8 Eylül 2023 tarihinde Bakırköy Osmaniye Marmara Forum Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2 model robot süpürgeyi, 8.999 TL’ye satın aldım. Ayrıca, kasadaki çalışanın özellikle önerisiyle 2.419 TL ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Satın alma sırasında kasko kapsamında 1 defa ücretsiz batarya değişimi olacağı tarafıma sözlü olarak iki kez teyit edildi. Ancak yaklaşık 2 hafta önce batarya değişimi için mağazaya gittiğimde, bataryanın kaskoya dahil olmadığı ve ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Bu durum karşısında mağdur edildim ve mecburen dışarıdan 1.450 TL’ye yeni batarya almak zorunda kaldım. Kasko poliçesi tarafıma verilmedi, sadece sözlü bilgiyle işlem yaptım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Ödediğim batarya ücretinin tarafıma iadesini, konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.