Arzum Smoothe Blender (Model: ar1032-24 09 02251) cihazım yaklaşık 6 aylıktır elimde ve genellikle bebeğime mama hazırlamak için, talimatlara uygun şekilde kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta kapak kısmındaki plastik conta yıprandı. Konya Karatay’daki yetkili servise başvurduğumda, sadece contanın değişiminin mümkün olmadığını, kapağın komple değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, 650 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Firmanın ilgilenmemesi beni sarstı diyebilirim. Aynı üründen bir tane daha alıp teyzeme hediye etmiştim; onun cihazında da aynı sorun ilk ayda yaşandı ve ücretsiz değişim yapıldı. Benim cihazımda ise aynı yaklaşım gösterilmedi. Ürünü internetten aldım ve faturam mevcut. Servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.