Şikayet
Yeni alınan cihazın arızalı çıkması ve yetkili servisin gecikmeli/eksik çözüm sunması”
Yaklaşık 3 hafta önce Bosch bayisindenBosch Wan24200tr 9 Kg 1200 Devir Çamaşır Makinesi
ürününü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ilk haftadan itibaren cihaz ekranında sürekli hata kodu görülmeye başladı ve normal çalışma performansını göstermedi. Yetkili servisi aradım; randevu verildi ancak randevu günü gelip geçmesine rağmen servis personeli gelmedi/eksik müdahale yaptı. Bu durum hem kullanımımı aksattı hem de güvenimi sarstı.
Ayrıca ürünün kabul edilen garanti kapsamında olduğu halde, yetkili servis “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ücret talep edilebileceğini belirtti ve net bilgilendirme yapılmadı.
Markanızdan beklentim: Ürünün tamir edilmesi ya da değiştirilmesi; mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasıdır.
Mert
Alptekin
23.10.2025 21:18
Olumlu Görüş
Bosch Servisi: Hızlı Çözüm, Yüksek Parça Fiyatı”
Bosch'tan yakın zamanda aldığım hizmetten genel olarak memnun kaldım, bu yüzden 4 yıldız verdim. Aslında bulaşık makinem bozulmuştu ve yetkili servis çağırmak istedim. İnternetten Bosch'un numarasını buldum ve hemen aradım. Çağrı merkezi çok hızlı bağlandı, bu konuda bir sıkıntı yaşamadım. Hatta sorunumu dinledikten sonra hemen ertesi güne randevu verdiler. Servis geldiğinde de teknisyen gayet profesyonel ve bilgiliydi. Sorunu kısa sürede tespit etti ve parça değişimi gerektiğini söyledi. Burada biraz duraksadım çünkü parçanın fiyatı beklediğimden biraz daha yüksek geldi. Ama neyse ki ellerinde parça vardı ve aynı gün içinde tamiri tamamladılar. Bulaşık makinem şimdi tıkır tıkır çalışıyor, o konuda şikayetim yok. Sadece o parça fiyatı biraz daha makul olsaydı, tam puan verebilirdim. Sonuç olarak, Bosch servisinden memnun kaldım, özellikle hızlı çözümleri ve teknisyenin bilgisi takdire şayandı. Bir daha benzer bir sorun yaşarsam, yine Bosch'u tercih ederim.
Borataş
Ülker
11.11.2025 02:51
Olumlu Görüş
Bosch Ankastre Set: Kusursuz Hizmet ve Kalite”
Açık konuşmak gerekirse, Bosch'tan aldığım hizmetten o kadar memnun kaldım ki, herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim! Yeni evimiz için ankastre set almaya karar vermiştik ve piyasada o kadar çok seçenek vardı ki kafamız çok karışıktı. Bosch'un internet sitesinde gördüğümüz bir kampanyaya denk geldik ve en yakın yetkili satıcısına gittik. Satış temsilcisi o kadar ilgili ve bilgiliydi ki, ihtiyacımız olan ürünleri bulmamıza çok yardımcı oldu. Fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setini 33588.36 TL'ye aldık.
Sadece ürünlerin kalitesi değil, montaj ekibinin profesyonelliği de bizi çok etkiledi. Zamanında geldiler, işlerini titizlikle yaptılar ve her şeyi olması gerektiği gibi kurdular. Fırınımızın ilk yemeğini pişirdiğimizde gerçekten büyülenmiştik. Bosch kalitesini her detayda hissediyorsunuz. Şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadık ve umarım uzun yıllar boyunca da böyle devam eder. Bosch'a böylesine kaliteli ürünler ve kusursuz hizmet için çok teşekkür ederiz! Kesinlikle verdiğimiz paraya değdi ve çevremizdeki herkese Bosch'u tavsiye ediyoruz.
Ferahdiba
Aksu
13.11.2025 18:00
Şikayet
Bosch Buzdolabı Fiyaskosu: Parasına Değmez”
Açıkçası Bosch'tan bu kadar hayal kırıklığı yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Yaklaşık bir ay önce evimize yeni bir Bosch buzdolabı aldık, model numarasını şu an hatırlamıyorum ama bayağı da araştırıp en iyisi olduğunu düşündüğümüz bir modeli tercih ettik. Toplamda 18382.45 TL ödedik. Ancak kurulumdan sonraki ilk haftadan itibaren bir sorunla karşılaştık. Buzdolabının içindeki sebzelik bölümü inanılmaz derecede buzlanma yapmaya başladı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde farklı bir şey söylediler. İlk başta kullanım hatası dediler, sonra "belki de sıcak bir şeyler koymuşsunuzdur" gibi absürt bahaneler ürettiler. En sonunda servis geldi, baktılar ettiler, "bir parça değişimi gerekiyor" dediler. Tamam dedik, değişsin. Ama o parça ne hikmetse bir türlü gelmedi. Aradan haftalar geçti, her aradığımızda "parça sipariş verildi, gelecek" cevabını aldık. Sonunda dayanamadım ve iade talebinde bulundum. Ona da yanaşmıyorlar. Yani demem o ki, Bosch gibi köklü bir markadan bu kadar ilgisizlik ve sorun beklemezdim. Ürünün kalitesi bir yana, satış sonrası hizmetleri tam bir fiyasko. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, bu paraya çok daha iyi seçenekler bulabileceğinize eminim. Bosch'tan bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum.
Sevican
Yüksel
17.11.2025 05:19
Şikayet
Bosch Buzdolabı: Paramla Rezil Oldum”
Tam bir hayal kırıklığı! Bosch'tan aldığıma bin pişman oldum. 26.602,32 TL ödeyerek yeni bir Bosch marka buzdolabı aldım. Eski buzdolabım bozulunca güvendiğim bir marka olduğu için Bosch'u tercih ettim. Keşke etmeseydim!
Ürünün teslimatı zaten başlı başına bir olaydı. Söz verdikleri tarihte getirmediler, defalarca aradım, her seferinde farklı bir bahane uydurdular. Sonunda bir hafta gecikmeyle geldi. Ama asıl sorun buzdolabını kurduktan sonra başladı. Buzdolabı inanılmaz ses çıkarıyor, motoru resmen bağırıyor. Servisi aradım, geldiler baktılar, "normal" dediler. Nasıl normal olabilir anlamıyorum. Gece uyuyamaz olduk bu ses yüzünden.
Üstelik buzdolabının içindeki raflardan biri de yamuk duruyor. Düzeltmeye çalıştım ama nafile. Koskoca Bosch, bu kadar basit bir şeyi nasıl düzgün yapamaz anlamıyorum. Paramla rezil oldum resmen. Bosch pişmanlıktır, uzak durun derim. Bir daha Bosch'un önünden bile geçmem. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Önsal
Hançer
17.11.2025 05:37
Şikayet
Bosch Buzdolabı Tam Bir Hayal Kırıklığı Oldu”
Tam bir fiyasko! Bosch'tan aldığıma bin pişman oldum. 24591.87 TL ödeyerek yeni bir Bosch marka buzdolabı aldım. Eski buzdolabım bozulunca, güvendiğim bir marka olduğu için Bosch'u tercih ettim. Ama tam bir hayal kırıklığı yaşadım.
Buzdolabı geldi, kurdular. İlk birkaç gün her şey normal gibiydi. Sonra bir de ne göreyim, buzdolabının içindeki sebzeler donmaya başladı! Sebzelik ayarını kontrol ettim, her şey olması gerektiği gibi. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Bana bir servis yönlendireceklerini söylediler. Günler geçti, servis gelmedi. Tekrar aradım, "kaydınız var, ilgileniyoruz" dediler. Bir hafta daha geçti, yine ses yok.
Sonunda bir servis geldi. Buzdolabına baktılar, "evet, bir sorun var" dediler. Parça siparişi vereceklerini ve bir hafta içinde tamir edeceklerini söylediler. O bir hafta, bir aya döndü. Her aradığımda başka bir bahane. Buzdolabım tamir edilmediği gibi, içindeki yiyecekler de sürekli bozuluyor.
Şu anda Bosch marka buzdolabım resmen çöp oldu. Param da boşa gitti, sinirlerim de. Bir daha Bosch'tan bir çivi bile almam. Tam bir pişmanlık! Verdiğim paraya yazık, çektiğim eziyete yazık. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
Tonguç
Korutürk
20.11.2025 02:44
Olumlu Görüş
Bosch Kombi: Isıtma Mükemmel, Kurulumda Aksaklıklar”
Bosch'tan aldığımız kombi ve kurulum hizmetinden genel olarak memnunuz, ama ufak tefek aksaklıklar da yaşamadık değil. Öncelikle kombinin kendisinden çok memnunuz, ısıtması gerçekten harika ve enerji tasarrufu da beklediğimiz gibi. 21.690 TL gibi bir ödeme yaptık, bu fiyata bu performansı alabilmek bence gayet iyi.
Ancak kurulum sürecinde biraz sıkıntı yaşadık. Randevu saatine biraz geç geldiler, bu ufak bir sorun olsa da günümüzü planlarken bizi biraz zorladı. Bir de montaj ekibinin daha dikkatli olmasını beklerdim, ufak tefek çizikler oluştu kombinin etrafında. Neyse ki çok göze batmıyor.
Bosch'un müşteri hizmetleri de fena değildi. Sorunları ilettiğimizde ilgilendiler ve çözüm bulmaya çalıştılar. Genel olarak Bosch'tan aldığımız hizmetten memnun kaldık, ama bu ufak tefek sorunlar olmasa 5 yıldızı hak ederdi. Yine de tavsiye ederim, özellikle kombi konusunda Bosch gerçekten iyi bir marka. Sadece kurulum ekibinin biraz daha özenli olması gerekiyor.
Rana
İhsanoğlu
21.11.2025 10:51
Olumlu Görüş
Bosch Ankastre Set: Mutfakta Yeni Bir Çağ”
Arkadaşlar, Bosch'tan aldığıma o kadar memnunum ki anlatamam! 33.713,38 TL ödeyerek Bosch'tan ankastre set aldım. Ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan bu set mutfağıma bambaşka bir hava kattı. Montajı da Bosch'un kendi ekibi geldi, o kadar titiz ve profesyonel çalıştılar ki hayran kaldım. Her şeyi en ince ayrıntısına kadar anlattılar, fırının özelliklerini gösterdiler, davlumbazın filtresini nasıl temizleyeceğimi tarif ettiler. Daha önce başka markalardan da ankastre set almıştım ama Bosch'un hizmet kalitesi gerçekten bambaşka. Fırın o kadar güzel pişiriyor ki, yaptığım kekler pastaneden alınmış gibi oluyor. Ocak da çok hızlı ısınıyor, yemekler artık çok daha kısa sürede hazır. Davlumbazın çekiş gücü de inanılmaz, mutfakta hiç koku kalmıyor. Bosch'a bu harika ürünler ve kusursuz hizmet için sonsuz teşekkürler! Kesinlikle herkese tavsiye ederim. İyi ki Bosch'u tercih etmişim, mutfağım şimdi çok daha güzel ve kullanışlı. Pişman olmayacaksınız!
Hinet
Sezer
21.11.2025 11:12
eteyit
Değerlendirmeler (8)
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
