Şikayet
n11'den Alışveriş Pişmanlığı: İade Süreci Çileden Çıkardı”
n11.com.tr'den alışveriş yaparken yaşadığım deneyimi maalesef pek iç açıcı bulamadım. Toplamda 1339.83 TL ödeyerek mutfak için birkaç parça küçük ev aleti aldım. Açıkçası ilk başta her şey yolundaydı, sipariş hızlıca kargoya verildi falan. Ama sonrasında işler değişti. Birincisi, ürünlerden biri arızalı çıktı. İade süreciyle ilgili n11 müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkenceydi. Defalarca aradım, uzun süre bekledim, sonunda birine ulaştım ama o da beni başka bir yere yönlendirdi. Sanki topu sürekli birbirlerine atıyorlar.
İkincisi, iade ettiğim ürünün ücret iadesi de bir türlü gerçekleşmedi. Aradan haftalar geçti, hala paramı alamadım. Her aradığımda "işlemde" diyorlar. İnsanı deli ediyorlar resmen. Anlıyorum, yoğunluk olabilir, sorunlar çıkabilir ama bu kadar ilgisizlik ve yavaşlık kabul edilemez. Açıkçası n11.com.tr'den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu kadar para ödeyip bu kadar stres yaşamak hiç hoş değil. Umarım bu yorumum, n11'in müşteri hizmetleri konusunda biraz daha dikkatli olmasına yardımcı olur.
Ökkaş
Sakarya
11.11.2025 14:49
Şikayet
n11.com.tr'den Oturma Grubu Hayal Kırıklığı Yarattı”
n11.com.tr'den son alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu, ne yazık ki. 1934,78 TL ödeyerek bahçemiz için güzel bir oturma grubu almıştık. Açıkçası, fotoğraflarda gördüğümüz ürünle gelen arasında dağlar kadar fark vardı. Sandalyelerin bazıları çizik içinde geldi, sehpanın ayaklarından biri yamuktu. Kurulumu bile tam yapamadık, o kadar dengesizdi ki.
Müşteri hizmetlerini aradım, ulaşmak zaten başlı başına bir dert. Bir türlü derdimi anlatamadım, sürekli farklı kişilere aktarıldım. En sonunda bir temsilciye ulaştım ama çözüm odaklı davranmak yerine sürekli topu satıcıya attılar. Satıcıyla iletişime geçtim, görseller gönderdim ama günler geçti hala bir dönüş yok.
n11.com.tr gibi büyük bir platformdan bu kadar ilgisizlik beklemezdim. Ürünün kalitesi zaten düşük, bir de üzerine bu kadar uğraşmak zorunda kalmak insanı gerçekten yoruyor. Bu alışverişimden sonra n11'den bir şey almadan önce iki kere düşüneceğim kesin. Keşke biraz daha özen gösterselerdi de bu kadar pişman olmasaydım. Umarım bu yorumum, n11.com.tr'nin müşteri hizmetlerini ve satıcıları denetleme konusunda daha dikkatli olmasını sağlar.
Fildan
Şensoy
11.11.2025 15:12
Şikayet
N11 Alışverişi Kabusa Döndü Doğum Günü Rezilliği”
Sakın bulaşmayın derim! N11'den daha önce birkaç kez alışveriş yapmıştım, bir sorun yaşamamıştım. Ama son alışveriş tam bir felaket oldu. Geçen hafta 923 liraya oğlum için bir oyuncak araba sipariş ettim. Ürünün "aynı gün kargo" ibaresi vardı. "Harika!" dedim, doğum gününe yetişir. Siparişi verdim, ödemeyi yaptım. Sonra ne mi oldu? Ürün kargoya verilmedi! Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir bahane duydum. "Sistemde bir sorun var", "Satıcıyla iletişime geçiyoruz", "En kısa sürede size dönüş yapacağız"... Dönüş yapan falan da olmadı tabii ki. Oğlumun doğum günü geldi çattı, oyuncak araba ortada yok! Rezil oldum resmen. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Paramı iade ettiler mi? Henüz o da muamma! N11 bir daha asla! O kadar para veriyorsun, karşılığında aldığın şey sadece sinir harbi ve hayal kırıklığı. Paranızı çöpe atmak istemiyorsanız, uzak durun derim!
Sevgen
Akçay
11.11.2025 18:33
Olumlu Görüş
n11 ile Hayallerdeki Oturma Odasına Kavuşmak”
İnanılmaz bir deneyimdi! n11.com.tr'den yaptığım alışverişle ilgili o kadar mutluyum ki anlatamam. Evimiz için yeni bir oturma odası takımı almaya karar vermiştik ve internette biraz araştırma yaptıktan sonra n11'de gözüme çok hoş gelen bir model buldum. Fiyatı da beklediğimizden daha uygundu açıkçası.
Sipariş verme süreci o kadar kolay ve kullanıcı dostuydu ki hiç zorlanmadım. Üstelik ödeme seçenekleri de oldukça çeşitliydi, kendime en uygun olanı seçtim. Siparişimi verdikten sonra sürekli bilgilendirme mesajları geldi, ne aşamada olduğunu takip etmek çok kolaydı.
