Şikayet
Hepsiburada'dan Alınan Akıllı Saat Kabusa Döndü”
Hepsiburada'dan bir daha alışveriş yapmamaya yemin ettim! 850 liraya aldığım akıllı saat tam bir fiyasko çıktı. Saat geldiğinde kutusu ezik büzüktü, içimden bir şeyler ters gittiğini anladım. Açtım, kurdum, ilk gün fena değildi. Ama ikinci gün şarjı inanılmaz hızlı bitmeye başladı. Üçüncü gün ise neredeyse hiç çalışmadı.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bir bağlanmak için yarım saat telefonda bekledim. Bağlandıktan sonra derdimi anlattım, iade etmek istediğimi söyledim. Bana dedikleri şey "Servise göndermelisiniz". Ya daha 3 günlük saat ne servisi?! Kullanılmamış ürün resmen! Üstelik Hepsiburada'nın iade koşullarında "arızalı ürünlerde iade kabul edilir" yazıyordu. Onu da belirttim, yine de ikna edemedim.
Servise gönderdim, tam 2 hafta bekledim. Sonunda saat geri geldi, sözde tamir edilmiş. Ama sorun aynı! Şarj yine bitiyor. Ben bu saatle antrenman yapacaktım, nabzımı ölçecektim, uyku takibi yapacaktım. Şimdi çöp oldu resmen. Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetine zerre kadar önem verdiğini düşünmüyorum. Resmen paramla rezil oldum. Bir daha asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmam, çevremdeki herkese de yaptırmayacağım. Bu nasıl bir ticaret anlayışıdır anlamıyorum!
Ayşan
Sakarya
11.11.2025 03:40
Şikayet
Hepsiburada Alışverişi Hayal Kırıklığına Dönüştü”
Hepsiburada'dan yaptığım alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu. 3280 TL ödeyerek aldığım akıllı saat ve kulaklık kombinasyonunun, tam da ihtiyacım olduğu zamanda beni bu kadar üzmesini beklemiyordum. Öncelikle, saat elime ulaştığında şarjı bitmişti ve şarj aleti kutudan çıkmadı! Müşteri hizmetlerini aradığımda "yardımcı olmaya çalışacağız" dediler ama günlerdir ses seda yok. Kulaklığa gelirsek, ses kalitesi vasatın altında. Daha da kötüsü, bir hafta olmadan bir tarafı tamamen gitti.
Hepsiburada'ya güvenerek alışveriş yapıyorsun, sonuçta büyük bir firma. Ama bu deneyimden sonra aklıma ilk gelen soru şu oldu: Acaba ürünler orijinal mi? İade süreciyle uğraşmak da ayrı bir dert. Formu doldur, kargoya ver, bekle... Sanki suçlu benmişim gibi bir de ben uğraşıyorum. Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yaparken iki kere düşüneceğim kesin. Keşke biraz daha özen gösterselerdi. Müşteri memnuniyeti bu kadar mı zor?
Beren
Ertaş
11.11.2025 14:52
Şikayet
Hepsiburada'dan Mutfak Robotu Almak Pişmanlık Oldu”
Hepsiburada'dan daha önce de alışveriş yapmıştım, bir sorun yaşamamıştım. Bu sefer de mutfak robotu alayım dedim, fiyatı da uygundu. Toplamda 558.62 TL ödedim. Ama pişman oldum desem yeridir. Ürün gayet hızlı kargoya verildi, o konuda bir sıkıntı yok. Ancak kutuyu açtığımda robotun bazı parçalarının çizik içinde olduğunu gördüm. Sanki daha önce kullanılmış gibiydi.
Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım, fotoğraflarını da gönderdim. İade etmek istediğimi söyledim. İade talebimi oluşturdular, sağ olsunlar. Ama kargo süreci tam bir işkenceye dönüştü. Kargo firması günlerce gelmedi, ben sürekli evde bekledim. En sonunda kendim gidip kargoya teslim ettim. İade süreci de uzadıkça uzadı. Parayı geri almam yaklaşık 2 hafta sürdü.
