Şikayet
Bellona Mağazasında Anlatılanla Teslim Edilen Koltuk Farklı Mağduriyet Yaşadık”
Tkn Mobilya Bellona Manisa Merkez şubesinden Havana koltuk takımı aldık. Özellikle 2’li koltuğun, takımın içindeki 3’lü koltukla aynı özelliklerde olmasını istedik ve mağazada bize ne görürseniz aynısının geleceği söylendi. Ancak 17.12.2025 tarihinde teslim edilen 2’li koltuk, mekanizmasız ve minderli olarak geldi, takımın içindeki 3’lü koltukla aynı özelliklerde değil.
Ürünü teslim aldıktan sonra Manisa Şehzadeler Anafartalar Mah. 1. Mimar Sinan Bulvarı No:38/A adresindeki mağaza ile görüştük. Mağaza yetkilileri, mağazada anlatılanın ve verilen bilginin aksine gelen ürüne rağmen iade kabul edemeyeceklerini, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler.
Mağazada verilen sözün tutulmaması ve ürünün bize anlatıldığı gibi teslim edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Bu nedenle, 2’li koltuğun mağazada anlatıldığı ve 3’lü koltukla uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini ya da gerekirse ürünün iadesinin alınarak ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.
Yasemin
A*****
24.12.2025 10:36
Olumlu Görüş
Bellona Mobilyalar Şık Tasarım, Aksak Teslimat”
Bellona'dan yaklaşık bir ay önce komple oturma grubu, yemek odası takımı ve yatak odası takımı aldık. Toplamda 56909.84 TL ödeme yaptık. Genel olarak memnun kaldım, 4 yıldız veriyorum.
Mobilyaların tasarımları gerçekten çok şık, evimize bambaşka bir hava kattı. Özellikle oturma grubunun kumaş kalitesi ve rahatlığına bayıldım. Yalnız teslimat sürecinde ufak bir aksaklık yaşadık. Siparişimiz planlanan tarihten 3 gün sonra geldi. Neyse ki kurulumu yapan ekip çok profesyoneldi ve kısa sürede her şeyi kurup, en ufak bir hasar bile bırakmadan işlerini bitirdiler.
Yemek odası takımının montajında da bir problem yaşanmadı. Yatak odası takımının gardırop içindeki bazı raf detayları biraz daha özenli olabilirdi, sanki aceleye gelmiş gibiydi. Ama genel olarak baktığımızda Bellona'dan aldığımız ürünlerin kalitesi ve estetiği fiyatını hak ediyor. Sadece teslimat sürecinde biraz daha dikkatli olmaları gerekiyor. Yine de Bellona'yı mobilya alacak olanlara tavsiye ederim.
Özge
Öztürk
21.11.2025 15:11
Yorum
Bellona: Şık Tasarım, Aksayan Hizmet”
Bellona'dan yaklaşık 50 bin TL'ye oturma grubu ve yemek odası takımı aldım. Genel olarak baktığımda "eh işte" diyebileceğim bir deneyim oldu. Ne çok kötü ne de aman aman iyi... Tasarımlarını beğenerek Bellona'yı tercih ettim, bu konuda beklentimi karşıladılar. Koltuklar ve yemek masası görsel olarak gerçekten şık duruyor. Ancak işçilik kalitesi konusunda biraz daha özenli olabilirlerdi. Koltukların bazı dikiş yerlerinde ufak tefek kusurlar gördüm, masa tablasının cilasında da minik çizikler vardı.
Teslimat süreci biraz sıkıntılıydı, belirtilen tarihten birkaç gün gecikti. Montaj ekibi de biraz aceleci davrandı sanki, bazı parçaları tam oturtmadan gittiler, sonradan kendim uğraşmak zorunda kaldım. Bellona'nın müşteri hizmetleri de ortalama diyebilirim, aradığımda ulaşmakta zorlanmadım ama sorunları çözme hızları biraz yavaş. Yani özetle, tasarımları güzel ama kalite ve hizmet konusunda daha iyi olabilirler. Fiyat/performans açısından bakınca 3 yıldızı hak ediyor. Bir daha Bellona'yı tercih eder miyim, bilemiyorum. Belki daha uygun fiyatlı alternatiflere bakarım.
