Vakıfbank'tan konut kredisi çekme sürecim genel olarak iyi geçti diyebilirim. 28.695,95 TL ödediğim dosya masrafı biraz yüksek geldi açıkçası, ama faiz oranları diğer bankalara kıyasla daha cazipti. Başvurudan kredinin onaylanmasına kadar geçen süreçte Vakıfbank personeli ilgiliydi ve sorularıma sabırla cevap verdiler. Özellikle Şube Müdürü Ayşe Hanım'ın yardımları olmasaydı, kafamdaki bazı soru işaretlerini gidermekte zorlanabilirdim. Ancak, online işlemler kısmında biraz sıkıntı yaşadım. Kredi taksitlerini takip etmek ve ödeme yapmak için mobil uygulamayı kullanırken ara sıra hatalar verdi. Uygulama biraz daha geliştirilirse, kullanıcı deneyimi çok daha iyi olabilir. Bir de bazı belgeleri online ortamda yüklememe rağmen, şubeye gidip tekrar imzalamam gerekti. Bu durum, dijitalleşme çağında biraz demode kalmış gibi hissettirdi. Sonuç olarak, Vakıfbank'tan aldığım hizmetten genel olarak memnun kaldım. Ufak tefek aksaklıklar olsa da, çalışanların güler yüzlülüğü ve çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde bu sorunların üstesinden gelindi. Özellikle konut kredisi düşünenlere Vakıfbank'ı tavsiye ederim, ama online işlemler kısmında biraz daha sabırlı olmaları gerekebilir.