Zara'dan yaptığım son alışveriş tam bir karmaşa oldu diyebilirim. Yaklaşık 4000 TL'ye yakın bir ödeme yaptım ve sonuç olarak 3 yıldızı hak ettiler bence. Öncelikle, online mağazadan bir mont, iki kazak ve bir de pantolon sipariş ettim. Mont ve kazakların renkleri ve dokusu fotoğraflardaki gibiydi, o konuda bir sıkıntı yaşamadım. Hatta montu çok beğendim, oldukça da kaliteli duruyor. Fakat pantolon tam bir hayal kırıklığıydı. Üzerime hiç yakışmadı, kumaşı beklediğimden çok daha inceydi ve sanki bir beden büyük gibiydi. İade etmek zorunda kaldım, neyse ki iade süreci sorunsuz işledi. Diğer bir sorun ise kargoyla ilgiliydi. Kargo elime beklediğimden çok daha geç ulaştı. Kargo takip sisteminde bir süre güncelleme yapılmadı, bu da beni biraz endişelendirdi. Genel olarak Zara'nın ürün kalitesi fena değil, özellikle bazı parçaları gerçekten çok beğeniyorum. Ancak online alışverişlerde beden ve kumaş konusunda daha dikkatli olmak gerekiyor. Bir de kargo süreçlerini biraz daha hızlandırıp, müşteriyi bilgilendirmek önemli. Zara'dan alışveriş yapmaya devam ederim ama artık daha seçici davranacağım kesin.