Gratis'ten yaptığım son alışveriş beni biraz ortada bıraktı diyebilirim. Toplamda 1724 lira gibi bir şey ödedim. Açıkçası bu paraya daha iyi bir deneyim beklerdim. Birkaç haftadır bitmek üzere olan makyaj malzemelerimi yenilemek ve birkaç yeni cilt bakım ürünü denemek için Gratis'e uğradım. Çalışanlar genel olarak ilgiliydi, sorularıma cevap verdiler ama inanılmaz bir kalabalık vardı, bu yüzden onlara ulaşmak da biraz zordu. Aldığım ürünlerin bir kısmı gayet iyi çıktı, özellikle yeni aldığım maskaradan memnun kaldım. Ancak denemek için aldığım nemlendirici kremin cildimde alerjik reaksiyona sebep olması beni üzdü. Belki benim cildime uygun değildi, bilemiyorum. İade sürecinde de biraz uğraştım açıkçası. Mağazada değil de online aldığım için iadeyi online yapmak zorunda kaldım. Süreç biraz yavaş ilerledi, birkaç gün beklemek zorunda kaldım. Sonuç olarak iadeyi kabul ettiler ama bu durum biraz canımı sıktı. Genel olarak Gratis, ulaşılabilirliği ve ürün çeşitliliği açısından iyi bir seçenek olsa da, kalabalık ve bazen yaşanan aksaklıklar yüzünden tam anlamıyla tatmin edici bir deneyim sunmuyor. Bir daha alışveriş yaparım, evet yaparım ama beklentimi çok yüksek tutmamaya çalışırım. Umarım bu yorumum, Gratis'in hizmet kalitesini artırmasına yardımcı olur.