe atmayın.
Seler
Akar
20.11.2025 13:31
Şikayet
Media Markt'tan Pişmanlık: Paramla Rezil Oldum”
Media Markt'tan hayatımın en büyük pişmanlığını yaşadım desem yeridir. 24.250,78 TL ödeyerek aldığım akıllı telefon ve yanında bir de akıllı saat resmen kabus oldu. Telefonda ilk haftadan ekran kararması sorunu başladı. Neyse, dedik garantisi var, Media Markt'a götürelim. İşte tam o noktada film koptu!
Müşteri hizmetleri o kadar ilgisiz ve umursamazdı ki, sanki kendi ceplerinden para veriyorlar. Telefonu servise gönderdiler, bir ay sonra "kullanıcı hatası" diye geri geldi. Nasıl kullanıcı hatası oluyor anlamadım, telefonla resmen aşk yaşamadım ki! Saate gelince, daha kutusundan çıkarır çıkarmaz şarj tutmama sorunu vardı. Onu da gönderdik servise, aynı cevap. İki ürün de sorunlu çıktı ve Media Markt resmen arkasında durmadı.
Resmen paramla rezil oldum. Bir daha Media Markt'ın önünden bile geçmem. Keşke daha küçük bir dükkandan alsaydım, en azından muhatap bulurdum. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar kötü bir hizmet anlayışına sahip olması inanılır gibi değil. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, paranızı çöpe atmak istemiyorsanız uzak durun. Pişman olmamak için başka yerleri tercih edin.
Sevdi
Yorulmaz
20.11.2025 13:36
Yorum
Media Markt Alışverişi: İyi Çeşit, Ortalama Deneyim”
Media Markt'tan yakın zamanda yaptığım alışverişten genel olarak ortalama bir deneyim yaşadım diyebilirim. Toplamda 24706.83 TL'lik bir harcama yaptım ve bu alışveriş için 3 puan vermeyi uygun gördüm. Aslında yeni bir televizyon ve ses sistemi almak için gitmiştim. Mağazada ürün çeşitliliği oldukça fazlaydı, bu konuda Media Markt'ı takdir ediyorum. Satış temsilcisi de yardımcı olmaya çalıştı fakat sanki ürünler hakkında çok da bilgisi yok gibiydi, biraz daha donanımlı olabilirlerdi.
Televizyonu beğenip aldık, ses sistemi de fena durmuyordu, onu da sepete ekledik. Kasada ödeme yaparken herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak televizyonun kurulumu için randevu almak biraz sıkıntılı oldu, birkaç gün sonrasına alabildim. Neyse ki kurulumu yapan arkadaşlar gayet profesyoneldi ve işlerini hızlıca hallettiler.
Sonuç olarak, Media Markt'tan alışveriş yapmak kolay ve ürün çeşitliliği iyi. Ancak satış temsilcilerinin bilgisi ve kurulum süreçleri biraz daha iyileştirilebilir. Yani beklentileri tam olarak karşılamadı, ne çok iyi ne de çok kötü bir deneyimdi. Bir daha alışveriş yapar mıyım, bilemiyorum. Belki indirimleri takip ederim.
Bergen
Sezgin
21.11.2025 05:24
Olumlu Görüş
Media Markt'tan Kusursuz Alışveriş Deneyimi”
Arkadaşlar, Media Markt'tan yaptığım alışverişten o kadar memnun kaldım ki, hemen yazmak istedim! Toplamda 33100.49 TL'lik bir alışveriş yaptım ve gerçekten her kuruşuna değdiğini düşünüyorum. Yeni evim için komple bir elektronik eşya paketi aldım diyebilirim. Buzdolabından çamaşır makinesine, televizyondan elektrikli süpürgeye kadar her şeyi Media Markt'tan aldım.
En başta biraz endişeliydim çünkü bu kadar büyük bir alışveriş yapınca insan ister istemez tereddüt ediyor. Ama Media Markt'taki çalışanlar o kadar ilgili ve yardımseverdi ki, tüm endişelerim bir anda uçtu gitti. Özellikle beyaz eşya bölümündeki Emre Bey'e çok teşekkür ederim. Tüm sorularıma sabırla cevap verdi, farklı modelleri karşılaştırmama yardımcı oldu ve en doğru kararları vermem için beni yönlendirdi.
Ürünlerin teslimatı da zamanında ve sorunsuz bir şekilde yapıldı. Hatta kurulum için gelen ekip de son derece profesyoneldi. Her şeyi dikkatle kurdular, nasıl kullanacağımı anlattılar ve hiçbir soru işaretine yer bırakmadılar.
Media Markt'tan yaptığım bu alışveriş gerçekten beklentilerimin çok üzerindeydi. Hem ürünlerin kalitesi hem de hizmetin kusursuzluğu beni çok mutlu etti. Kesinlikle herkese tavsiye ederim! Bundan sonra elektronik eşya alışverişi için ilk adresim Media Markt olacak.
Ahmet
Polat
21.11.2025 19:54
Şikayet
Media Markt Alışverişi Kabusa Döndü”
Media Markt'tan yaptığım son alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu, açıkçası. Toplamda 31.000 TL'yi aşan bir harcama yaptım ve bu paranın karşılığını kesinlikle alamadım. Yeni evim için birkaç beyaz eşya ve bir de akıllı televizyon aldım. İlk başta her şey güzel görünüyordu, satış danışmanı ilgiliydi falan. Ama ürünler geldiğinde televizyonun ekranında ufak bir çizik fark ettim. Neyse dedim, çok önemli değil gibi duruyor. Ama birkaç gün sonra bulaşık makinesinin kapağı tam kapanmamaya başladı.
Hemen Media Markt'ı aradım, durumu anlattım. O kadar uğraştım ki bir muhatap bulmak için. Çağrı merkezinde dakikalarca bekledim, sonra farklı departmanlara aktarıldım. En sonunda birisine ulaşmayı başardım ama sorunumu çözmek yerine sürekli topu başkasına attılar. "Servisi arayın", "faturanızla gelin", "şubeye gidin" gibi cevaplar verdiler.
Şubeye gittim, oradaki yetkili de aynı şekilde ilgisizdi. "İncelemeye göndereceğiz" dediler, kaç hafta süreceği belli değilmiş. Koskoca Media Markt'ta bu kadar kötü bir müşteri hizmeti beklemiyordum. Paramla rezil oldum resmen. Bir daha Media Markt'tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, kesinlikle tavsiye de etmiyorum. Keşke başka bir yerden alsaydım diyorum şimdi. Bu kadar parayı hak etmediler.
Onur
Kara
21.11.2025 21:43
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (11)
