Vakıfbank'tan yakın zamanda aldığım hizmetten pek memnun kalmadım, açıkçası hayal kırıklığına uğradım. Birkaç ay önce ev kredisi başvurusu yapmıştım. İlk başta her şey çok güzel başlamıştı, faiz oranları fena değildi ve müşteri temsilcisi de ilgili gibiydi. Hatta 13945.74 TL dosya masrafı ödedim. Ancak süreç ilerledikçe işler değişti. İstenen belgeler bitmek bilmedi, her seferinde yeni bir şey istediler. Bir belgeyi veriyorum, "Tamamdır, artık son aşama," diyorlar, iki gün sonra başka bir belge daha istiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de beni çok yordu. En sonunda, kredi onaylandı dediler, sevinmiştim. Ama tapu işlemlerine gelince yine sorun çıktı. Vakıfbank'ın avukatının tapu dairesiyle olan koordinasyonu çok kötüydü, sürekli aksaklıklar yaşandı. Sonuç olarak, tapu devri gecikti ve ben de ekstra masraflara girmek zorunda kaldım. Vakıfbank'tan daha iyi bir hizmet beklerdim. Bu kadar köklü bir bankanın süreçlerini daha iyi yönetebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Umarım bu yorumum, Vakıfbank'ın hizmet kalitesini iyileştirmesine yardımcı olur.