Akbank'la ilgili son deneyimim maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu. Ödediğim 24457.84 TL'ye karşılık aldığım hizmet, bu paraya kesinlikle değmedi. Birkaç ay önce Akbank'tan konut kredisi çekmiştik. Başlangıçta her şey çok güzel görünüyordu. Temsilci oldukça ilgiliydi, evraklar hızlıca tamamlandı falan. Ancak krediyi aldıktan sonra işler değişti. Özellikle faiz oranlarındaki ani değişiklikler yüzünden neredeyse her ay farklı bir ödeme planıyla karşılaştık. Bir türlü net bir bilgi alamadık. Çağrı merkezini aradığımızda ise saatlerce beklemek zorunda kalıyorduk ve çoğu zaman da tatmin edici bir cevap alamıyorduk. En kötüsü de geçen ay yaşadığımız durumdu. Hesap hareketlerimizi incelerken fark ettim ki, kredi taksitimizden fazladan bir miktar para çekilmiş. Hemen durumu bildirdim. Günlerce inceleme yapacaklarını söylediler. Sonuç olarak, "sistem hatası" olduğunu ve paranın iade edileceğini söylediler. Para iade edildi, evet, ama bunca stres ve uğraş cabası oldu. Akbank'ın müşteri hizmetleri ve kredi süreçlerindeki bu karmaşa, beni oldukça yordu ve memnuniyetsiz bıraktı. Umarım bu sorunları en kısa sürede çözerler.