Asıl sürpriz kargoyu teslim aldığımızda yaşandı. Beklediğimizden çok daha hızlı geldi! Ve takım o kadar güzel paketlenmişti ki, en ufak bir çizik bile yoktu üzerinde. Kurulumu da kendimiz kolayca hallettik, her şey eksiksizdi. Şimdi oturma odamız tam hayal ettiğimiz gibi oldu. n11.com.tr'ye sonsuz teşekkürler! Kesinlikle tekrar alışveriş yapacağım bir platform. Herkese de gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. 6718.16 TL'ye değdi diyebilirim!
Akar
Akça
12.11.2025 19:33
Şikayet
N11 Alışverişi Kabusa Döndü: Paramla Rezil Oldum”
N11'den aldığım son alışveriş tam bir fiyaskoydu, resmen paramla rezil oldum! 5574,78 TL ödeyerek aldığım bahçe mobilyası takımının görseldekiyle alakası yoktu. Ürünler geldiğinde hem kalitesiz malzemeden yapıldığını gördüm hem de sandalyelerden biri kırıktı. İlk başta N11'in müşteri hizmetlerine ulaşmak bile ayrı bir dert oldu. Defalarca aradım, sonunda bağlandığımda da sorunu çözmek yerine topu satıcıya attılar. Satıcı deseniz zaten bambaşka bir alem, ne ilgileniyor ne de doğru düzgün cevap veriyor. İade talebi oluşturdum, günlerdir bekliyorum. Hala bir gelişme yok. Yaz bitiyor, ben hala bahçemde oturamadım. N11, madem bu kadar çok satıcı barındırıyorsun, bari biraz denetleme yapsaydın! Sattığın ürünlerin kalitesini kontrol etseydin! Yoksa biz müşteriler olarak kime güveneceğiz? Paramı çöpe atmış gibi hissediyorum. Bir daha N11'den alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, uzak durun derim!
Kenter
Hançer
21.11.2025 11:10
Şikayet
n11 Baharatlık Kabusu: Paramla Rezil Oldum”
Sakın bulaşmayın derim! n11.com.tr'den hayatımın en kötü online alışveriş deneyimini yaşadım. 479.23 TL ödeyerek mutfağım için şık bir baharatlık seti sipariş ettim. Ürün fotoğraflarda harika görünüyordu, açıklamalar da kaliteli malzemeden yapıldığına işaret ediyordu. Ama gelen kargoyla şok oldum. Bir kere paketleme o kadar özensizdi ki, kutu her yerinden darbe almıştı. İçini açtığımda ise baharatlıkların yarısı kırık döküktü! Üstelik kullanılan malzeme kalitesi o kadar düşüktü ki, sanki pazardan 5 liraya alınmış gibi duruyordu.
Hemen n11.com.tr'ye durumu bildirdim. İade talebi oluşturdum, fotoğrafları gönderdim, derdimi anlatmaya çalıştım. Ama nafile! Sürekli satıcıya yönlendiriyorlar, satıcı da topu n11'e atıyor. Günlerce mesajlaşıp durdum, kimse sorumluluk almak istemiyor. Kısacası, paramla rezil oldum. n11.com.tr gibi büyük bir platformun bu kadar ilgisiz ve umursamaz olması gerçekten çok üzücü. Bir daha asla buradan alışveriş yapmam ve kimseye de tavsiye etmem. Paranızı çöpe atmak istemiyorsanız, uzak durun!
Ayşe
Demir
21.11.2025 18:54
Olumlu Görüş
n11 ile kusursuz televizyon alışverişi deneyimi”
Arkadaşlar, n11.com.tr'den yaptığım alışverişten o kadar memnun kaldım ki, hemen buraya yazmak istedim! Açıkçası biraz tereddütlerim vardı online alışveriş konusunda ama n11 beni gerçekten şaşırttı. Evdeki eski televizyonumuz bozulunca yeni bir tane bakmaya başladık ve n11'de inanılmaz bir kampanya yakaladım. Tam istediğimiz özelliklerde, harika bir smart TV buldum ve hemen sipariş verdim. Toplamda 1744.3 TL ödedim ve inanın her kuruşuna değdi.
Kargo inanılmaz hızlıydı, siparişi verdikten sonraki gün kapımdaydı! Kurye de çok nazikti, televizyonu dikkatlice yukarı taşıdı. Kutuyu açtığımızda her şeyin kusursuz olduğunu gördük. Kurulumunu da çok kolay yaptık, hemen keyifle film izlemeye başladık bile. n11'in bu kadar güvenilir ve hızlı olacağını hiç düşünmemiştim. Bundan sonra elektronik eşya alışverişlerimde ilk bakacağım yer kesinlikle n11 olacak. Kesinlikle tavsiye ederim, gözünüz kapalı alışveriş yapabilirsiniz!
Ali
Çelik
21.11.2025 22:01
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (7)