Gökçil
Bilge
21.11.2025 07:57
Şikayet
Bellona Hayal Kırıklığı: Paramla Rezil Oldum”
Bellona'dan hayatımın hatasını yaptım, resmen pişmanlıktan ölüyorum! 45 bin liradan fazla para ödeyerek oturma odam için yeni bir köşe takımı ve TV ünitesi aldım. Düğünümüz yaklaşıyor, evimizi güzelleştirelim, misafirlerimizi ağırlayalım dedik ama tam bir fiyasko çıktı.
İlk sorun, teslimat tarihinin sürekli ertelenmesiydi. Söz verdikleri tarihte ne gelen oldu ne giden. Defalarca aradım, her seferinde farklı bir bahane uydurdular. En sonunda bir ay gecikmeyle getirdiler eşyaları. Ama sorunlar bitmedi! TV ünitesinin bir parçası kırık çıktı, köşe takımının da dikişleri sökülmüştü. "Nasıl olur?" dersiniz, oldu işte!
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. "İlgileneceğiz, en kısa sürede geri dönüş yapacağız" dediler. Geri dönen falan olmadı. Tekrar tekrar aradım, mail attım. Sonunda zar zor bir servis randevusu alabildim. Servis geldi, baktılar, "parçaları değiştireceğiz" dediler, gittiler. Aradan haftalar geçti, hala ne gelen var ne giden.
Bellona'dan bir daha çatal bıçak bile almam! Paramla rezil oldum. Düğün telaşımın arasında bir de bu sorunlarla uğraşıyorum. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Bu fiyata çok daha kaliteli ve ilgili firmalar var. Keşke başka bir markayı tercih etseydim. Şimdi hem param boşa gitti hem de sinirlerim yıprandı. Yazıklar olsun!
Sabır
Soylu
21.11.2025 05:18
Şikayet
Bellona Hayal Kırıklığı: Yüksek Fiyat, Düşük Kalite”
Bellona'dan aldığıma pişman oldum! Tamı tamına 40.584,58 TL ödediğim oturma grubunun kalitesi ve sonrasında yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı. Yeni evimiz için hayaller kurarak Bellona'dan köşe koltuk takımı, TV ünitesi ve yemek masası aldık. İlk başta her şey güzel görünüyordu, satış temsilcileri ilgiliydi, ürünler hoşumuza gitti. Ama kabus teslimatla başladı. Köşe koltuğun bir parçası defolu geldi, TV ünitesinin bir rafı çizikti.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Tamam, ilgileneceğiz dediler ama ilgilenmeleri tam bir haftamı aldı. Her gün aramak zorunda kaldım, sürekli aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmaktan yoruldum. Sonunda geldiler, defolu parçaları değiştirdiler ama TV ünitesindeki çizik için bir şey yapamayacaklarını söylediler. "İdare edin" dediler resmen.
Üstelik koltuğun kumaşı da beklediğimden çok daha kalitesiz çıktı. Birkaç ay içinde tüylenmeye başladı. Bu kadar para verip böyle bir ürün almak beni gerçekten çok üzdü. Bellona'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Keşke başka bir markayı tercih etseydim. Param boşa gitti resmen!
Serfinaz
Bilge
20.11.2025 02:22
Yorum
Bellona Köşe Takımı: Gecikme ve Aceleci Montaj”
Bellona'dan aldığımız köşe takımı ve orta sehpadan genel olarak memnun kaldık mı, derseniz... Eh, ortalama bir deneyim oldu diyebilirim. 13160 lira 19 kuruş ödedik sonuçta, beklentilerimiz de vardı. Köşe takımının kumaşı ve duruşu güzel, ilk bakışta insanı cezbediyor. Sehpası da kullanışlı, yeterince büyük ve şık duruyor. Ama şöyle bir durum var; teslimat biraz gecikti. Birkaç kez arayıp sormak zorunda kaldık. Montaj ekibi de biraz aceleciydi sanki, bazı yerleri tam düzgün yapmadılar. Sonradan biz düzelttik. Bellona kalitesi dedikleri şey biraz daha iyi olmalıydı bence bu fiyata. Yani, ürünler güzel, tasarım şık ama hizmet konusunda biraz daha özenli olmaları gerekiyor. Keşke teslimat ve montaj sürecinde daha dikkatli davransalardı. Sonuç olarak, Bellona'yı tavsiye eder miyim? Eh, ederim ama beklentiyi çok yüksek tutmamak lazım.
