Şikayet
Etstur'u Önermiyorum”
ETS Tur'dan tatil almak tam bir pişmanlık oldu. Kataloğunda gösterdikleri oda görseliyle bize verilen odanın alakası yoktu, resmen duvar dibi, kör nokta bir oda verdiler. Otel değişikliği yapmak istedik, 'erken rezervasyon' diye tonla para aldılar, ama sonra ne iptal ne de değişiklikte yardımcı oldular. Resmen müşteri hizmetleri ile savaş verdim. Tatilim kargaşa, gürültü ve söz verilen hizmetlerin eksikliğiyle geçti. Bir de üzerine ekstra ücretler çıkardılar. Büyük firma diye güvendik ama ilgisizlik, yanıltıcı bilgi ve mağduriyetten başka bir şey yaşamadık. Bir daha asla ETS Tur ile tatile gitmem.
Elif
Gamsız
07.11.2025 16:29
Şikayet
Üyelik İşleminde Sorun”
ETS Tur web sitesi üzerinden ilk kez üyelik oluşturmak istedim. Tüm bilgilerimi ve telefon numaramı doğru şekilde girdim. Üyelik işlemi sırasında telefonuma SMS ile doğrulama kodu gönderildi, ancak kodu girmeme rağmen sistem sürekli "hatalı" uyarısı veriyor ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum.
Farklı tarayıcı ve cihazlardan da denedim, tarayıcı geçmişimi temizledim fakat sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka chat botu ile karşılaşıyorum ve temsilciye bağlanamıyorum. Chat bot ise sorunu çözmüyor, sürekli aynı işlemleri tekrar ettiriyor.
Üyelik işleminin tamamlanmasını ve bu teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
O*****
O*****
07.11.2025 16:35
Yorum
ETSTUR'dan Ortalama Bir Hizmet”
Kız arkadaşımla yaz tatili için ETS Tur üzerinden bir otel ayarladık. Açıkçası, ETS'nin en büyük artısı seçeneklerinin çokluğu ve paket fiyatlarının bazen uygun olması. Erken rezervasyonla falan güzel bir indirim yakaladık. Otel transferi falan da saatinde, sorunsuz gerçekleşti, bu konuda iyiler.
Ama şöyle bir durum var: Otel tanıtımındaki fotoğraflarla bizim kaldığımız oda arasında hafif bir fark vardı. Yani öyle 'muhteşem' bir manzarası yoktu odanın. Ayrıca, orada bir problem yaşadık, ETS'nin otel içindeki temsilcisine ulaşmak biraz zor oldu. Kendisi anında çözüm üretmek yerine bizi biraz bekletti. Kısacası, fiyat ve rezervasyon kolaylığı iyi, ama vaat edilen detaylar ve anlık problem çözme hızı konusunda daha iyi olmaları lazım. Ne harikaydı ne de felaket, ortalama bir deneyimdi.
Kağan
Dost
07.11.2025 16:42
Olumlu Görüş
ETSTUR'u Öneririm”
Kız arkadaşımla ilk tatilimizi ETS Tur üzerinden ayarladık ve resmen bayıldık! Başta biraz tereddüt etmiştik, ama erken rezervasyon kampanyaları çok uygundu, üstelik seçtiğimiz otelin yorumları da iyiydi.
Rezervasyon süreci çok kolaydı, zaten her şeyi net bir şekilde gösterdiler. En güzeli de, oteldeki ETS temsilcisi çok ilgiliydi, otele varır varmaz bizi karşıladılar ve odamızla ilgili en ufak bir sorun olduğunda bile anında çözdüler. Transferlerimiz dakikti. Kız arkadaşım da ben de çok rahat ettik, tatilimiz tam anlamıyla sorunsuz geçti. Büyük ve güvenilir bir firma ile gitmenin konforunu yaşadık. Bir sonraki tatilimiz de tekrardan firmayı tercih ediyor olacağız.
Hayri
Korkut
07.11.2025 16:54
Şikayet
Otel Konaklama”
10 Temmuz’da ETS Tur üzerinden Carrubba Tivat Oteli’nde konaklamak üzere ırezervasyonumu yaptım ve toplam 29.479,15 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Karadağ’a vize zorunluluğu getirilmesi nedeniyle ülkeye girişimiz imkânsız hale geldiğinden, 30 Ekim’de rezervasyonumu iptal etmek için ETS Tur’a başvurdum. Ancak tarafıma, sadece aracı kurum oldukları ve iade sağlayamayacakları belirtildi.
