Vakıfbank'tan aldığım hizmetten genel olarak memnun kaldım. Yakın zamanda konut kredisi kullandım ve 26.285,57 TL ödeme yaptım. Süreç başlarken biraz endişeliydim açıkçası, sonuçta büyük bir meblağ ve uzun vadeli bir taahhüt. Vakıfbank'ın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım, ilk etapta her şey kolaydı. Fakat evrak teslimi ve değerlendirme aşamasında biraz beklemek zorunda kaldım. Keşke bu kısım biraz daha hızlı olsaydı. Müşteri temsilcileri genel olarak ilgiliydi, sorularıma sabırla cevap verdiler. Özellikle kredi şartları ve ödeme planları konusunda aklımdaki tüm soru işaretlerini giderdiler. Faiz oranları da piyasadaki diğer bankalarla karşılaştırıldığında gayet makuldü. Kredi onaylandıktan sonra tapu işlemleri sırasında da yardımcı oldular. Sadece bir iki ufak tefek iletişim kopukluğu yaşadık ama genel olarak bu süreçte de desteklerini hissettim. Sonuç olarak ev sahibi oldum ve Vakıfbank bu süreçte bana yardımcı oldu. Küçük aksaklıklara rağmen genel memnuniyetim yüksek, bu yüzden 4 yıldız veriyorum.