n11.com.tr'den alışveriş yaparken yaşadığım deneyimi maalesef pek iç açıcı bulamadım. Toplamda 1339.83 TL ödeyerek mutfak için birkaç parça küçük ev aleti aldım. Açıkçası ilk başta her şey yolundaydı, sipariş hızlıca kargoya verildi falan. Ama sonrasında işler değişti. Birincisi, ürünlerden biri arızalı çıktı. İade süreciyle ilgili n11 müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkenceydi. Defalarca aradım, uzun süre bekledim, sonunda birine ulaştım ama o da beni başka bir yere yönlendirdi. Sanki topu sürekli birbirlerine atıyorlar. İkincisi, iade ettiğim ürünün ücret iadesi de bir türlü gerçekleşmedi. Aradan haftalar geçti, hala paramı alamadım. Her aradığımda "işlemde" diyorlar. İnsanı deli ediyorlar resmen. Anlıyorum, yoğunluk olabilir, sorunlar çıkabilir ama bu kadar ilgisizlik ve yavaşlık kabul edilemez. Açıkçası n11.com.tr'den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu kadar para ödeyip bu kadar stres yaşamak hiç hoş değil. Umarım bu yorumum, n11'in müşteri hizmetleri konusunda biraz daha dikkatli olmasına yardımcı olur.