Şikayet
Kitap Siparişinde Eksik Ürün Ve Gecikme Sorunu”
Kitapyurdu com dan 6 adet online kitap siparişi verdim. Kitaplar 6-8 gün içerisinde elimde olacağı yazılıydı. 12 Mart da ödemeyi yaptım,. Bugün 21 Mart da aldığım mesaj ile bir adet kitap olmadan sipariş kargoya verilmiş. Olmayan kitap için Kitapyurdu Com internet sitesinde 21 Mart da 6 adet stok olduğu ve bir gün içinde kargo ile gönderileceği yazıyor. Sipariş verdiğim ve gönderilmeyen kitap en pahalı kitap idi, alınan ücretin iade edileceği mesajı aldım, ama benim paramı 9 gün kullanan Kitapyurdu bence bu konuda hatalıdır.
Numan
I*****
12.02.2026 16:00
Şikayet
Kitapyurdu Siparişi Hüsran Yarattı: Geç Teslimat, Hasarlı Kitaplar”
Kitapyurdu.com'dan aldığım hizmete maalesef çok üzülerek sadece 2 puan verebiliyorum. Açıkçası bu kadar köklü bir firmadan daha iyi bir deneyim bekliyordum. Yaklaşık 2144 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde ağırlıklı olarak üniversite sınavına hazırlanan yeğenim için kitaplar vardı. Bir de kendim için okuma listemde olan birkaç romanı ekledim.
Sorun şu ki, sipariş elime çok geç ulaştı. Sitede belirtilen teslimat süresini fersah fersah aştı. Daha da kötüsü, kitapların bir kısmı hasarlı geldi! Özellikle yeğenimin deneme kitaplarının köşeleri kıvrılmış, bazı sayfaları da sanki yırtılmaya yüz tutmuş gibiydi. İade süreciyle uğraşmak istemedim, çünkü zaten sınava hazırlık dönemi ve vakit çok değerli. Ancak Kitapyurdu'nun kargolama ve paketleme konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu fiyata ve bu kadar gecikmeye rağmen hasarlı ürünler göndermek, kabul edilebilir bir durum değil. Umarım bu geri bildirimim, Kitapyurdu'nun hizmet kalitesini arttırmasına yardımcı olur. Bir daha buradan alışveriş yapar mıyım, şu an emin değilim.
Şikayet
Kitapyurdu Fiyaskosu: Paramla Rezil Oldum”
Kitapyurdu.com'dan son siparişim tam bir fiyasko oldu. 1135 liradan fazla ödeme yaptığım bu alışverişte gerçekten pişmanlık yaşadım. Birkaç tane yeni çıkan roman, birkaç da çocuk kitabı almıştım. Romanlar neyse de, çocuk kitaplarından biri yırtık geldi! Hadi onu geçtim, kargoyu o kadar özensiz hazırlamışlar ki, kitapların köşeleri ezilmiş, büzüşmüş. Sanki kamyon arkasında sürükleye sürükleye getirmişler. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ilgileniriz falan dediler ama hala bir çözüm yok. Günlerdir oyalıyorlar. Madem bu kadar özensiz çalışıyorsunuz, neden bu kadar yüksek fiyatlarla satış yapıyorsunuz anlamıyorum. Kitapyurdu.com'dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Paramla rezil oldum desem yeridir. Bu kadar para verip böyle bir hizmet almak gerçekten kabul edilemez. Yazık, gerçekten yazık! Umarım bu yorumu okuyanlar benim düştüğüm hataya düşmezler.
Oruç
Korutürk
21.11.2025 07:45
Olumlu Görüş
Kitapyurdu'ndan Hızlı Kargo, Köşelerde Ezilme Sorunu”
Kitapyurdu'ndan yaptığım son alışveriş genel olarak beni memnun etti, o yüzden 4 yıldız veriyorum. Toplamda 1295.9 TL'lik bir alışveriş yaptım, genelde çizgi roman ve birkaç da roman sipariş ettim. Kargo gayet hızlı geldi, beklediğimden bile çabuk diyebilirim. Kitaplar da güzelce paketlenmişti, herhangi bir hasar yoktu.
Ancak küçük bir eleştirim olacak. Birkaç çizgi romanın köşelerinde minik ezilmeler vardı, kargodan mı kaynaklı yoksa depodan mı bilemiyorum ama biraz canımı sıktı. Özellikle koleksiyon amaçlı aldığım bazı kitaplarda bu tür şeyler önemli oluyor. Bir de sipariş verirken bazı kitapların stokta olup olmadığı konusunda biraz kafa karışıklığı yaşadım, keşke o konuda daha net bir bilgilendirme olsa.