Mustafa
Aksoy
10.11.2025 16:57
Şikayet
Etstur Rezervasyonunda Hayal Kırıklığı ve Yanıltıcı Bilgiler”
Etstur'dan yaptığım bir şehir dışı otel rezervasyonu için 1532.85 TL ödedim ve maalesef bu deneyim beklentilerimin çok altında kaldı. Bu yüzden onlara 5 üzerinden sadece 2 puan verebiliyorum.
Öncelikle, rezervasyon sırasında telefonda bana söylenenlerle otelde karşılaştıklarım arasında ciddi farklılıklar vardı. Özellikle otelin konumu konusunda yanlış bilgilendirildim diyebilirim. Şehir merkezine yakın denilmişti ama taksiye binmeden hiçbir yere ulaşmak mümkün değildi. Bu durum, seyahat planlarımı alt üst etti ve ekstra maliyete neden oldu.
Otele giriş yaptığımızda da sorunlar bitmedi. Odamız, fotoğraflarda gösterilenden çok daha küçüktü ve temizlik konusunda da sıkıntılar vardı. Banyo özellikle hijyenik değildi. Bu durumu resepsiyona bildirdiğimde ilgileneceklerini söylediler ama maalesef herhangi bir değişiklik olmadı.
Etstur'un müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir dertti. Defalarca aramama rağmen ya hat düşüyordu ya da uzun süre bekletiliyordum. Sorunlarımı çözmek için gösterdikleri çaba gerçekten yetersizdi. Açıkçası, Etstur gibi büyük bir firmadan daha profesyonel bir hizmet beklerdim. Bu fiyata çok daha iyi alternatifler bulabileceğimi düşünüyorum. Umarım bu yorum, Etstur'un hizmet kalitesini iyileştirmesine yardımcı olur ve diğer müşteriler benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamazlar.
Aksay
Durmuş
13.11.2025 17:33
Olumlu Görüş
Etstur Kültür Turu: Kapsamlı Gezi, Ufak Aksaklıklar”
Etstur'dan yakın zamanda bir kültür turu satın aldım ve genel olarak deneyimimden memnun kaldım. Ödediğim 3594.03 TL'ye değdiğini düşünüyorum. Tur programı oldukça kapsamlı ve ilgi çekiciydi. Rehberimiz gerçekten bilgili ve ilgiliydi, sorularımıza sabırla cevap verdi ve bölge hakkında çok şey öğrendik. Otelimiz de gayet temiz ve konforluydu.
Ancak, bazı ufak tefek aksaklıklar da yaşamadık değil. Özellikle tur otobüsümüz biraz eskiydi ve kliması tam randımanlı çalışmıyordu, bu da bazı zamanlarda rahatsız edici oldu. Bir de tur sırasında bazı yemekler bize pek hitap etmedi, keşke daha çok yerel lezzetlere odaklanılsaydı diye düşündüm.
Etstur'un iletişim konusunda da biraz daha gelişmesi gerektiğini düşünüyorum. Tur öncesinde bazı sorularım oldu ve cevap almak biraz zaman aldı. Ancak, tur başladıktan sonra her şey daha iyiydi ve rehberimiz her konuda yardımcı oldu.
Sonuç olarak, bu ufak eksikliklere rağmen Etstur ile yaşadığım deneyimden genel olarak memnun kaldım ve başka bir tur için tekrar tercih edebilirim. Özellikle rehberimizin bilgisi ve ilgisi sayesinde tur çok daha keyifli hale geldi. Klima ve yemek konusunda iyileştirmeler yapılırsa, bence çok daha iyi bir hizmet sunulabilir.
Ercihan
Türk
15.11.2025 04:39
Olumlu Görüş
Etstur ile Kıbrıs Tatili Beklentileri Aştı”
Evet, sonunda ben de etstur'la ilgili deneyimimi paylaşma fırsatı buldum! Açıkçası 3986.49 TL ödeyerek yaptığımız Kıbrıs tatili için başta biraz endişeliydim. Acaba otel fotoğraflardaki gibi mi, transferler zamanında yapılacak mı derken, her şey hayal ettiğimizden çok daha iyi çıktı!
İlk andan itibaren etstur'un profesyonelliği ve ilgisi bizi çok etkiledi. Havaalanı transferimiz dakikası dakikasına ayarlanmıştı, oteldeki karşılama çok sıcakkanlıydı. Kaldığımız otel, fotoğraflarda gördüğümüzden bile daha güzeldi! Her şey tertemiz, yemekler lezzetli ve personel son derece güler yüzlüydü.