Zülfüye
Gülen
12.11.2025 21:51
Şikayet
Bellona Berjer Fiyaskosu: Param Çöpe Gitti”
Bellona'dan verdiğim bu sipariş tam bir fiyaskoydu! 499,21 TL ödeyerek aldığım tekli berjerin kumaşı, fotoğrafta göründüğünden bambaşkaydı. Renk tonu tutmuyordu ve dokusu o kadar kalitesizdi ki, oturmaya bile içim el vermiyor. Ürünü iade etmek istedim, ama müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkenceydi. Dakikalarca telefonda bekledikten sonra nihayet birine bağlandım, o da bana türlü türlü zorluk çıkardı. "İade süresi geçti", "kumaşta kullanıcı hatası var" gibi bahanelerle beni başından savmaya çalıştılar. Ürünün kusurlu olduğunu fotoğraflarla kanıtlamama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bellona gibi köklü bir firmadan bu kadar kötü bir hizmet beklemezdim. Param çöpe gittiği gibi, bir de sinirlerim alt üst oldu. Kesinlikle bir daha Bellona'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Paramı iade etmeleri ve özür dilemeleri gerekirken, beni daha da mağdur ettiler. Yazıklar olsun!
Öztürk
Akçay
11.11.2025 01:59
Olumlu Görüş
Bellona Yatak Örtüsü: Kalite Beklemeye Değer”
Bellona'dan yeni aldığım yatak örtüsünden genel olarak memnun kaldım diyebilirim. Sipariş verdikten sonra kargoya verilme süreci biraz uzadı, o kısımda biraz sabırsızlandım açıkçası. Ama kargoyu teslim aldıktan sonra örtünün kalitesini görünce beklediğime değdiğini düşündüm. Kumaşı gayet güzel, dokusu yumuşak ve renkleri de resimde göründüğü gibi canlı. Yatağıma çok yakıştı, odanın havasını değiştirdi diyebilirim.
Fiyatı da piyasadaki benzer ürünlere göre makul geldi bana, 599.61 TL ödedim. Belki kargolama süreci biraz daha hızlı olabilirdi, o kısımda bir tık geliştirmeye ihtiyaçları var. Ama ürünün kalitesi ve fiyat performansı açısından kesinlikle tavsiye ederim. Bellona'nın bu ürünü beklentilerimi genel olarak karşıladı, ufak tefek aksaklıklar olsa da memnun kaldım. Tekrar alışveriş yapmayı düşünebilirim.
Feraye
Hayrioğlu
10.11.2025 23:10
Olumlu Görüş
Bellona Teslimatı Sorunlu Ama İyi Bir Marka”
Yeni ev kurarken Bellona'dan oturma grubu, yemek odası ve yatak odası aldık. Teslimat biraz gecikti ama değdi doğrusu. Mobilyaların kalitesi ve işçiliği gerçekten çok iyi. Koltuk kumaşları leke tutmuyor, iskeleti sağlam. Yatak da müthiş rahat, uykum düzeldi resmen! Montaj ekibi de çok kibar ve hızlıydı, kurulumdan sonra etrafı tertemiz bıraktılar. Bellona büyük firma olduğu için garantisine de güveniyorum. Verdiğimiz paranın karşılığını aldık, kesinlikle tavsiye ederim.
U*****
U*****
07.11.2025 16:59
Yorum
Bellona Hizmette Sınıfta Kalıyor”
Bak şimdi, yılların Bellona'sına gittik, 'Büyük firma, başımız ağrımaz' dedik. Mağazaya giriyorsun, Allah var, göz boyuyorlar, ışıklandırma, dekorasyon şahane! Karımla beğendik koltuk takımını, 'Tamamdır!' dedik.
