Zara'dan yaptığım son alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu. Toplamda 1350 liradan fazla para ödedim ve karşılığında aldığım ürünler beklentimin çok altında kaldı. Birkaç parça kıyafet aldım; bir tane triko kazak, bir de boyfriend jean. Kazağın dokusu o kadar kalitesiz ki, ilk yıkamada tüylenmeye başladı. Sanki aylar önce giyilmiş gibi duruyor şu anda. Boyfriend jean de ilk giyişimde dizlerinde bollaşma yaptı, sanki bir beden büyükmüş gibi. Asıl sinir bozucu olan ise mağaza çalışanlarının ilgisizliğiydi. Kazağı denerken beden konusunda yardım istemek istedim, ama etrafta kimse yoktu. Kasadaki görevli de robot gibiydi, ne bir güler yüz ne de samimi bir "iyi günler" dileği. Zara gibi büyük bir markadan daha iyi bir müşteri hizmeti beklerdim. Ürünlerin kalitesi de fiyatına göre kesinlikle çok düşük. Parama yazık oldu diyebilirim. Bir daha Zara'dan alışveriş yapmadan önce iki kere düşüneceğim. Umarım bu yorumum, Zara'nın hem ürün kalitesini hem de müşteri hizmetlerini geliştirmesine yardımcı olur.