Etstur'dan yaptığım bir şehir dışı otel rezervasyonu için 1532.85 TL ödedim ve maalesef bu deneyim beklentilerimin çok altında kaldı. Bu yüzden onlara 5 üzerinden sadece 2 puan verebiliyorum. Öncelikle, rezervasyon sırasında telefonda bana söylenenlerle otelde karşılaştıklarım arasında ciddi farklılıklar vardı. Özellikle otelin konumu konusunda yanlış bilgilendirildim diyebilirim. Şehir merkezine yakın denilmişti ama taksiye binmeden hiçbir yere ulaşmak mümkün değildi. Bu durum, seyahat planlarımı alt üst etti ve ekstra maliyete neden oldu. Otele giriş yaptığımızda da sorunlar bitmedi. Odamız, fotoğraflarda gösterilenden çok daha küçüktü ve temizlik konusunda da sıkıntılar vardı. Banyo özellikle hijyenik değildi. Bu durumu resepsiyona bildirdiğimde ilgileneceklerini söylediler ama maalesef herhangi bir değişiklik olmadı. Etstur'un müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir dertti. Defalarca aramama rağmen ya hat düşüyordu ya da uzun süre bekletiliyordum. Sorunlarımı çözmek için gösterdikleri çaba gerçekten yetersizdi. Açıkçası, Etstur gibi büyük bir firmadan daha profesyonel bir hizmet beklerdim. Bu fiyata çok daha iyi alternatifler bulabileceğimi düşünüyorum. Umarım bu yorum, Etstur'un hizmet kalitesini iyileştirmesine yardımcı olur ve diğer müşteriler benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamazlar.