Zara online mağazasından aldığım ürünlerin iadesini 16 Temmuz tarihinde, 6557268826 numaralı iade koduyla, toplam 13 ürünü DHL kargo aracılığıyla üç kutu halinde göndererek gerçekleştirdim. 11 ürünümün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti; ancak ref. 1758/601 kodlu, 5426*****76 sipariş numaralı ve 690 TL tutarındaki ürün ile ref. 2363/510 kodlu, 5381*****55 sipariş numaralı ve 1790 TL tutarındaki ürünüm, aynı kutularda olmasına rağmen hâlâ iade edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. İade işlemini Yozgat’tan yaptım. Konuyla ilgili olarak Zara'nın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim; ancak ürünlerin ayrı ayrı değerlendirildiği ve beklemem gerektiği iletildi. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve çözüm sunulmadı. İlgili iki ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.