Hepsiburada'dan yaptığım alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu. 3280 TL ödeyerek aldığım akıllı saat ve kulaklık kombinasyonunun, tam da ihtiyacım olduğu zamanda beni bu kadar üzmesini beklemiyordum. Öncelikle, saat elime ulaştığında şarjı bitmişti ve şarj aleti kutudan çıkmadı! Müşteri hizmetlerini aradığımda "yardımcı olmaya çalışacağız" dediler ama günlerdir ses seda yok. Kulaklığa gelirsek, ses kalitesi vasatın altında. Daha da kötüsü, bir hafta olmadan bir tarafı tamamen gitti. Hepsiburada'ya güvenerek alışveriş yapıyorsun, sonuçta büyük bir firma. Ama bu deneyimden sonra aklıma ilk gelen soru şu oldu: Acaba ürünler orijinal mi? İade süreciyle uğraşmak da ayrı bir dert. Formu doldur, kargoya ver, bekle... Sanki suçlu benmişim gibi bir de ben uğraşıyorum. Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yaparken iki kere düşüneceğim kesin. Keşke biraz daha özen gösterselerdi. Müşteri memnuniyeti bu kadar mı zor?