Tatil boyunca hiçbir sorun yaşamadık. Hatta etstur'un bize önerdiği ekstra turlar da harikaydı. Girne'yi keşfetmek, denizde yüzmek ve yerel lezzetleri tatmak unutulmaz anılar biriktirmemizi sağladı.
Daha önce de farklı tur şirketleriyle seyahat etmiştim ama etstur kesinlikle aralarından sıyrıldı. Bundan sonraki tatillerimde de ilk tercihim etstur olacak. Kesinlikle herkese tavsiye ederim! Bu kadar mükemmel bir tatil deneyimi yaşattıkları için etstur ekibine sonsuz teşekkürler! Her kuruşuna değdi diyebilirim.
Lutfi
Fırat
15.11.2025 19:42
Şikayet
Etstur Kapadokya Turu Tam Bir Hayal Kırıklığı”
Etstur'dan açıkçası beklediğim gibi bir hizmet alamadım. 1313.83 TL ödeyerek aldığım hafta sonu Kapadokya turu, fotoğraflarda gördüğüm o büyülü atmosfere hiç uymadı. Öncelikle tur otobüsümüz oldukça eskiydi, kliması doğru düzgün çalışmıyordu ve yolculuk tam bir işkenceye dönüştü. Rehberimiz de oldukça bilgisizdi, Kapadokya'nın tarihi ve kültürel zenginlikleri hakkında yüzeysel bilgiler verdi sadece. Sanki ezberlediği birkaç şeyi tekrar edip durdu.
Otelimiz de fotoğraflardakinden çok farklıydı. Temizlik konusunda ciddi sıkıntılar vardı ve odamızın manzarası da beklediğimiz gibi değildi, arka sokağa bakıyordu. Açık büfe kahvaltıda da çeşitlilik oldukça azdı ve yiyeceklerin kalitesi de düşüktü. Balon turu zaten ayrı bir olay. Etstur'un ayarladığı balon turu firması o kadar kalabalıktı ki, balona bindiğimizde birbirimize yapışık bir şekilde uçmak zorunda kaldık. Fotoğraf çekmek bile imkansızdı.
Kısacası, Etstur'dan aldığım bu hizmet tam bir hayal kırıklığı oldu. Parama yazık oldu diyebilirim. Kapadokya'nın güzelliğini görmeyi başardık ama Etstur sayesinde değil. Bir daha Etstur ile tatile çıkar mıyım? Kesinlikle hayır! Umarım bu yorumum, Etstur'un hizmet kalitesini iyileştirmesi için bir başlangıç noktası olur. Çünkü bu fiyata çok daha iyi bir deneyim beklerdim.
Gökten
Yaman
20.11.2025 02:14
Olumlu Görüş
Etstur Erken Rezervasyon: Deniz Manzarası Hayal Kırıklığı”
Etstur'dan yaptığım son alışverişten genel olarak memnun kaldım, o yüzden 4 yıldız veriyorum. 2731.42 TL ödeyerek erken rezervasyon fırsatından yararlanıp yaz tatili için bir otel ayarladık. Süreç genel olarak sorunsuzdu, web siteleri gayet kullanışlı ve aradığımız özelliklere sahip otelleri kolayca bulmamızı sağladı. Müşteri hizmetleri de sorularımıza hızlı ve etkili bir şekilde cevap verdi. Rezervasyon aşamasında bir sıkıntı yaşamadık.
Ancak, otele giriş yaptıktan sonra ufak bir sürprizle karşılaştık. Rezervasyon bilgilerinde belirtilen bazı özellikler (örneğin deniz manzaralı oda) tam olarak karşılanmadı. Etstur'u aradığımızda durumu çözmek için ellerinden geleni yaptılar, ancak otelin doluluğu sebebiyle tam olarak istediğimiz odayı alamadık. Bu durum biraz canımızı sıktı, ama Etstur yetkilileri bize alternatif çözümler sunarak gönlümüzü almaya çalıştılar. Sonuç olarak, tatilimiz yine de keyifli geçti. Bir dahaki sefere rezervasyon detaylarını daha dikkatli kontrol etmelerini ve otellerle daha sıkı iletişimde olmalarını umuyorum. Yine de genel olarak Etstur'dan memnun kaldığımı söyleyebilirim ve tavsiye ederim.