Yine de Kitapyurdu'nu kitap alışverişi için tercih etmeye devam edeceğim, geniş ürün yelpazesi ve hızlı kargosu gerçekten cezbedici. Sadece paketleme konusunda biraz daha dikkatli olunursa ve stok bilgileri daha şeffaf olursa, tadından yenmez. Umarım bu yorumum Kitapyurdu'nun hizmet kalitesini artırmasına yardımcı olur.
Müjde
Şensoy
20.11.2025 02:24
Yorum
Kitapyurdu: Kargo ve Stokta İyileştirme Şart”
Kitapyurdu.com'dan yaptığım son alışverişte ne çok sevindim ne de çok üzüldüm, tam ortada kaldım diyebilirim. Toplamda 1041 lira civarında bir harcama yaptım. Genelde okumayı sevdiğim yazarların yeni çıkan kitaplarını ve birkaç da ilgimi çeken farklı türde eser sipariş ettim. Kargo süreci biraz sıkıntılıydı, kitaplar beklediğimden daha geç geldi. Hani bilirsiniz, o kargoyu takip ederken sabırsızlıkla beklersiniz ya, işte o sabırsızlık biraz hayal kırıklığına dönüştü.
Kitapların paketlenmesi gayet iyiydi, herhangi bir hasar görmemişlerdi. Bu konuda Kitapyurdu'nu takdir etmek gerekiyor. Ancak, sitedeki bazı kitapların stok durumları güncel olmayabiliyor. Sipariş verdikten sonra bir kitabın aslında stokta olmadığını öğrendim ve onun yerine başka bir kitap seçmek zorunda kaldım. Bu durum biraz canımı sıktı.
Genel olarak, Kitapyurdu.com hala kitap alışverişi için tercih ettiğim bir site. Ancak, kargo sürelerini ve stok güncellemelerini iyileştirmeleri gerekiyor. Fiyatlar da piyasaya göre ortalama diyebilirim. Yani, hem iyi hem de geliştirilmesi gereken yönleri var. Bu yüzden de 5 üzerinden 3 puan veriyorum.
Hanedan
Gülen
20.11.2025 02:17
Şikayet
Kitapyurdu Alışverişi Hayal Kırıklığına Dönüştü”
Kitapyurdu.com'dan yaptığım son alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu benim için. Toplamda 2613.94 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ağırlıklı olarak çeşitli romanlar ve birkaç da sanat tarihi kitabı sipariş etmiştim. İlk başta her şey normal görünüyordu, sipariş verdim, ödeme yaptım. Ancak kargoya verilme süreci uzadıkça uzadı. Bir hafta geçti, kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluk olduğunu söylediler, anlayış gösterdim. Ama ikinci hafta da geçince sabrım taştı. Tekrar aradım, bu sefer de bazı kitapların tedarik sürecinde sorun yaşandığını söylediler. Peki neden sipariş verirken bu bilgi verilmiyor?
Sonunda kargom geldiğinde ise tam bir şok yaşadım. Kitapların bir kısmı hasar görmüştü. Özellikle o kadar özenerek seçtiğim sanat tarihi kitaplarının köşeleri ezilmişti. Bu kadar para verip bir de hasarlı ürün almak gerçekten can sıkıcı. Kitapyurdu.com'dan daha önce de alışveriş yapmıştım ve memnundum, ama bu sefer gerçekten çok kötü bir deneyim oldu. Umarım bu durumu düzeltirler ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verirler. Yoksa bir daha Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kiyasi
Şensoy
17.11.2025 05:57
Olumlu Görüş
Kitapyurdu ile Tolkien Seti Hayali Gerçek Oldu”
Kitapyurdu.com'dan son alışverişim tam anlamıyla mükemmeldi! Açıkçası bu kadar iyi olacağını beklemiyordum. Birkaç haftadır almak istediğim, uzun zamandır gözüme kestirdiğim o özel baskı Tolkien setini nihayet almaya karar verdim. Sipariş verirken biraz tereddüt ettim, kargoda zarar görür mü, gelir mi gelmez mi diye düşündüm. Ama neyse ki Kitapyurdu beni şaşırtmadı!
