Şikayet
Pronet Güvenliği: Beklenti ve Hayal Kırıklığı Bir Arada”
Açıkçası Pronet'e verdiğim 3659,34 TL'ye gerçekten acıyorum. Güvenlik sistemi dediler, evimi emanet ettim, ama beklediğim gibi çıkmadı. Başlangıçta her şey çok güzeldi, satış temsilcisi o kadar tatlı dilliydi ki, "Tamamdır, aradığım güvenlik bu" dedim. Ama kurulumdan sonra işler değişti. Sensörler sürekli yanlış alarm veriyor, gecenin bir yarısı polis çağırılıyor. Komşularla papaz olduk resmen!
Müşteri hizmetlerini aradığımda da genelde ulaşmak zor oluyor, ulaştığımda da çözüm bulmak daha da zor. Bir keresinde 45 dakika hatta bekledim! Sonra da "Tekrar kurulum yapalım" dediler. İyi de kardeşim, ilk kurulumu kim yaptı? Yani sonuç olarak, para verdim, huzursuz oldum. Pronet'ten beklentim çok daha yüksekti, bu fiyata çok daha iyi bir hizmet alabilirdim. Güvenlik sisteminden daha çok, başıma dert oldu diyebilirim. Keşke başka bir firmayı tercih etseydim.
Hürdoğan
Şener
12.11.2025 18:39
Yorum
Pronet Güvenlik: Yanlış Alarmlar ve Ortalama Hizmet”
Pronet'le ilgili deneyimim açıkçası tam olarak "eh işte" dedirten cinsten. Yaklaşık bir senedir evim için güvenlik sistemlerini kullanıyorum ve bu süre zarfında 3297,29 TL ödedim. Başlangıçta her şey çok güzeldi. Satış temsilcisi oldukça ilgiliydi, sistemin kurulumu da gayet hızlı yapıldı. Hatta ilk birkaç ay her şey tıkır tıkır işledi.
Ancak sonrasında bazı sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle alarm sisteminin gereksiz yere devreye girmesi beni çileden çıkarttı. Birkaç kez yanlış alarm nedeniyle polis çağırmak zorunda kaldım, ki bu da hem benim için hem de komşularım için oldukça rahatsız edici bir durum oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde farklı bir muhatap buldum ve sorunumu anlatmakta zorlandım. Bazı temsilciler yardımcı olmaya çalışsa da, bazıları ilgisizdi.
Pronet sisteminin artılarından bahsedecek olursam, kameraların görüntü kalitesi gayet iyi ve mobil uygulama üzerinden her şeyi kontrol edebilmek büyük kolaylık sağlıyor. Ama yanlış alarmlar ve müşteri hizmetlerindeki tutarsızlık yüzünden Pronet'e tam not veremiyorum. Belki bu sorunlar çözülürse daha iyi bir deneyim yaşanabilir, ancak şu anki haliyle "ortalama" bir hizmet sunuyorlar. Açıkçası bu fiyata daha fazlasını beklerdim.
Abdülahat
Zorlu
12.11.2025 19:06
Şikayet
Pronet Güvenliği Kabusa Dönüştü: Paranla Rezil Olmak”
Aman aman Pronet'ten uzak durun derim! 2961 lira 69 kuruş ödedim, resmen çöpe gitti. Güvenlik sistemi kurduralım dedik, evimiz güvende olsun diye. Geldiler, kurdular, güzel güzel anlattılar. İlk bir ay her şey şahane. Ama sonra ne olduysa sistem sürekli arıza vermeye başladı. Alarm çalıyor durduk yere, gece yarısı hop oturup hop kalkıyoruz. Defalarca aradım müşteri hizmetlerini, her seferinde ayrı bir hikaye. Yok efendim internet bağlantısında sorun varmış, yok efendim sensörlerde bir şey olmuş. Ya kardeşim, daha yeni kurdunuz bu sistemi! Bir de her seferinde uzaktan bağlantı yapmaya çalışıyorlar, sanki ben anlamıyorum. En son o kadar sinirlendim ki, "Gelin sökün sisteminizi, paramı geri verin!" dedim. Tabii ki dinleyen yok. Sözleşme var, bilmem ne var. Paranla rezil olmak bu olsa gerek. Güvenlik beklerken daha da tedirgin olduk sayelerinde. Kesinlikle tavsiye etmiyorum Pronet'i, pişman olursunuz.
Gülzadiye
Sezer
20.11.2025 02:12
Yorum
Pronet Alarm Sistemleri: Beklenti ve Gerçekler”
Pronet'ten aldığım hizmet için açıkçası ortalama bir deneyim yaşadım diyebilirim. Güvenlik sistemleri konusunda araştırma yaparken Pronet'in adını çok duymuştum, bu yüzden de beklentim yüksekti. Yaklaşık bir yıl önce evime alarm sistemi kurdurdum ve aylık 1082.81 TL ödüyorum. Kurulum aşamasında teknik ekip gayet profesyoneldi, hızlı ve temiz çalıştılar. Sistem genel olarak sorunsuz çalışıyor, bu konuda bir sıkıntı yaşamadım.
Ancak memnun kalmadığım bazı noktalar var. Özellikle müşteri hizmetlerine ulaşmak bazen gerçekten zor oluyor. Birkaç kez acil durum numaralarını aramak zorunda kaldım ve hatlarda uzun süre bekledim. Bu durum, güvenlik hizmeti aldığınız bir firma için kabul edilebilir değil. Ayrıca sistemde zaman zaman ufak tefek aksaklıklar yaşanıyor, örneğin sensörler bazen gereksiz alarm veriyor. Bu durum da ister istemez tedirginliğe yol açıyor.
Genel olarak bakıldığında Pronet'in sunduğu hizmet kötü değil, ama mükemmel de değil. Fiyat performans açısından daha iyi alternatifler olabilir mi, diye düşünmeden edemiyorum. Müşteri hizmetleri konusunda iyileştirme yaparlarsa ve sistemdeki ufak tefek sorunları çözerlerse, çok daha iyi bir hizmet sunacaklarına inanıyorum. Şimdilik 3 yıldız veriyorum, umarım gelecekte daha iyi bir deneyim yaşarım.
Havali
Hançer
21.11.2025 03:31
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (4)