Okseven
Akar
20.11.2025 13:52
Şikayet
Etstur Kapadokya Turu Hayal Kırıklığı Yarattı”
Etstur'dan online olarak bir kültür turu satın aldım, Kapadokya rüyası diye bir şeydi. Tur öncesinde iletişimleri fena değildi, sorularıma cevap verdiler. Ancak işin aslı tura başlayınca ortaya çıktı. Öncelikle turda belirtilen otel ile kalınan otel farklıydı. Bana dediler ki "Otelde yer yoktu, aynı standartta başka bir otele aldık". Tamam, neyse dedim ama otel o kadar da aynı standartta değildi. Yemekler vasattı, odalar eskiydi.
Rehberimiz aslında bilgiliydi ama çok aceleciydi. Sanki bir an önce turu bitirmek istiyordu. Görmemiz gereken yerlere götürdü götürmesine ama yeterince vakit ayıramadık. Fotoğraf çekmeye bile fırsatımız olmadı çoğu yerde. Ayrıca tur esnasında Etstur'dan kimse arayıp bir "memnun musunuz, bir sorun var mı?" diye sormadı. 389.8 TL ödedim ve bu fiyata kesinlikle değmedi. Bir daha Etstur'u tercih eder miyim? Sanmıyorum. Daha iyi hizmet veren, müşterisiyle ilgilenen firmalar var. Umarım bu yorumumu dikkate alırlar ve kendilerini geliştirirler.
Bilgütay
Şener
21.11.2025 03:09
Olumlu Görüş
Etstur Kıbrıs Tatili Beklentileri Karşıladı mı?”
Etstur'dan aldığımız hizmetten genel olarak memnun kaldık diyebilirim. Geçtiğimiz ay ailecek Kıbrıs'a gitmek için Etstur'dan bir paket tur satın aldık ve toplamda 3620.63 TL ödeme yaptık. Uçak bileti ve otel konaklaması dahil olan bir paketti.
Öncelikle Etstur'un internet sitesi üzerinden rezervasyon yapmak oldukça kolaydı. Farklı otel seçeneklerini karşılaştırmak, fiyatları görmek ve ödeme yapmak çok pratikti. Müşteri hizmetleriyle de birkaç kez telefonla görüştük ve sorularımızı sabırla yanıtladılar.
Otelimiz beklediğimizden biraz daha eskiydi, fotoğraflarda daha yeni görünüyordu. Belki otel seçiminde daha dikkatli olmak gerekiyordu. Ancak genel olarak temiz ve rahattı. Uçuş saatlerinde de ufak bir değişiklik oldu, bu bizi biraz aksattı ama Etstur'un bu konuda yapabileceği bir şey yoktu sanırım.
Sonuç olarak Etstur, tatilimizi planlamamıza büyük ölçüde yardımcı oldu. Bir daha tatil planı yaparken yine Etstur'u değerlendirebiliriz. Sadece otel konusunda biraz daha titiz olmak gerekecek.
Doğanşah
Fırat
21.11.2025 05:01
Şikayet
EtsTur Balayı Kabusu: Bodrum Katı ve Açlık”
EtsTur'dan hayatımın en kötü tatil deneyimini yaşadım! Tam 1782.8 TL ödediğim bu sözde tatil, baştan aşağı fiyaskoydu. Balayı için erken rezervasyon yaptırmıştık, her şey sorunsuz olsun diye. Otel fotoğraflarda şahane görünüyordu, deniz manzaralı oda, her şey dahil konsept filan... Rezervasyon onayı geldiğinde içimiz rahatlamıştı. Ama otele gittiğimizde tam bir şok yaşadık. Deniz manzarası dedikleri şey, uzaktan minicik bir deniz parçası görmekmiş meğer! Oda bildiğiniz bodrum katı gibiydi, rutubet kokuyordu. Yetmezmiş gibi, her şey dahil dedikleri öğlen yemeği saat 14:00'te bitiyordu! Yani resmen aç kaldık. EtsTur'u aradık durumu bildirmek için, ama ulaşmak ne mümkün. Sürekli bir telesekreter, bir türlü muhatap bulamadık. Resmen paramızla rezil olduk. Bir daha asla EtsTur'dan bir şey almam, kimseye de tavsiye etmiyorum. Bu kadar kötü bir hizmet anlayışı olamaz! Balayımızı zehir ettikleri için onlara hakkımı helal etmiyorum.