Siparişimi verdim, 592.59 TL ödedim. Kargoya veriliş hızı inanılmazdı! Sanırım ertesi gün kargoya vermişlerdi. Paketleme o kadar özenliydi ki, sanki paha biçilemez bir şey gönderiyorlardı. Baloncuklu naylonlara sarıp sarmalamışlar, kutunun içini de hava yastıklarıyla doldurmuşlardı. Kitaplar sapasağlam elime ulaştı.
Kutuyu açarken resmen heyecandan ellerim titriyordu! Kitapların kalitesi de anlatılmaz, yaşanır cinsten. Ciltleri mükemmel, baskı kalitesi harika. Kitapyurdu sayesinde yıllardır hayalini kurduğum sete kavuştum. Bundan sonra kitap alışverişlerimde ilk adresim kesinlikle Kitapyurdu olacak! Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Gerçekten de "kitap yurdu" dedikleri kadar var!
Bozerk
Duran
17.11.2025 05:36
Olumlu Görüş
Kitapyurdu'ndan Mükemmel Alışveriş Deneyimi”
Kitapyurdu.com'dan son alışverişim tam anlamıyla muhteşemdi! 2021,39 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve gözüm kapalı 5 yıldız veriyorum. Uzun zamandır almak istediğim, ciltli özel baskı fantastik roman serisini sonunda tamamladım. Kitapların hepsi özenle paketlenmişti, sanki benim için özel olarak hazırlanmış gibiydi. Kargolama hızı da inanılmazdı, siparişimi verdikten sonra 2 gün içinde elime ulaştı. Üstelik kitapların kondisyonları da kusursuzdu, hiçbirinde en ufak bir çizik bile yoktu. Kitapyurdu.com gerçekten de kitap severler için bir cennet! Daha önce de alışveriş yapmıştım ama bu seferki deneyim beni resmen büyüledi. Bundan sonra kitap alışverişlerimde ilk durağım kesinlikle Kitapyurdu.com olacak. Bu kadar geniş bir yelpazede, bu kadar kaliteli hizmet sunan başka bir online kitapçı tanımıyorum. Teşekkürler Kitapyurdu, okuma keyfime keyif kattınız!
Soykan
Yılmaz
15.11.2025 04:29
Olumlu Görüş
Kitapyurdu Alışverişi: Geniş Seçenek, Aksak Kargo”
Kitapyurdu'ndan son alışverişim genel olarak iyiydi diyebilirim. Toplamda 1445.83 TL'lik bir alışveriş yaptım. Birkaç roman, tarih kitabı ve de kızım için birkaç tane de çocuk kitabı aldım. Kitap seçimi konusunda zaten Kitapyurdu'nun hakkını vermek lazım, bayağı geniş bir yelpaze sunuyorlar. Siparişi verdikten sonra kargoya verilmesi biraz zaman aldı, belki yoğunluk vardı bilemiyorum. Kargo takip sistemi de biraz daha geliştirilebilir sanki, ara ara güncellemeler gecikiyordu. Kitaplar sağlam bir şekilde paketlenmişti, herhangi bir hasar yoktu. Ama içlerinden bir tanesi, bir romanın köşesi hafif katlanmıştı, o biraz canımı sıktı açıkçası. Onun dışında Kitapyurdu'nun sunduğu kampanyalar ve indirimler gerçekten cezbedici. Bir de üyelik sistemindeki puan biriktirme olayı da güzel, bir sonraki alışverişimde kullanabileceğim bir miktar puanım birikti. Genel olarak memnun kaldım, ama o katlanmış kitap olayı ve kargo sürecindeki ufak tefek aksaklıklar yüzünden 5 yıldız veremedim, 4 yıldız yeterli olur. Kitapyurdu'nu kitap alışverişi için tavsiye ederim, ama kargo sürecini ve paketlemeyi biraz daha dikkatli yaparlarsa çok daha iyi olur.
Vâlâ
Akdeniz
13.11.2025 17:00
Olumlu Görüş
Kitapyurdu: Geniş Seçenek, Geciken Kargo, Özenli Paket”
Kitapyurdu.com'dan yaptığım son alışverişten genel olarak memnun kaldım, o yüzden 4 yıldız veriyorum. Yaklaşık 500 liralık bir alışveriş yaptım; birkaç roman, ders kitabı ve kızım için de bir tane aktivite kitabı aldım. Siparişimin hazırlanması ve kargoya verilmesi biraz uzun sürdü, açıkçası bu konuda biraz sabırsızlandım. İnternet sitelerinde belirtilen süreyi biraz aştılar.
