Şikayet
Kullanılamayan 471 Bin TL Faizsiz Kredi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık”
Akbank ile Diyarbakır Milli Eğitim arasında yapılan promosyon kampanyası kapsamında, promosyon parasını almak istemeyen personele 471.000 TL tutarında, 6 ay geri ödemesiz ve yüzde sıfır faizle kredi verileceği taahhüt edildi. Bu şartlara güvenerek sözleşmemizi de buna göre imzaladık. Ancak Diyarbakır Kayapınar Şubesi, 15.11.2025 tarihinde kullandırması gereken bu krediyi 24.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ kullandırmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte şubeye bizzat giderek ve genel merkezle iletişime geçerek durumu defalarca iletmeme rağmen, sadece şikayet formu oluşturuldu ve iki aydır tek bir açıklama ya da geri dönüş sağlanmadı. “Cevap bekleniyor” denilerek süreç oyalandı, bize verileceği söylenen kredi ve zamanında ödenmesi durumunda sağlayacağı maddi avantajların artık hiçbir anlamı kalmadı. Bu yaklaşım nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve Akbank’ın kurumsal ciddiyetinden şüphe duyar hale geldim.
Akbank’ın, Diyarbakır Kayapınar Şubesi aracılığıyla ivedi bir şekilde protokolle taahhüt ettiği 471.000 TL tutarındaki faizsiz krediyi tarafıma kullandırmasını ve bu süreçte yaşadığım gecikme nedeniyle uğradığım maddi kaybın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Can
U*****
23.12.2025 09:12
Olumlu Görüş
Akbank Konut Kredisi: Profesyonel Hizmet ve Memnuniyet”
Akbank'tan aldığım hizmetten o kadar memnun kaldım ki, bu yorumu yazarken bile yüzüm gülüyor! 17.650,83 TL ödeyerek konut kredisi kullandım ve süreç başından sonuna kadar inanılmaz profesyonelce yönetildi. Başvurudan, tapu işlemlerine kadar her aşamada yanımdaydılar. Özellikle müşteri temsilcim Ayşe Hanım'ın ilgisi ve bilgisi beni çok etkiledi. Her soruma sabırla cevap verdi, tüm endişelerimi giderdi.
Daha önce farklı bankalarla da kredi çekme süreçlerim olmuştu ama Akbank kesinlikle aralarından sıyrılıyor. Evrak işleri hızlıca halledildi, faiz oranları piyasadaki en rekabetçi oranlardan biriydi. Hatta tapu gününde bile gelip beni yalnız bırakmadılar, her konuda yardımcı oldular. Akbank, sadece bir banka değil, sanki sizinle birlikte koşturan bir yol arkadaşı gibiydi. Kesinlikle herkese tavsiye ederim. Eğer konut kredisi düşünüyorsanız, Akbank'tan başka bir yere bakmanıza gerek yok. Verdiğim her kuruş helal olsun! İyi ki Akbank'ı tercih etmişim!
Çelikkan
Tevetoğlu
21.11.2025 14:01
Şikayet
Akbank Konut Kredisi Müşterisi Hayal Kırıklığı Yaşadı”
Akbank'la ilgili son deneyimim maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu. Ödediğim 24457.84 TL'ye karşılık aldığım hizmet, bu paraya kesinlikle değmedi. Birkaç ay önce Akbank'tan konut kredisi çekmiştik. Başlangıçta her şey çok güzel görünüyordu. Temsilci oldukça ilgiliydi, evraklar hızlıca tamamlandı falan. Ancak krediyi aldıktan sonra işler değişti. Özellikle faiz oranlarındaki ani değişiklikler yüzünden neredeyse her ay farklı bir ödeme planıyla karşılaştık. Bir türlü net bir bilgi alamadık. Çağrı merkezini aradığımızda ise saatlerce beklemek zorunda kalıyorduk ve çoğu zaman da tatmin edici bir cevap alamıyorduk.
En kötüsü de geçen ay yaşadığımız durumdu. Hesap hareketlerimizi incelerken fark ettim ki, kredi taksitimizden fazladan bir miktar para çekilmiş. Hemen durumu bildirdim. Günlerce inceleme yapacaklarını söylediler. Sonuç olarak, "sistem hatası" olduğunu ve paranın iade edileceğini söylediler. Para iade edildi, evet, ama bunca stres ve uğraş cabası oldu. Akbank'ın müşteri hizmetleri ve kredi süreçlerindeki bu karmaşa, beni oldukça yordu ve memnuniyetsiz bıraktı. Umarım bu sorunları en kısa sürede çözerler.
Öncel
Eraslan
19.11.2025 23:53
Yorum
Akbank Konut Kredisi: Hızlı Başlangıç, Yavaş Tapu”
Akbank'tan konut kredisi çekme sürecim ne çok iyiydi ne de çok kötü, tam ortalama diyebilirim. 18.331,1 TL ödeme yaptım ve genel olarak 3 yıldız veriyorum. Kredi başvurusu yaptığımda ilk başta her şey çok hızlı ilerledi, evraklar kolayca toplandı, eksper geldi falan. Müşteri temsilcisi de ilk başlarda ilgiliydi. Ancak kredi onayı çıktıktan sonra işler biraz yavaşladı. Tapu işlemlerinde beklediğimden daha uzun sürdü her şey. Belki benim yoğunluğumdan da kaynaklanmıştır ama Akbank'ın bu süreçleri biraz daha hızlandırabileceğini düşünüyorum. Bir de kredi faiz oranları konusunda biraz daha esnek olabilirlerdi. Diğer bankalarla karşılaştırdığımda çok büyük bir fark olmamasına rağmen, bir miktar indirim talep etmiştim ama pek bir şey değişmedi. Genel olarak Akbank'ın güvenilir bir banka olduğunu düşünüyorum ve krediyi kullanmaktan da memnunum. Sadece süreçlerin biraz daha iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak, tavsiye ederim ama diğer bankaları da araştırmadan karar vermeyin derim.