Kotuz
Erdoğan
21.11.2025 08:36
Şikayet
Etstur Hayal Kırıklığı Yarattı: Fotoğraflarla Gerçek Farklı”
Etstur'dan geçen ay 2311 TL'ye bir hafta sonu kaçamağı için otel rezervasyonu yaptırdım. Açıkçası bu fiyata daha iyisini beklerdim. Başlangıçta her şey çok güzel görünüyordu, internet sitelerindeki fotoğraflar harikaydı. Ancak otele gittiğimizde fotoğraflarla alakası olmadığını gördük. Odalar eski, bakımsız ve temizlik de vasattı.
Etstur'un müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ama pek yardımcı olmadılar. "Yoğunluk var, ilgileniyoruz" deyip geçiştirdiler. Tatilimiz resmen zehir oldu. Bu fiyata daha iyi oteller bulabileceğimi biliyorum. Etstur'a olan güvenim sarsıldı diyebilirim. Bundan sonra başka firmaları da değerlendireceğim kesinlikle. Hayal kırıklığına uğramamak için otel seçimi konusunda daha dikkatli olmak gerekiyor. Keşke Etstur bu konuda daha özenli olsaydı ve bize daha iyi bir deneyim yaşatsaydı. Açıkçası bir daha Etstur'u tercih eder miyim, emin değilim.
Veis
Gül
21.11.2025 08:52
Olumlu Görüş
Etstur ile Kapadokya Balayı: Rüya Gibi Tatil”
Arkadaşlar, etstur ile yaşadığım deneyimi kelimelerle anlatmakta zorlanıyorum! 2525.6 TL ödeyerek satın aldığımız Kapadokya balayı turumuz rüya gibiydi. Eşimle birlikte hayatımızın en güzel anılarını biriktirdik desek abartmış olmayız. Etstur'un internet sitesinden oteli ve turu seçerken bile ne kadar doğru bir karar verdiğimizi anlamıştım. Site o kadar kullanıcı dostu ki, sanki size özel tasarlanmış gibi.
Uçak biletlerimizden otel transferimize, Kapadokya'daki balon turundan vadi yürüyüşlerine kadar her şey tıkır tıkır işledi. Otelimiz, özellikle balayı çiftlerine yönelik sunduğu jestler ve güler yüzlü personeliyle bizi adeta büyüledi. Balon turu sırasında yaşadığımız o inanılmaz manzara karşısında ikimizin de gözleri doldu. Etstur'un rehberleri de çok bilgili ve ilgiliydi, bölgenin tarihi ve kültürü hakkında bize çok şey öğrettiler.
Açıkçası, bu kadar kusursuz bir organizasyon beklemiyordum. Etstur sayesinde balayımız tam da hayal ettiğimiz gibi geçti. Her kuruşuna değdi diyebilirim. Bundan sonraki tatil planlarımızda da ilk bakacağımız yer kesinlikle etstur olacak. Kesinlikle herkese tavsiye ediyorum!
Ortak
Çamurcuoğlu
21.11.2025 13:03
Olumlu Görüş
Etstur Kapadokya Turu: Ufak Aksaklıklar, Büyük Keyif”
Etstur ile ilgili genel olarak olumlu bir deneyim yaşadım diyebilirim. 3791.81 TL ödeyerek aldığımız Kapadokya turu, beklediğimden daha iyiydi. Özellikle otelimiz çok güzeldi, merkeze yakınlığı ve odaların konforu bizi memnun etti. Tur rehberimiz de bilgili ve ilgiliydi, Kapadokya'nın tarihi ve kültürü hakkında pek çok şey öğrendik. Balon turu da unutulmaz bir deneyimdi.
Ancak bazı ufak tefek aksaklıklar da yaşamadık değil. Örneğin, tur programında belirtilen bazı aktiviteler zaman darlığından yapılamadı. Bir de otobüs biraz eskiydi, daha konforlu bir araç beklerdim. Ayrıca, Etstur'un müşteri hizmetlerine ulaşmak biraz zor oldu, bir sorumuz olduğunda hemen cevap alamadık.
Bunlara rağmen, Kapadokya turundan genel olarak memnun kaldık. Etstur, fiyat-performans açısından iyi bir seçenek. Ufak tefek eksikliklerine rağmen, tavsiye edebileceğim bir firma. Gelecek seyahatlerimde de Etstur'u değerlendirebilirim. Sadece bu küçük sorunların çözülmesi, deneyimi daha da mükemmel hale getirecektir.
Mehmet
Demir
21.11.2025 20:11
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (16)