Ödeme yaparken problem yok, hızlılar. Ama ne zaman teslimat ve servis deseler... Oraya bir 'yavaş çekim' tuşu koymuşlar sanki. Koltuk takımı gelene kadar biz neredeyse evlendik, çocuk yaptık! Geldikten sonra da, o kadar para veriyorsun, üç ay sonra bir bakıyorsun, koltuğun altından 'gıycırttt' diye bir ses geliyor. Hemen arıyorsun servisi... 'Efendim, kaydınız oluşturuldu, size döneceğiz.' Dönecekler, dönecekler, ben emekli oldum onlar hâlâ dönüyor.
Yani şimdi, dıştan bakınca janti, marka diye güveniyorsun ama arka planda, hizmette sınıfta kalıyorlar. Ne tam kötü, ne tam iyi. İdare eder, idare eder... Ama biraz canınızı sıkarlar, benden söylemesi.
Levent
Kırca
07.11.2025 16:51
Şikayet
Bellona Çok Bekletti”
"Bellona'dan koltuk takımı alarak hayatımın hatasını yaptım. Mağazada her şey güllük gülistanlık, satış elemanları çok ilgiliydi. Ama asıl çile teslimattan sonra başladı. Koltuklar geç geldiği gibi, gelen montaj ekibi resmen acemiydi, kurarken sehpanın bir köşesini çizdiler. Daha kötüsü, koltukların biri gıcırdamaya başladı, aradım servisi, servis kaydı açmak bir dert, sonra gelmeleri haftalar sürdü. Sanki bedava almışız gibi bir muamele. Parayı peşin alana kadar iyiler, sonrası tam bir hizmet fiyaskosu! Büyük markanın arkasında duran bir servis anlayışı kesinlikle yok.
Kerem
Armağan
07.11.2025 16:44
Olumlu Görüş
Yemek Odası ve Yatak Odası Takımı”
Bellona'dan yeni evime hem yatak odası hem de yemek odası takımı aldım, gayet memnun kaldım. Mobilyaların malzemesi gerçekten sağlam ve kaliteli hissettiriyor. Yıllarca kullanacağım belli. Özellikle o TV ünitesi modeline bayıldım, eve giren herkes soruyor. Montaj ekibi de çok profesyoneldi, hızlıca kurup, etrafı temizleyip gittiler. Satış danışmanları da çok ilgiliydi. Büyük ve güvenilir bir marka olduğu için içim rahattı, beklentimi karşıladılar, herkese tavsiye ederim.
Kaan
Uludağ
07.11.2025 16:38
Yorum
Bellona Koltuk Takımı”
Bellona'yı büyük, köklü ve bilinen bir marka olduğu için tercih ettim. Mağazadaki modelleri ve teşhir ürünleri gerçekten çok şık ve albenili duruyor. Özellikle baza, yatak ya da yemek masası gibi daha sert mobilyalarda genel olarak memnun kaldım, öyle çok büyük bir sorun yaşamadım.
Ancak, en büyük sıkıntı koltuk takımlarında ve satış sonrası süreçte. Koltuk kumaşlarında kısa sürede tüylenme, tiftiklenme ya da gıcırdama sorunları olabiliyor. Daha da kötüsü, bir sorun çıktığında servisin gelmesi çok uzun sürüyor ve bazen sorun çözülse bile çok yavaş ilerliyor. Yani, görüntüsü ve marka algısı iyi, ama kalite beklentisi ve özellikle müşteri hizmetleri konusunda piyasa ortalamasında kalıyorlar diyebilirim.