Pekkan
Kısakürek
15.11.2025 19:58
Olumlu Görüş
Akbank Kredi Kartı Başvurusu Beklentileri Aştı”
Akbank'tan aldığım hizmetten o kadar memnun kaldım ki, ne kadar teşekkür etsem az! Daha önce kredi kartı başvurularımda yaşadığım sıkıntılar yüzünden biraz endişeliydim ama Akbank resmen beni şaşırttı. İnternet üzerinden yaptığım başvuruya o kadar hızlı geri dönüş yaptılar ki inanamadım. Sonrasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme de çok profesyoneldi. Bana kartın özelliklerini detaylı bir şekilde anlattılar, merak ettiğim her soruya sabırla cevap verdiler. En sonunda 14287,11 TL limitli bir kredi kartı sahibi oldum. Bu limit benim için harika oldu, tam da ihtiyacım olan şeydi! Kartım elime ulaştıktan sonra hemen kullanmaya başladım ve Akbank Mobil'den harcamalarımı takip etmek de çok kolay. Daha ne isteyebilirim ki? Akbank ailesine bu sorunsuz ve hızlı süreç için tekrar teşekkür ederim, kesinlikle herkese tavsiye ediyorum! Güvenilir ve müşteri odaklı bir banka arıyorsanız, Akbank doğru adres.
Esna
Soylu
13.11.2025 17:19
Şikayet
Akbank Ev Kredisi Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı”
Akbank'tan açıkçası beklediğim performansı alamadım, bu yüzden puanım 2/5. Geçtiğimiz ay ev kredisi çekmek için başvurdum. Süreç başlarda gayet iyiydi, evraklarımı teslim ettim, eksper geldi falan. Ancak kredinin onaylanma süreci inanılmaz uzadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir şey söylediler. Bir dedikleri diğerini tutmadı. En sonunda kredim onaylandı ama faiz oranı başta konuştuklarımızdan çok daha yüksekti. "Piyasa koşulları değişti" dediler ama ben bu durumu pek inandırıcı bulmadım. 11344.27 TL dosya masrafı ödedim, bu kadar para ödeyip bu kadar stres yaşamamalıydım. Akbank'ın iletişim ve şeffaflık konusunda ciddi sıkıntıları olduğunu düşünüyorum. Umarım bu yorumum yetkililer tarafından dikkate alınır ve müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımlar atılır.
Seda
Karadeniz
11.11.2025 18:25
Şikayet
Akbank'ın Mükerrer Şekilde Ödeme Alması”
Akbank Axess Troy kartımla Ağustos ayında özel bir üniversiteye 461.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aynı ödemenin mükerrer şekilde iki kez gerçekleştiğini fark ettim. Yani bir yerine iki defa ödeme alınmış. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım.
İlgili işlemin dekontu elimde mevcut. Fazladan yapılan ödemenin iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ümit
Yolcu
08.11.2025 15:12
Şikayet
Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak”
Bir problem yaşadığımda bankaya ulaşmak tam bir işkence. Müşteri hizmetlerini arıyorum, dakikalarca müzik dinletiyorlar, beklemekten yoruluyorum. Şubeye gitmek zaten ayrı bir dert, orada da sıra beklemekten işlerimi halledemedim. Acil bir durumda muhatap bulamamak, bir banka için kabul edilemez. 'Çözüm' değil, 'bekle' bankası olmuş.
Turan
Kayhan
08.11.2025 12:30
Şikayet
Akbank KOBİ Kredisi Başvurusu Tam Bir Hayal Kırıklığı”
Akbank'la yaşadığım son deneyim tam bir felaketti! Tam 6833.14 TL ödediğim bir hizmet için bu kadar hayal kırıklığı yaşayacağımı hiç düşünmezdim. KOBİ'm için Akbank'tan ticari kredi kartı başvurusunda bulundum. Süreç o kadar yavaş ilerledi ki, işlerimi neredeyse durma noktasına getirdi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir muhatapla karşılaştım ve sorunuma kalıcı bir çözüm bulamadılar. "En kısa sürede size dönüş yapılacak" lafını duymaktan bıktım usandım.
En sonunda kartım geldiğinde de şaşkınlığım geçmedi. Kart limitim, talep ettiğimden çok daha düşüktü ve bu durum iş planlarımı alt üst etti. Akbank'ın KOBİ'lere verdiği değeri sorgulamaya başladım. Bu kadar köklü bir bankanın, müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi gerçekten üzücü. Verdiğim paraya mı yanayım, yoksa kaybettiğim zamana mı bilemiyorum. Kesinlikle Akbank'ı kimseye tavsiye etmiyorum ve bu deneyimden sonra başka bir bankayla çalışmaya karar verdim. Umarım Akbank bu yorumu dikkate alır ve hizmet kalitesini artırmak için bir şeyler yapar.
Ahmet
Doğan
15.09.2025 15:16
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (9)
