Arzum'dan aldığım ürünler ve yaşadığım deneyimler açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Toplamda 16.244,72 TL ödeyerek mutfak için birkaç küçük ev aleti aldım. Blender seti, mikser ve bir de tost makinesi. İlk başta her şey güzel görünüyordu, ürünlerin tasarımları şık ve modern duruyordu. Ancak kullanmaya başlayınca işler değişti. Blender seti ilk kullanımda biraz zorlandı, sanki motorunda bir problem varmış gibiydi. Mikserin hızı istediğim gibi ayarlanamadı, hamur yoğururken sürekli sıçratma yaptı. En kötüsü ise tost makinesiydi. Isınma problemi vardı, bir tarafı çok hızlı ısınıyor, diğer tarafı neredeyse hiç ısınmıyordu. Tost yapmak tam bir işkenceye dönüştü. Arzum'dan beklentim daha yüksekti, özellikle bu kadar para ödedikten sonra. Ürünlerin malzeme kalitesi de beni tatmin etmedi. Sanki kısa sürede bozulacakmış gibi bir his veriyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunlarımı anlattım. İlgilendiler, ancak çözüm bulmakta biraz yavaş davrandılar. Ürünleri geri göndermek ve para iadesi almak için bayağı uğraştım. Sonuç olarak iade alabildim ama süreç çok yorucu ve sinir bozucuydu. Arzum'dan bir daha alışveriş yapar mıyım, pek sanmıyorum. Kalite ve müşteri hizmetleri konusunda kendilerini geliştirmeleri gerekiyor. Bu fiyata daha iyisini beklerdim.