Kitapyurdu.com'dan yaptığım son alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu benim için. Toplamda 2613.94 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ağırlıklı olarak çeşitli romanlar ve birkaç da sanat tarihi kitabı sipariş etmiştim. İlk başta her şey normal görünüyordu, sipariş verdim, ödeme yaptım. Ancak kargoya verilme süreci uzadıkça uzadı. Bir hafta geçti, kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluk olduğunu söylediler, anlayış gösterdim. Ama ikinci hafta da geçince sabrım taştı. Tekrar aradım, bu sefer de bazı kitapların tedarik sürecinde sorun yaşandığını söylediler. Peki neden sipariş verirken bu bilgi verilmiyor? Sonunda kargom geldiğinde ise tam bir şok yaşadım. Kitapların bir kısmı hasar görmüştü. Özellikle o kadar özenerek seçtiğim sanat tarihi kitaplarının köşeleri ezilmişti. Bu kadar para verip bir de hasarlı ürün almak gerçekten can sıkıcı. Kitapyurdu.com'dan daha önce de alışveriş yapmıştım ve memnundum, ama bu sefer gerçekten çok kötü bir deneyim oldu. Umarım bu durumu düzeltirler ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verirler. Yoksa bir daha Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.