Hepsiburada'dan daha önce de alışveriş yapmıştım, bir sorun yaşamamıştım. Bu sefer de mutfak robotu alayım dedim, fiyatı da uygundu. Toplamda 558.62 TL ödedim. Ama pişman oldum desem yeridir. Ürün gayet hızlı kargoya verildi, o konuda bir sıkıntı yok. Ancak kutuyu açtığımda robotun bazı parçalarının çizik içinde olduğunu gördüm. Sanki daha önce kullanılmış gibiydi. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım, fotoğraflarını da gönderdim. İade etmek istediğimi söyledim. İade talebimi oluşturdular, sağ olsunlar. Ama kargo süreci tam bir işkenceye dönüştü. Kargo firması günlerce gelmedi, ben sürekli evde bekledim. En sonunda kendim gidip kargoya teslim ettim. İade süreci de uzadıkça uzadı. Parayı geri almam yaklaşık 2 hafta sürdü. Açıkçası Hepsiburada gibi büyük bir platformdan daha iyi bir hizmet beklerdim. Ürünün kontrol edilmeden gönderilmesi, iade sürecindeki gecikmeler gerçekten can sıkıcıydı. Bundan sonra alışveriş yaparken daha dikkatli olacağım. Belki de biraz daha fazla ödeyip daha güvenilir bir yerden alışveriş yapmak daha mantıklı. Şu anki deneyimimden sonra Hepsiburada'ya 2 yıldız vermem bile fazla bence. Umarım bu sorunları düzeltirler.