Açıkçası Hepsiburada gibi büyük bir platformdan daha iyi bir hizmet beklerdim. Ürünün kontrol edilmeden gönderilmesi, iade sürecindeki gecikmeler gerçekten can sıkıcıydı. Bundan sonra alışveriş yaparken daha dikkatli olacağım. Belki de biraz daha fazla ödeyip daha güvenilir bir yerden alışveriş yapmak daha mantıklı. Şu anki deneyimimden sonra Hepsiburada'ya 2 yıldız vermem bile fazla bence. Umarım bu sorunları düzeltirler.
Bayruhan
Gül
12.11.2025 19:31
Şikayet
Hepsiburada Ankastre Set: Hayal Kırıklığı ve Mağduriyet”
Hepsiburada'dan bir daha alışveriş mi? Tövbe! 6181.26 TL'ye tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Yeni evim için ankastre set aldım, indirimde görünce sevinmiştim ama pişman oldum. Sipariş verdim, kargoya verildi mesajı geldi. Tamam dedim, süper. Sonra bir baktım kargo günlerdir hareket etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bin dereden su getirdiler. "Yoğunluk var efendim, dağıtıma çıkacak efendim..." Bir hafta geçti, ses seda yok. En sonunda kendim gidip kargo şubesinden zorla aldım. Ürünü açtım, davlumbazın köşesi ezik! Yani, pes! Hepsiburada'ya mail attım, fotoğraf gönderdim. "İnceleyeceğiz" dediler, hala tık yok. Resmen paramla rezil oldum. Bu kadar ilgisiz, bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ankastre setim de yamuk yumuk duruyor mutfakta, her baktığımda sinirlerim tepeme çıkıyor. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, paranızla rezil olmak istemiyorsanız Hepsiburada'dan uzak durun. Bir daha adını bile anmam!
Canseven
Akçay
17.11.2025 06:03
Şikayet
Hepsiburada Kahve Makinesi Fiyaskosu Hayal Kırıklığı Yarattı”
Hepsiburada'dan son alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu. 1036 lira 56 kuruş ödeyerek mutfak için yeni bir blender seti ve bir de kahve makinesi sipariş verdim. Blender seti beklediğim gibiydi, sorun yoktu. Ama kahve makinesi tam bir fiyaskoydu! Kutusu ezik bir şekilde geldi, içinden çıkan demleme filtresi kırık ve makine de çalışmıyordu.
Hemen Hepsiburada'nın müşteri hizmetlerini aradım. Saatlerce hatta bekledim, sonunda bir temsilciye ulaşabildim. Durumu anlattım, fotoğraf istediler. Gönderdim. Sonra da bana "ürünü iade edebilirsiniz" dediler. İyi de, ben ürün iade etmek değil, çalışır durumda bir kahve makinesi almak istemiştim! Yenisini gönderme gibi bir seçenek sunmadılar bile.
İade süreci de ayrı bir dert. Kargo firmasıyla uğraşmak, paketi hazırlamak, kargoya teslim etmek... Zaman kaybı, sinir harbi. Tamam, iade parasını alacağım ama yaşadığım bu olumsuz deneyim ve harcadığım zaman cabası. Açıkçası Hepsiburada'dan bir daha alışveriş yapar mıyım, çok şüpheliyim. Bu fiyata daha iyi hizmet veren alternatifler varken, riske girmeye gerek yok. Blender için yıldızları kırmayacağım ama kahve makinesi faciası yüzünden bu alışverişe notum maalesef 2/5. Umarım Hepsiburada bu yorumu dikkate alır ve müşteri hizmetlerini iyileştirir.
Hümeyra
Yılmaz
17.11.2025 06:11
Olumlu Görüş
Hepsiburada'dan Bahçe Keyfi: Beklentinin Ötesinde”
Vallahi ne diyeceğimi bilemiyorum, Hepsiburada beni yine şaşırtmayı başardı! Geçen hafta bahçem için yeni bir oturma grubu ve mangal seti almaya karar vermiştim. Biraz araştırma yaptıktan sonra Hepsiburada'da çok hoşuma giden bir set buldum ve 2640.66 TL'ye sipariş verdim. Açıkçası biraz tereddüt ettim, internetten bu kadar büyük bir şey almak riskli mi diye düşündüm. Ama Hepsiburada'ya o kadar güveniyorum ki, riski göze aldım. İyi ki de almışım! Siparişim tam zamanında, hatta beklediğimden bile önce geldi. Kurye arkadaşlar da çok nazikti, ürünü bahçeme kadar taşıdılar. Oturma grubunun kalitesi de mükemmel, fotoğrafta göründüğünden çok daha iyi duruyor. Mangal seti de aynı şekilde, çok sağlam ve kullanışlı. Hepsiburada sayesinde bahçem resmen şenlendi! Bundan sonra bahçe partileri benden sorulur. Hepsiburada'ya sonsuz teşekkürler! Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Kesinlikle 5 yıldızı hak ediyorlar.
Ozansü
Yıldırım
17.11.2025 07:34
Yorum
Hepsiburada Alışveriş Deneyimi: İyi ve Kötü Yanlar”
Hepsiburada'dan yakın zamanda 2441 TL'ye bir alışveriş yaptım ve genel deneyimim ortalama düzeydeydi. Açıkçası, ne çok iyi ne de çok kötü diyebilirim. Birkaç hafta önce ev için yeni bir elektrikli süpürge ve mutfak robotu sipariş ettim. Sipariş verme aşaması gayet kolaydı, site kullanımı pratik ve ürün çeşitliliği de oldukça iyi.
Teslimat biraz gecikmeli oldu. Hepsiburada'nın belirttiği tarihte gelmedi, bir gün sonra ulaştı. Bu ufak bir aksaklık olsa da, beni biraz rahatsız etti. Kargo paketlemesi genel olarak iyiydi, ürünler hasar görmemişti. Ancak, mutfak robotunun kutusunda ufak bir ezilme vardı, içindeki ürüne zarar gelmemiş olmasına sevindim.
Ürünlerin kalitesi beklentilerimi karşıladı, özellikle elektrikli süpürge çok işime yarıyor. Müşteri hizmetlerine bir sorum için ulaşmak istediğimde, biraz beklemek zorunda kaldım. Ancak, bağlandıktan sonra ilgili ve yardımcı oldular. Sonuç olarak, Hepsiburada'dan alışveriş yaparken dikkatli olmak, teslimat sürelerini göz önünde bulundurmak ve ürün açıklamalarını dikkatlice okumak gerekiyor. Genel olarak kabul edilebilir bir deneyimdi ama kesinlikle geliştirilebilecek noktalar var.
Hanedan
Kısakürek
17.11.2025 07:34
Şikayet
Hepsiburada'dan Pişmanlık: Paramla Rezil Oldum”
Hepsiburada'dan hayatımın hatasını yaptım, resmen pişmanlıktan ölüyorum! 2700 lira 57 kuruş ödeyerek akıllı bir saat aldım, sözde indirimdeydi. Ama ne indirim! Ürün elime ulaştığında kutusu paramparçaydı, sanki tekmelemişler. Neyse dedim, açtım baktım bari saat sağlam mı diye. Saat de çiziklerle doluydu, kullanılmış gibiydi resmen. Hemen Hepsiburada'yı aradım, durumu anlattım. "İade edin, inceleyelim" dediler. İade ettim, bir hafta bekledim ses yok. Tekrar aradım, "İnceleme devam ediyor" dediler. Bir hafta daha geçti, yine ses yok. Üçüncü aramada sonunda bir cevap alabildim: "Kullanıcı hatası, iade kabul edilmedi." Ya sabır! Kullanıcı hatası ne demek? Ben saati kutusundan o halde çıkardım! Resmen suçlu ben oldum. Hepsiburada'dan bir daha asla alışveriş yapmam. Paramla rezil oldum. Herkese de tavsiye etmiyorum, paranızı çöpe atmak istemiyorsanız uzak durun derim. Müşteri hizmetleri de bir işe yaramıyor, resmen oyalıyorlar. Hepsiburada benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Huzuri
Manço
17.11.2025 07:48
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (8)
