Sevgili Sephora, bu yorumu yazarken içim kan ağlıyor desem yeridir. Maalesef, 2448.51 TL harcayarak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu ve bu yüzden size 2/5 gibi düşük bir puan veriyorum. Birkaç hafta önce Sephora'dan, hem günlük makyajım için birkaç ürün, hem de özel bir davet için iddialı bir far paleti ve bir de allık aldım. Eve geldiğimde far paletinin ambalajının hasarlı olduğunu fark ettim. Neyse dedim, belki içindedir. Ama maalesef, bir renk tamamen kırılmıştı ve etrafa dağılmıştı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Saatlerce telefonda bekledikten sonra sonunda birine ulaştım. Durumu anlattım, fotoğraflarını gönderdim. Bana iade ya da değişim yapabileceklerini söylediler, sevindim. Ama sorun şu ki, o palet stokta yokmuş! Yerine başka bir şey almak istedim, ama o davete yetişmem gerekiyordu ve başka hiçbir palet o farın rengini tutmuyordu. Mecburen o kırık far paletini kullanmak zorunda kaldım, etrafı batıra batıra. Ürünlerin kalitesi konusunda da açıkçası beklentimin altındaydı. Aldığım allık pigmentli değildi, defalarca uygulamak zorunda kaldım ve yine de istediğim görüntüyü elde edemedim. Sephora'dan daha iyi bir deneyim beklerdim. Umarım bu geri bildirimim sayesinde hizmet kalitenizi arttırır ve diğer müşterilerin benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamasını önlersiniz.