Koçtaş'tan yakın zamanda yaptığım 2755.36 TL'lik alışverişin ardından deneyimlerimi paylaşmak istedim. Genel olarak ne çok memnun kaldım ne de çok pişman oldum, ortalama bir deneyimdi diyebilirim. Puanım 3/5. Bahçem için birkaç parça mobilya ve biraz da bahçe aydınlatması aldım. Ürünlerin çeşitliliği ve görselleri koctas.com.tr'de gayet iyiydi, beğendiğim ürünleri bulmakta zorlanmadım. Siparişi verdim, kargolama süreci de makul bir hızda ilerledi. Fakat kargoyu teslim aldığımda bahçe aydınlatmalarından birinin kırık olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. İlgilendiler, değişim yapacaklarını söylediler fakat sürecin biraz uzayacağını belirttiler. Açıkçası bu durum biraz canımı sıktı. Sonuçta bahçe düzenlemesi için heveslenmiştim ve aksaklık çıktı. Neyse ki, kırık aydınlatmanın değişimini yaptılar ve diğer ürünler de beklediğim gibi çıktı. Koçtaş'ın ürün çeşitliliği ve ulaşılabilirliği iyi, fakat müşteri hizmetleri ve kargolama konusunda biraz daha dikkatli olmaları gerekiyor. Özellikle kırılacak eşyaların paketlenmesine özen gösterilirse, bu tür sorunlar yaşanmaz. Sonuç olarak Koçtaş'ı tekrar tercih eder miyim? Sanırım ederim, ama bu sefer daha dikkatli olacağım.