Bu ödemeyi, bankanızın resmi internet sitesinde yayımlanan ve “VakıfBank Visa veya Master Card logolu bireysel kredi kartları ile 1‑31 Mart 2026 tarihleri arasında eğitim kurumlarından tek seferde yapacağınız her 10.000 TL – 1.500.000 TL arası peşin eğitim hizmeti ve okul kitap ödemenizi faizsiz 5 ay taksitlendirebilirsiniz.” şeklindeki kampanya ilanına istinaden yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz sağlamama rağmen, ilgili işlem tarafıma kampanya kapsamında taksitli değil, tek çekim olarak yansıtıldı. İşlem sonrasında 14 Mart, 18 Mart, 23 Mart ve 24 Mart tarihlerinde müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. 18 Mart tarihinde “taksitlendirme talebiniz değerlendirmeye alınmıştır” içerikli SMS aldım. Tüm bu başvurularım sistemlerinizde açıkça kayıt altına alınmış olmasına rağmen, 24 Mart tarihli görüşmede bu kez işlemin ekstreye yansıdığı ve artık taksitlendirme yapılamayacağı bilgisi verildi. Kampanya koşulları açık ve net olmasına rağmen herhangi bir istisna belirtilmemesi, tarafımdan süresi içinde ve defalarca taksitlendirme talebi oluşturulmuş olmasına rağmen sürecin uzatılması ve sonrasında “süre geçti” gerekçesinin ileri sürülmesi, iyi niyet ve kurumsallık ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Bu durum, yanıltıcı kampanya uygulaması olarak değerlendirilmeye açık olup, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata aykırılık teşkil etmektedir.