Kocaeli Gebze Gencallar mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Cuma günü ilk alışverişimi yaptım ve peşinat olarak 3.100 TL ödedim. Kartı alırken özellikle sordum, ikinci alışverişte peşinat istenmeyeceği söylendi. Hatta bu konuyu mağaza çalışanına iki kez sordum ve peşinat alınmayacağı belirtildi. Ancak ikinci alışveriş için mağazaya tekrar gittiğimde, peşinat isteneceği söylendi ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmemişti. Tanımlanan kart limitim 20.000 TL olmasına rağmen, şu anda kalan limitim 8.600 TL. Kartın kullanım koşulları veya peşinat uygulaması hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme veya sözleşme sunulmadı. Ayrıca, yaşadığım bu durum nedeniyle mağazada mağdur oldum ve kuzenime karşı da mahcup duruma düştüm. Gencallar’dan beklentim; tarafıma bir özür iletilmesi, kartımla peşinatsız alışveriş yapabilmem ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesidir.