Hepsiburada'dan son alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu. 1036 lira 56 kuruş ödeyerek mutfak için yeni bir blender seti ve bir de kahve makinesi sipariş verdim. Blender seti beklediğim gibiydi, sorun yoktu. Ama kahve makinesi tam bir fiyaskoydu! Kutusu ezik bir şekilde geldi, içinden çıkan demleme filtresi kırık ve makine de çalışmıyordu. Hemen Hepsiburada'nın müşteri hizmetlerini aradım. Saatlerce hatta bekledim, sonunda bir temsilciye ulaşabildim. Durumu anlattım, fotoğraf istediler. Gönderdim. Sonra da bana "ürünü iade edebilirsiniz" dediler. İyi de, ben ürün iade etmek değil, çalışır durumda bir kahve makinesi almak istemiştim! Yenisini gönderme gibi bir seçenek sunmadılar bile. İade süreci de ayrı bir dert. Kargo firmasıyla uğraşmak, paketi hazırlamak, kargoya teslim etmek... Zaman kaybı, sinir harbi. Tamam, iade parasını alacağım ama yaşadığım bu olumsuz deneyim ve harcadığım zaman cabası. Açıkçası Hepsiburada'dan bir daha alışveriş yapar mıyım, çok şüpheliyim. Bu fiyata daha iyi hizmet veren alternatifler varken, riske girmeye gerek yok. Blender için yıldızları kırmayacağım ama kahve makinesi faciası yüzünden bu alışverişe notum maalesef 2/5. Umarım Hepsiburada bu yorumu dikkate alır ve müşteri hizmetlerini iyileştirir.