Ancak, kitaplar elime ulaştığında paketlemenin ne kadar özenli yapıldığını görünce içim rahatladı. Herhangi bir hasar yoktu, kitaplar tertemizdi. Özellikle kızımın aktivite kitabı çok hoşuna gitti, hemen oynamaya başladı. Kitap çeşitliliği konusunda kitapyurdu.com gerçekten çok iyi, aradığım çoğu kitabı bulabildim. Fiyatlar da piyasaya göre gayet makul geldi bana.
Tekrar alışveriş yapar mıyım? Kesinlikle evet! Sadece kargolama süresine biraz daha dikkat etmeleri gerekiyor. Belki de yoğun bir döneme denk geldim, bilemiyorum. Ama genel olarak kitap seçimi, fiyatlar ve paketleme konusunda kitapyurdu.com'u tavsiye ederim.
Cedide
Şener
12.11.2025 04:38
Olumlu Görüş
Kitapyurdu: Geniş Arşiv İyi, Kargo Yavaş”
Kitapyurdu.com'dan yakın zamanda yaptığım alışverişten genel olarak memnun kaldım. Toplamda 1672.29 TL tutarında kitap alışverişi yaptım ve açıkçası siteye 4 yıldız veriyorum. Kitap çeşitliliği gerçekten çok iyi, aradığım birçok farklı türde kitabı kolayca bulabildim. Sipariş verirken de herhangi bir sorun yaşamadım, site kullanımı gayet kolay ve anlaşılır.
Ancak, birkaç küçük eleştirim de var. Öncelikle kargolama süreci biraz uzun sürdü. Siparişi verdikten sonra elime ulaşması neredeyse bir hafta sürdü. Bu süreçte biraz sabırsızlandım diyebilirim. İkinci olarak, kitaplardan birinin köşesi hafif hasarlı geldi. Çok büyük bir problem değil, okunmasını engellemiyor ama yine de dikkat edilmesi gereken bir nokta. Belki kargolama sırasında daha özenli davranılmalı.
Sonuç olarak, kitapyurdu.com'u genel olarak tavsiye ederim. Özellikle geniş kitap arşivi ve kullanım kolaylığı açısından oldukça başarılılar. Sadece kargolama sürecini biraz daha hızlandırırlarsa ve kitapların paketlenmesine daha çok dikkat ederlerse, müşteri memnuniyeti daha da artacaktır. Yine de en kısa zamanda tekrar alışveriş yapmayı düşünüyorum.
Bitül
Durdu
09.11.2025 12:06
Yorum
Ktapyurdu Kargo Süreci”
Kitapyurdu'ndan alışveriş yapıyorum çünkü aradığım yayın evlerinin kitaplarını indirimli bulabiliyorum, ama sipariş verdikten sonra 'Acaba 3 günde mi yoksa 10 günde mi elime ulaşacak?' diye beklerken biraz sabırlı olmam gerekiyor. Sizlerden ricam artık kargo süreçlerini hızlandırın.
Ece
Güner
08.11.2025 13:31
Şikayet
Kitapyurdu'ndan Özel Baskı Kitap Seti Kabusu”
Kitapyurdu.com'dan son alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu. 1662 liradan fazla ödeyerek, uzun zamandır okumak istediğim bir seri olan 10 ciltlik özel baskı fantastik kitap seti sipariş ettim. Açıkçası çok heyecanlıydım, kargoyu beklerken adeta gözüm yollardaydı. Ancak kargo geldiğinde resmen şok oldum. Kutuyu açtığımda kitapların bazılarının köşeleri ezilmiş, bir tanesinin de sırtı yırtılmıştı. Özel baskı dediğin kitaplar bu kadar özensiz paketlenir mi?
Hemen Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu anlattım ve fotoğrafları gönderdim. İlk başta ilgilenir gibi oldular ama sonrasında sürekli oyaladılar. Hasarlı kitapların değişimini talep ettim, günlerce beklettiler, sonra da ellerinde kalmadığını söylediler. Para iadesi istedim, ona da yanaşmadılar. Sonuç olarak, koskoca Kitapyurdu.com beni resmen mağdur etti. Hem param boşa gitti, hem de okuma hevesim kursağımda kaldı. Bir daha Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu kadar para verip bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten üzücü. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Uygun
Seven
02.08.2025 21:06
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (13)