Hanife
Kaygısız
07.11.2025 16:32
Şikayet
Bellona Mobilyaları: Hayal Kırıklığı ve Pişmanlık”
Bellona'dan aldığıma pişman oldum! Tam 44902.68 TL ödediğim oturma grubuna bu kadar para vereceğime gidip daha kalitelisini alırdım. Bir hevesle bütün salonu Bellona'dan yenileyelim dedik. Katalogda gördüğümüz o şık duran köşe takımı ve TV ünitesine bayılmıştık. Sipariş verdik, beklemeye başladık. Zaten ilk sorun da burada başladı, teslimat tarihi sürekli ertelendi. Nihayet geldiğinde ise tam bir hayal kırıklığı! Köşe takımının dikişleri özensiz, bazı yerlerinde iplikler sarkıyordu. TV ünitesinin bir köşesi ezilmişti. Servisi aradık, geldiler baktılar, "Evet haklısınız, değişim yapılacak" dediler. Aradan haftalar geçti, ne arayan var ne soran. Tekrar aradığımızda "Yoğunluk var, sıraya alındı" gibi bahanelerle geçiştiriyorlar. Resmen paramla rezil oldum. Bellona pişmanlıktır, kesinlikle tavsiye etmiyorum. Keşke almadan önce daha çok araştırsaydım. Verdiğim paraya yazık!
Ushan
İhsanoğlu
03.11.2025 13:36
Olumlu Görüş
Bellona Mobilyalar: Kalite Tam Not, Servis Gelişmeli”
Bellona'dan yeni evimiz için oturma grubu, yemek odası takımı ve yatak odası takımı aldık. Toplamda 43744.94 TL ödedik. Genel olarak Bellona deneyimimizden memnunuz, diyebilirim. Mobilyaların kalitesi beklediğimiz gibiydi, tasarımlar da görsellerdekinden farksızdı. Özellikle oturma grubunun rahatlığına bayıldık, misafirlerimiz de çok beğeniyor.
Ancak ufak tefek aksaklıklar da yaşadık. Yemek odası takımının montajı biraz gecikti, servis elemanları ilk randevu saatine uymadılar. Sonrasında telafi ettiler ama o bekleyiş biraz can sıkıcı oldu. Ayrıca yatak odası takımının gardırop aynasında da küçük bir çizik vardı. Değişimini talep ettik, ilgileniyorlar şu anda. Umarım o da en kısa sürede çözülür.
Bellona'nın ürün çeşitliliği ve tasarımları gerçekten çok iyi. Fiyatlar biraz yüksek olsa da, kaliteye değer diyebilirim. Sadece satış sonrası hizmetlerde biraz daha dikkatli olurlarsa, 5 yıldızı hak edecekler. Genel olarak tavsiye ederim, ama montaj ve teslimat süreçlerini yakından takip etmekte fayda var.
Oguş
Demirel
12.09.2025 13:54
Şikayet
Bellona Hayal Kırıklığı: Tasarım İyi, Kalite Kötü”
Bellona'dan bir oturma grubu ve yemek odası takımı aldık, toplamda 43324.94 TL ödedik. Açıkçası bu paraya daha iyisini beklerdim. Şöyle söyleyeyim, ürünlerin tasarımı ilk başta hoşumuza gitmişti, mağazada çok güzel duruyordu. Ama eve gelince işler değişti. Oturma grubunun kumaşı sandığımız kadar kaliteli çıkmadı, hemen tüylenmeye başladı. Yemek masasının ayaklarından biri de sanki tam oturmuyor, hafiften sallanıyor.
En sinir bozucu kısım da teslimat ve montaj aşamasıydı. Belirtilen tarihte gelmediler, defalarca aramak zorunda kaldım. Montaja gelen arkadaşlar da işlerini aceleyle yaptılar, sanki bir an önce gitmek istiyorlardı. Masanın ayağındaki oynamayı da söyledim ama pek umursamadılar. "Zamanla düzelir" dediler ama düzelmedi.
Bellona gibi köklü bir markadan daha iyi bir hizmet beklerdim. Tasarımları güzel olabilir ama kalite ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi eksikleri var. Bu fiyata daha iyisini bulabileceğime inanıyorum. Açıkçası şu an aldığıma pişmanım ve başkalarına da tavsiye etmiyorum. Biraz daha araştırıp, farklı markalara da bakmalarını öneririm.
Uraltay
Bilir
27.06.2025 10:29
eteyit
Değerlendirmeler (16)
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
