Carlton Hotel ISTANBUL'da yaşadığımız deneyim maalesef beklentilerimizin çok altında kaldı. 14.138,46 TL ödeyerek yaptığımız konaklama için gerçekten çok daha fazlasını umuyorduk. Eşimle birlikte özel bir günümüzü kutlamak için gitmiştik, hem konumuna hem de ismine güvenerek tercih ettik. Ancak odaya girdiğimizde gördüğümüz manzara bizi şok etti. Temizlik konusunda ciddi sıkıntılar vardı; yerlerde tozlar, banyoda saç kılları... Hemen resepsiyonu arayıp durumu bildirdik, ilgileneceklerini söylediler ama saatler geçmesine rağmen bir değişiklik olmadı. Akşam yemeği için otelin restoranını tercih ettik, menüdeki fiyatlar oldukça yüksekti ancak yediğimiz yemeklerin kalitesi vasattı. Garsonların ilgisi de pek iç açıcı değildi, sürekli bir acelecilik halindeydiler. Ertesi sabah kahvaltıda da benzer bir durumla karşılaştık. Çeşitlilik az, tazelik konusunda şüpheler vardı. Açıkçası Carlton Hotel ISTANBUL ismiyle bağdaşmayan bir deneyim yaşadık. Bu fiyata çok daha iyi hizmet alabileceğimiz oteller varken, burayı tercih ettiğimize pişman olduk. Umarım bu yorumum otel yönetimi için bir uyarı niteliğinde olur ve hizmet kalitelerini iyileştirmek için adımlar atarlar.